Pašlaik lielākā daļa AlieExpress lietotāji maksā lauvas daļu uzmanību uz zemes gabala cerībām, pieņemot, ka, ja tas nāca, tad viss ir kārtībā. Diemžēl tas nav tik. Katram tiešsaistes veikala pircējam (jebkuram, ne tikai AliExpress) jāzina rūpīga procedūra preču saņemšanai pa pastu, lai varētu atteikties to jebkurā laikā un atgriezties sūtītājam.
Izsekošanas beigas
Ir divas raksturīgas iezīmes, ka sūtījums ar AliExpress jau ir pieejams saņemšanai.
Pirmais - interneta izsekošana pabeigta.
Saskaņā ar jebkuriem avotiem (izsekošanas vietne, nosūtot sūtījuma pakalpojumu no sūtītāja un pasta vietnes Krievijas), tostarp AliExpress, demonstrē informāciju, ko preces ieradās galamērķī. Jauni priekšmeti maršrutā netiks parādīti tagad, izņemot "nodevu saņēmējam."
Otrais ir adresāts uz adresi, kas norādīta pakā, ir paziņojums, ka jūs varat saņemt kravu. Šeit ir svarīgi veikt rezervāciju, ka jūs varat saņemt pasūtījumu bez tā - pietiek, lai pārliecinātos, ka interneta sūtījums nāca un informēja pastu uz pastu. Tomēr ir ieteicams gaidīt paziņojumu, jo, ja ir tas rokās saņēmēja, tas nepiekrīt ar izsniegšanu un apmierinātību zemes gabala. Tas būs noderīgs nākotnē.
Jūs varat saņemt savu paku nodalījumā, zip indekss, kas norādīts adresē, kad pasūtījums ir norādīts.
Saņemšanas process
Ja pārdevējs ir uzticams un pierādīts, un tāpēc tas nerada bažas, jūs varat vienkārši iegūt savu produktu, kas apliecina apliecinošus dokumentus un paziņojumu vai paku numuru.
Bet pat šādā situācijā ieteicams ievērot procedūru.
1. solis: paku pārbaude
Pirmā un vissvarīgākā lieta - jūs nevarat parakstīt paziņojumu līdz brīdim, kad nav šaubu, ka viss ir labi ar kravu, un jūs varat ņemt to mājās.
Neatstājieties, lai atvērtu paku patstāvīgi, piekrītot ar saņemšanu. Lai sāktu, ir nepieciešams izpētīt dokumentācijā norādītās kravas svaru. Nav nepieciešams salīdzināt svaru un vienu, kas saka krievu pastu attiecīgajā dokumentā. Tas ir ļoti bieži dažādu iemeslu dēļ. Sūtītājs var norādīt svaru bez iepakojuma iepakojuma, papildu komponentiem vai vienkārši var rakstīt pēc nejaušības principa. Tas nav tik svarīgi.
Ir nepieciešams salīdzināt nākamos trīs svara rādītājus:
- Pirmais ir svars, nosūtot. Tas ir norādīts informācijā par dziesmu numuru. Šī informācija publicēja sākotnējo loģistikas uzņēmumu, kas pārņēma preces piegādāt uz Krieviju no sūtītāja.
- Otrais ir muitas svars. Pirms turpmākām sekām valstī paziņojumā ir norādīts paziņojumā par Krievijas robežu.
- Trešais ir reāls svars, ko var atrast, nosverot sūtījumu pēc saņemšanas. Pasta darbiniekiem ir jāsagatavo svēršana pēc pieprasījuma.
Atšķirību gadījumos (oficiāli nenormāls tiek uzskatīts par vairāk nekā 20 g novirzi), jūs varat veikt atbilstošus secinājumus:
- Starpība starp pirmo un otro svara rādītāju liecina, ka sākotnējā loģistikas uzņēmums varētu iekļūt iekšpusē zemes gabalu.
- Starpība starp otro un trešo - jau pēc piegādes Krievijā darbinieki varētu pētīt saturu.
Gadījumā, ja ir derīga atšķirība (īpaši būtiska), ir nepieciešams pieprasīt radīt vecāko pārmaiņu. Kopā ar viņu ir nepieciešams atvērt sūtījumu tālākai pētījumam. Arī šī procedūra tiek veikta ar citiem traucējumiem, kurus var atrast, neatverot paketi:
- Muitas deklarācijas trūkums;
- Nav uzlīmes ar adresi, kas tiek ielīmēta uz zemes gabala, nosūtot;
- Ārējais vizuāli redzams bojājums kastē - žāvētas pēdas (dažos gadījumos nav) slapjš, kaitējums integritātei, nošāva leņķus, atsaucoties uz un tā tālāk.
