FOQUZ е автоматизиран систем за собирање, анализирање и управување со погледот на клиентите, кој обезбедува доволно можности за компилација на прашалници и истражувања на различно ниво на сложеност и предмети. Овој производ е фокусиран на ресторани, услуги за испорака на храна, индивидуални менаџери, образование, финансиски и други услуги, медицина и интернет сегмент, како и голем број други области каде што има редовни клиенти и нарачки. Услугата се собираат повратни информации, прегледите и евалуациите се обработуваат, вклучувајќи и негативни. Врз основа на добиените податоци, статистиките се изготвуваат, што помага во подобрувањето на деловните процеси.
Одете на веб-страницата на Foquz
Дизајнерски прашалник и анкети
Примарната задача која FOQUZ решава е создавање на истражувања и прашалници со визуелизација, брендирање и избор на дизајнирање. Повеќе од 20 видови на прашања се достапни за изборот со можност за флексибилни логички и поставки за гранка. Сето ова е претставено во модерен и кориснички интерфејс.
Прослави на прашалници и анкети
Услугата нуди голем сет на шаблони за бизнис - готови прашалници и истражувања на различни теми од следните категории:
- Автоматско;
- Интернет;
- Лекот;
- Образование;
- Персонал;
- Психолошки тестови;
- Празници;
- Транспорт;
- Услуги;
- Финансии.
Секој избран распоред може да биде независно модифициран по ваша дискреција, целосно или делумно, конфигурирање на формата и видот на прашања, воспоставување на сопствената позадина или создавање уникатен дизајн.
Одделно, вреди да се напомене фактот дека анкетите создадени со користење на ФОКЕЗ автоматски се прилагодуваат на дијагоналите и решавањето на уредите што се користат за пренесување од испитаниците.
Прашалници и анкети за испорака
Подготвени прашалници и анкети се испраќаат до клиенти кои го користат мејлинг модулот. Значи, испораката може да се изврши преку е-пошта (сопствен поштенски сервер), текстуална порака (СМС), преку гласници (телеграма, Viber), со кратка врска, со вградување на страницата на страницата (HTML код), притиснете го известувањето и QR генерација-кода.
Контрола на квалитет
Системот за контрола на квалитет имплементиран во FOQUZ ги решава следниве задачи:
- Обработка на лоши критики;
- Решенија за компензација;
- Идентификување на грешки во персоналот;
- Работа со коментари;
- Откривање на проблеми во деловните процеси.
Користењето на можностите на модулот за контрола на квалитет, собраните и визуелните информации презентирани од нив, менаџерите и одговорни специјалисти на компаниите можат веднаш да одговорат на секој преглед, решавање на можните проблеми со клиентите и вработените. Исто така, предложената функционалност овозможува да се анализира целиот синџир на дејства, откривање на проблематичните области и прифаќање на правилните одлуки за вработените и работните процеси врз основа на добиените информации.
Клиент база
Користејќи ги алатките на Foquz, можно е ефикасно да се управува со базата на клиенти, испорачаните анкети, да направат информативни и рекламирање билтени.
Оваа компонента на автоматизираниот систем ги врши следните функции:
- Сегментација на клиентите;
- Конфигурација на ознаки;
- Поставување на информативни полиња;
- Испраќање во различни групи на клиенти;
- Поштедувајќи ги сите достапни алатки за услуга;
- Автоматизација на информации за информации.
Автоматизација и интеграција
Foquz е лесен за интегрирање со ресторанот бизнис софтвер, како што е Iiko и R-чувар, обезбедување на способност за контрола и флексибилна конфигурација на контактните точки - како што може да биде веб-страница или апликација, оператор или келнер, курир, итн.Воведувањето на самиот автоматизиран систем е исклучително едноставен, изведен од оперативната постапка која не зафаќа не повеќе од 24 часа пред целосните перформанси. За директна конфигурација, прашалниците и истражувањата не бараат посебно знаење, а присуството на горенаведените шаблони значително го олеснува овој процес.
