Sociālo tīklu izmantošanas procesā var rasties jautājumi un problēmas, ko lietotājs var atrisināt, nevar atrisināt. Piemēram, paroles atjaunošana jūsu profilam, sūdzība pret citu dalībnieku, pievilcīgu lapas bloķēšanu, reģistrācijas grūtības un daudz ko citu. Šādiem gadījumiem ir lietotāju atbalsta dienests, kura uzdevums ir sniegt praktisku palīdzību un konsultācijas par dažādiem jautājumiem.
Mēs rakstām uz atbalsta pakalpojumu klasesbiedriem
Šādā populārā sociālajā tīklā kā klasesbiedri, viņu pašu atbalsta dienests, dabiski funkcijas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šajā struktūrā nav oficiāla tālruņa numura, un tāpēc jums ir jāmeklē palīdzība, lai atrisinātu savas problēmas pilnajā versijā vietnes vai mobilajās lietojumprogrammās Android un IOS, ekstremālā gadījumā pa e-pastu.1. metode: pilnā vietnes versija
Klasesbiedru vietnē sazinieties ar atbalsta dienestu, jūs varat gan no sava profila, un bez numura zvanīšanas un paroles izsaukšanas. Taisnība, otrajā gadījumā ziņojuma funkcionalitāte būs nedaudz ierobežota.
- Mēs dodamies uz vietni odnoklassniki.ru, ievadiet pieteikšanos un paroli, savā lapā augšējā labajā stūrī mēs novērojam nelielu fotoattēlu, tā saukto iemiesojumu. Noklikšķiniet uz tā.
- Parādās izvēlnē, izvēlieties "Palīdzība".
- Ja kontā nav piekļuves, tad lapas apakšā noklikšķiniet uz pogas "Palīdzība".
- Sadaļā "Palīdzība" jūs varat atrast atbildi uz jūsu interesējošo jautājumu, izmantojot atsauces informācijas datubāzes meklēšanu.
- Ja jūs joprojām esat nolēmis sazināties ar atbalsta pakalpojumu, tad mēs meklējam sadaļu "Noderīga informācija" lapas apakšā.
- Šeit mēs esam ieinteresēti "aicinājums atbalstīt pakalpojumu".
- Labajā slejā mēs pētām nepieciešamo atsauces informāciju un noklikšķiniet uz līnijas "Kontaktpersona atbalsta pakalpojums".
- Atvērta veidlapa, lai aizpildītu vēstuli, lai atbalstītu pakalpojumu. Izvēlieties apelācijas mērķi, ievadiet savu e-pasta adresi, lai atbildētu, aprakstītu savu problēmu, ja nepieciešams, pievienojiet failu (parasti tas ir ekrānuzņēmums, kas parāda problēmu vizuāli), un noklikšķiniet uz "Sūtīt ziņu".
- Tagad tas joprojām gaidīt atbildi no speciālistiem. Labākā pacietība un jāgaida no vienas stundas līdz vairākām dienām.
2. metode: Apelācija caur OK Group
Jūs varat sazināties ar klasesbiedriem atbalstu, izmantojot savu oficiālo grupu vietnē. Bet šī metode būs iespējama tikai tad, ja jums ir piekļuve jūsu kontam.
- Mēs ievadām vietni, kas ir atļauta, kreisajā kolonnā nospiediet "Grupas".
- Kopienas lapā meklēšanas joslā mēs pieņemam darbā: "odnoklassniki". Dodieties uz oficiālo grupu "Odnoklassniki. Visi ok! ". Tas nav nepieciešams pievienoties to.
- Saskaņā ar nosaukumu Kopienā mēs redzam uzrakstu: "ir jautājumi vai ieteikumi? Rakstiet! " Noklikšķiniet uz tā.
- Mēs nonākam pie "aicinājuma atbalstīt pakalpojumu" logu un pēc analoģijas ar 1. metodi, mēs formulējam un nosūta savu sūdzību moderatoriem.
3. metode: mobilā lietojumprogramma
Jūs varat uzrakstīt vēstuli klasesbiedra atbalsta un mobilajām lietojumprogrammām Android un iOS. Un šeit jums nebūs grūtības.
- Palaidiet programmu, mēs ievadiet savu profilu, nospiediet pogu ar trim sloksnēm ekrāna augšējā kreisajā stūrī.
- Slēgta izvēlne uz leju, atrast vienumu "Rakstiet izstrādātājiem", kas mums nepieciešams.
- Parādās atbalsta pakalpojuma logs. Pirmkārt, nolaižamajā sarakstā izvēlieties apelācijas mērķi.
- Pēc tam atlasiet tēmu un cirkulācijas kategoriju, norādiet e-pastu atsauksmes, jūsu pieteikšanās, aprakstiet problēmu un noklikšķiniet uz "Sūtīt".
4. metode: vēstule pa e-pastu
Visbeidzot, jaunākā metode nosūtīs jūsu sūdzību vai jautājumu klasesbiedru moderatoriem, tas rakstīs viņiem vēstuli uz e-pasta lodziņu. Atbalsta pakalpojums OK:
Speciālisti atbildēs jums trīs darba dienu laikā.
Kā mēs esam pārliecināti, ja ir kādas problēmas no sociālo tīklu klasesbiedriem, ir vairāki veidi, kā lūgt palīdzību no speciālistu atbalsta dienesta šo resursu. Bet pirms mest moderatorus dusmīgs ziņojumus, uzmanīgi izlasiet vietnes atsauces nodaļu, var būt risinājums, kas ir piemērots jūsu situācijai.
Lasiet arī: mēs atjaunojam lapu klasesbiedriem