2. solis: atverot zemes gabalu
Saņēmējs var patstāvīgi atvērt sūtījumu tikai tad, ja apstiprinājuma saņemšanas. Tajā pašā laikā, ja kaut kas nav piemērots viņam, gandrīz neko nevar izdarīt. Autopsija jāveic tikai vecāko pārmaiņu vai priekšnieka klātbūtnē. Atvēršana notiek saskaņā ar noteikto procedūru tikpat rūpīgi.
Pēc tam ir nepieciešams rūpīgi pārbaudīt saturu pasta darbinieku klātbūtnē. Būs nepieciešams atteikties saņemt paku šādos gadījumos:
- Par zemes gabala saturs ir skaidri bojāts;
- Nepilnīga deklarēta paketes pakete;
- Pērkot neatbilstību starp zemes gabala saturu uz pieprasīto produktu;
- Saturs nav pilnībā vai daļēji.
Šādos gadījumos divi akti ir "akti par ārējo pārbaudi" un "Likums par ieguldījumiem". Abi rīkojas 51. veidlapā, ikviens ir jādara divās kopijās - pasta nodaļai un sev.
3. solis: mājas pārbaude
Ja vēstulē nav problēmu, un sūtījums tika pieņemts mājās, tad šeit būtu jādara arī par lietotāju izstrādāto procedūru.
- Pēc saņemšanas pēc saņemšanas ir nepieciešams veikt vairākas paku fotogrāfijas. Vislabāk ir šaut no visām pusēm.
- Pēc tam jums ir nepieciešams sākt nepārtrauktu video konfiksāciju, sākot no atvēršanas procesa. Tas ir jāreģistrē kamerā absolūti visas mazās lietas - kā pasūtījums ir iepakots, jo izskatās savs iepakojums.
- Tālāk jums ir jānosaka iepakojuma saturs. Pašas preces, tās sastāvdaļas, kā viss izskatās. Vislabāk ir parādīt katru vienumu no visām pusēm.
- Ja pasūtījumu var izmantot (piemēram, tas ir mehāniska vai elektroniska ierīce), tad jums ir jāpierāda kameras veiktspējai. Piemēram, iespējojiet.
- Būtu vizuāli jāpierāda kamerai, kurās ir preču izskats, pogas, lai parādītu, ka nekas nokrīt un visi nostiprināja augstu kvalitāti.
- Beigās vislabāk ir sadalīt iepakojumu uz galda, pašas preces un visas tās sastāvdaļas un aizmigt.
Padomi video apstrādei:
- Ir nepieciešams šaut labi apgaismotajā telpā, lai videoklipa kvalitāte ir maksimāla, un katrs vienums ir redzams.
- Ja ir redzami defekti un snieguma ziņā, viņiem jāpierāda tie īpaši tuvplāniem.
- Ieteicams arī atsevišķi veikt vairākus defektus un problēmas ar labas kvalitātes problēmām.
- Ja ir angļu valodas prasmes, ieteicams komentēt visas darbības un problēmas.
Šis video apmierinātības gadījumā ar precēm var vienkārši noņemt un droši baudīt pasūtījumu. Ja problēma ir konstatēta, tā kļūs par labāko pierādījumu par sūtītāja vainu. Tas ir tāpēc, ka videoklips nepārtraukti noņems preču izpētes procesu kopš pirmās atvēršanas, kas izslēdz iespēju pircēja ietekmi uz saņemto partiju.
Strīds
Attiecībā uz jebkādu problēmu klātbūtni, ir nepieciešams atvērt strīdu un pieprasīt atteikumu precēm ar 100% kompensācijas samaksu.
Nodarbība: strīda atvēršana AliExpress
Ja problēmas ir identificētas pakas saņemšanas stadijā, jums vajadzētu pievienot skenēšanu aktu kopijas par ārējo pārbaudi un pielikumu, kur visas prasības ir izklāstītas detalizēti un apstiprina pa pastu. Arī tas nebūs lieks pievienot fotoattēlus vai video konfigurēšanas problēmas, kas iegūtas procesā oficiālā atvēršanas zemes gabala pirms saņemšanas, ja šādi materiāli ir pieejami.
Ja problēmas tika atklātas mājās, tad kravas atvēršanas procesa video kļūs par lielisku būtisku pierādījumu par pircēja tiesībām.
Tas ir ļoti reti, lai panāktu atsaucību no pārdevēja ar līdzīgiem pierādījumiem. Tomēr strīda pasliktināšanās ļauj sasniegt AliExpress speciālistus, kad šie materiāli kļūst par uzvaru garantētu atslēgu.