Foquz ir automatizēta sistēma klientu viedokļa savākšanai, analīzei un pārvaldībai, kas nodrošina plašas iespējas aptaujas apkopošanai anketas un dažāda līmeņa sarežģītības un priekšmetu aptaujas. Šis produkts ir vērsts uz restorāniem, pārtikas piegādes pakalpojumiem, individuāliem vadītājiem, izglītībai, finanšu un citiem pakalpojumiem, medicīnām un interneta segmentiem, kā arī vairākām citām jomām, kurās pastāv regulāri klienti un pasūtījumi. Pakalpojums tiek apkopota atsauksmes, tiek apstrādāti pārskati un novērtējumi, tostarp negatīvi. Pamatojoties uz iegūtajiem datiem, statistika ir sastādīta, kas palīdz uzlabot biznesa procesus.
Iet uz Foquz tīmekļa vietni
Dizaineru aptaujas un aptaujas
Galvenais uzdevums, ka foquz atrisina ir izveidi aptaujas un anketas ar vizualizāciju, zīmolu un dizaina izvēli. Vairāk nekā 20 veidu jautājumi ir pieejami izvēlei ar iespēju elastīgu loģikas un filiāles iestatījumus. Tas viss ir parādīts mūsdienīgā un lietotājam draudzīgā saskarnē.
Anketu un aptauju svinības
Pakalpojums piedāvā lielu virkni veidnes biznesa - gatavu anketas un aptaujas dažādu tēmu šādām kategorijām:
- Auto;
- Internets;
- Zāles;
- Izglītība;
- Personāls;
- Psiholoģiskie testi;
- Brīvdienas;
- Transports;
- Pakalpojumi;
- Finanses.
Jebkuru izvēlēto izkārtojumu var patstāvīgi mainīt pēc saviem ieskatiem, pilnībā vai daļēji konfigurēt formu un jautājumu veidu, izveidojot savu fonu vai izveidojot unikālu dizainu.
Atsevišķi ir vērts atzīmēt to, ka aptaujas, kas izveidotas, izmantojot foquz, tiek automātiski pielāgotas to ierīču diagonālēm un izšķirtspējai, ko izmanto respondenti.
Piegādes pakalpojumu anketas un aptaujas
Gatavas anketas un aptaujas tiek nosūtītas klientiem, izmantojot pasta moduli. Tātad, piegādi var veikt ar e-pastu (pašu pasta serveri), īsziņu (SMS), izmantojot kurjeri (telegrammu, viber), ar īsu saiti, iekļaujot vietnes lapā (HTML kods), push paziņojumu un QR ģenerēšana -Code.
Kvalitātes kontrole
Kvalitātes kontroles sistēma, kas ieviesta foquz atrisina šādus uzdevumus:
- Apstrādes sliktas atsauksmes;
- Kompensācijas risinājumi;
- Personāla kļūdu identificēšana;
- Strādāt ar komentāriem;
- Problēmu atklāšana biznesa procesos.
Izmantojot kvalitātes kontroles moduļa iespējas, savākto un vizuālo informāciju, kuru vadītāji un atbildīgie speciālisti var reaģēt uz katru pārskatīšanu, risinot iespējamās problēmas ar klientiem un darbiniekiem. Arī ierosinātā funkcionalitāte ļauj analizēt visu darbību ķēdi, atklājot problēmu jomas un pieņemt pareizus lēmumus par personāla un darba procesiem, pamatojoties uz saņemto informāciju.
Klientu bāze
Izmantojot foquz rīkus, ir iespējams efektīvi pārvaldīt klientu bāzi, aptaujas, padarīt informācijas un reklāmas biļetenus.
Šī automatizētās sistēmas sastāvdaļa veic šādas funkcijas:
- Klientu segmentācija;
- Tagu konfigurācija;
- Informācijas lauku izveide;
- Pasta sūtījumi dažādās klientu grupās;
- Visu pieejamo pakalpojumu sūtījumu nosūtīšana;
- Informācijas atsavināšanas automatizācija.
Automatizācija un integrācija
Foquz ir viegli integrēt ar restorānu biznesa programmatūru, piemēram, IIKO un R-Keeper, nodrošinot spēju kontrolēt un elastīgu kontaktpunktu konfigurāciju - piemēram, var būt tīmekļa vietne vai pieteikums, operators vai viesmīlis, kurjers utt.Automatizētās sistēmas ieviešana ir ļoti vienkārša, veic operatīvā procedūra, kas ne vairāk kā 24 stundas pirms pilnīgas veiktspējas. Tiešai konfigurācijai anketas un aptaujas neprasa īpašas zināšanas, un iepriekš minētās veidņu klātbūtne ievērojami atvieglo šo procesu.