Користење на алатката обезбедена од платформата, можете да го конфигурирате автоматското испраќање на прашалниците и анкетите со претходно утврдени сценарија и веднаш преку повеќе канали за комуникација. Како активирање, во овој случај, различни активности на клиенти можат да дејствуваат, на пример, дизајн или испорака на нарачката, купување на стоки или услуги итн. Клучни карактеристики:
- Автоматско испраќање по настанот;
- Вчитување на листа на нарачки од специјализиран софтвер (R-чувар, IIKO);
- Вчитување на листата на промотивни плочи;
- Интеграција со УЧР (Сакура);
- Контрола на квалитетот на негативното решение;
- Предупредувања за вработените за жалби;
- Пренос на настани и листи од локацијата (по API);
- Креирање скрипти со различни канали за комуникација.
Статистика и извештаи
Foquz може да работи со прегледи за Yandex.maps и Google картички, собира податоци за статистика и ги зачувува во лична сметка со резултатите од истражувањата и спроведување на анкети. Исто така е можно да примате пораки од корисници преку графичка контрола на страницата во случаи кога е потребна консултација или помош.
По завршувањето на собирањето податоци, системот вклучува визуелни динамички извештаи со детални статистички податоци. Вториот е исто така отворен за да ја видите во лична сметка на интернет. Прилагодете ги параметрите за поставување и извоз собрани и обработени податоци на PBI, XLS, PDF, JPG. Покрај тоа, можно е да се конфигурираат и примаат известувања во форма на обични притисни и е-пошта.
Лична област
Бидејќи создавање на прашалник и / или анкети, нивната конфигурација и интеграција, собирање на одговори, евалуација на резултатите, анализата на статистиката и извештаите се врши во личната сметка, невозможно е да не му се даде посебно внимание. Foquz клиент интерфејс може да се подели на три дела: контролен панел / навигација (се наоѓа на врвот), работниот простор (центрирано), во кое се врши целата работа, а главното мени (лево). Вториот обезбедува пристап до следните делови:
- "Креирај истражување";
- "Анкети";
- "Поправа";
- "Одговори";
- "Извештаи";
- "Клиенти";
- "Точки на контакт";
- "Поставки":
- "Помош";
- "Поставки на профилот";
- "Комуникација со операторот".
Краток опис на содржината и карактеристиките на секој од овие делови е претставен во сликите погоре.
Техничка поддршка
Ако имате било какви прашања во врска со работата со услугата или достапноста на проблемите, секогаш можете да ги контактирате специјалистите за услуги за поддршка - консултанти и инженери кои работат во 24/7 режим (за сопствениците на тарифите "Бизнис" и "корпорација") .Тарифирање
Сите карактеристики што ги нуди автоматизираниот систем на Foquz може да се користат бесплатно и без ограничувања на следните параметри:
- Брендирање;
- Избор и конфигурација на дизајнот;
- Извештаи, статистика, истовар;
- Бројот на прашалници и прашања;
- Вид на прашања и функционалност;
- Анкетите шеми.
Сепак, вреди да се напомене дека не се достапни повеќе од 200 пополнети прашалници за корисниците на бесплатен тарифен план и не повеќе од 2000 пратки преку е-пошта. Ако овој волумен не е доволен, треба да се користи една од платените тарифи:
- Бизнис (до 5000 пополнети прашалници);
- Корпорација (од 5000 пополнети прашалници).
Достоинство
- Целосно корисен бесплатен тарифен план, не ограничувајќи се на терминот и функционалноста;
- Библиотека на уредување шаблони со прашалници и анкети за различни сфери и задачи;
- Конфигурација флексибилност и адаптација за уникатните барања на специфичен бизнис;
- Исплата на плаќање само за пополнети прашалници и анкети;
- Различни опции за испорака;
- Систем за контрола на квалитет;
- Автоматизација на деловните процеси;
- Брза и удобна интеграција со специјализиран софтвер;
- Одговорна и веднаш работна услуга за поддршка.
Недостатоци
- Не е најдено.