Izmantojot platformas sniegto rīku, varat konfigurēt automātisku anketu un aptauju nosūtīšanu ar iepriekš noteiktiem scenārijiem un nekavējoties vairākiem komunikācijas kanāliem. Kā sprūda, šajā gadījumā, dažādas rīcības klientu var rīkoties, piemēram, dizaina vai piegādi pasūtījuma, pērkot preces vai pakalpojumus, utt Galvenās iezīmes:
- Automātiska nosūtīšana pēc notikuma;
- Loading sarakstu pasūtījumu no specializētas programmatūras (R-turētājs, IIKO);
- Ielādējot reklāmas plāksnes;
- Integrācija ar HRM (Sakura);
- Negatīvā risinājuma kvalitātes kontrole;
- Brīdinājumi par darbiniekiem par sūdzībām;
- Notikumu un sarakstu nosūtīšana no vietas (API);
- Skriptu izveide, izmantojot dažādus sakaru kanālus.
Statistika un pārskati
Foquz var strādāt ar pārskatiem par Yandex.Maps un Google kartēm, vāc datus par statistiku un saglabājiet tos personīgā kontā ar aptauju rezultātiem un aptauju vadīšanu. Ir iespējams saņemt arī ziņojumus no lietotājiem, izmantojot vietnes logrīku gadījumos, kad ir nepieciešama konsultācija vai palīdzība.
Pēc datu vākšanas pabeigšanas sistēma ietver vizuālos dinamiskos ziņojumus ar detalizētu statistiku. Pēdējais ir atvērts arī apskatei personīgā kontā tiešsaistē. Pielāgojiet iestatīšanas parametrus un savāktos un apstrādātus datus PBI, XLS, PDF, JPG. Turklāt ir iespējams konfigurēt un saņemt paziņojumus parasto push un e-pasta vēstulēs.
Personīgā platība
Tā izveidojot anketu un / vai aptaujas, to konfigurāciju un integrāciju, atbilžu vākšanu, rezultātu novērtējumu, statistikas un pārskatu analīzi tiek veikta personīgajā kontā, nav iespējams tai piešķirt atsevišķu uzmanību. Foquz klienta interfeiss var iedalīt trīs daļās: vadības panelis / navigācija (atrodas augšpusē), darbvietā (centrēta), kurā tiek veikts viss darbs, un galvenā izvēlne (pa kreisi). Pēdējais nodrošina piekļuvi šādām sadaļām:
- "Izveidot aptauju";
- "Aptaujas";
- "Sūtījumi";
- "Atbildes";
- "Ziņojumi";
- "Klienti";
- "Kontaktpunkti";
- "Iestatījumi":
- "Palīdzība";
- "Profila iestatījumi";
- "Saziņa ar operatoru."
Īss attēlos ir attēlota īss apraksts par katra no šīm sadaļām.
Tehniskā palīdzība
Ja jums ir kādi jautājumi par darbu ar pakalpojumu vai problēmu pieejamību, jūs vienmēr varat sazināties ar atbalsta pakalpojumu speciālistiem - konsultantiem un inženieriem, kas strādā 24/7 režīmā ("Business" un "Corporation" tarifu īpašniekiem) .Tarifikācija
Visas Foquz automatizētās sistēmas piedāvātās funkcijas var izmantot bez maksas un bez ierobežojumiem šādos parametros:
- Zīmols;
- Dizaina izvēle un konfigurēšana;
- Ziņojumi, statistika, izkraušana;
- Anketu un jautājumu skaits;
- Jautājumu un funkcionalitātes veids;
- Aptaujas.
Tomēr ir vērts atzīmēt, ka ne vairāk kā 200 aizpildītas anketas ir pieejamas bezmaksas tarifu plāna lietotājiem un ne vairāk kā 2000 sūtījumiem pa e-pastu. Ja šis apjoms nav pietiekams, jāizmanto viens no maksas tarifiem:
- Uzņēmējdarbība (līdz 5000 pabeigtām anketām);
- Korporācija (no 5000 aizpildītām anketām).
Cieņa
- Pilnībā praktisks bezmaksas tarifu plāns, kas nav ierobežots līdz termiņam un funkcionalitātei;
- Rediģējamu veidņu bibliotēka ar anketām un aptaujām dažādām jomām un uzdevumiem;
- Konfigurācijas elastība un pielāgošana konkrēta uzņēmuma unikālajām prasībām;
- Maksājuma maksājums tikai aizpildītajām anketām un aptaujām;
- Dažādas piegādes iespējas;
- Kvalitātes kontroles sistēma;
- Uzņēmējdarbības procesu automatizācija;
- Ātra un ērta integrācija ar specializētu programmatūru;
- Atsaucīgs un nekavējoties darba atbalsta dienests.
Trūkumi
- Nav atrasts.