Jei turite neišspręstinos problemos su "Steam" paskyros ar žaidimų darbų, įsigytų per šią paslaugą, daugelis vartotojų nenori praleisti laiko ieškoti informacijos internete ir nedelsiant kreiptis į techninės pagalbos tarnybą. Visų pirma, jis yra susijęs su sąskaitų vagyste, subjektams ir kitoms situacijoms, kai reikia imtis kelių veiksmų. Šiame straipsnyje mes kalbėsime apie turimą būdą spręsti "Steam".
Kreiptis į garų techninę pagalbą
Anksčiau parašykite laišką šios paslaugos specialistams buvo daug lengviau nei dabar. Pastaraisiais metais paslauga žymiai perdirbė savo pagalbos skyrių, o dabar vietoj turimų mygtukų siūlomi pirmiausia skaityti nemažai informacijos, kuri gali padėti trikčių problemą. Tačiau tai nėra įmanoma periodiškai, o vartotojai nusprendžia asmeniškai susisiekti su laišku siunčiant jiems laišką. Apsvarstykite prieinamus apyvartos būdus.1 metodas: įėjimas į paskyrą įmanoma
Jei turite galimybę eiti į savo profilį, tai žymiai pagerina situaciją ir palengvina tolesnį bendravimo metodą su "Steam" atstovais.
Klientų garai
Naudojant kompiuteryje veikiančią programą, galite lengvai pasiekti visus paslaugų pertvaras, kur galite pradėti susirašinėti su paramos paslauga.
- Atidarykite bet kokį vidinį naršyklės langą ir meniu juostoje spustelėkite "Pagalba"> "Steam" palaikymo paslauga.
- Pasirinkite žaidimą ar skyrių, kuris jus domina.
- Ne visose subsektoriuose, susijusiuose su vienos problemos sprendimu, yra mygtukas jūsų apeliaciniam skundui kūrimui. Todėl jums reikės pasirinkti pasirinktos kategorijos skirtingose temose, kad rastumėte pasiūlymą "Susisiekite" Steam Support ".
- Kaip visi žino, apkaba ne visada yra atsakinga, o emisijos klausimas nėra skirtas visoms taisyklėms tik pablogina situaciją. Pabandykite apibūdinti dabartinę problemą išsamiausiame, jei įmanoma, demonstruoti jį su ekrano kopija. Apeliacinio skalės puslapyje yra paraiškos išdavimo instrukcijos.
Klausimo tekstas negali būti išverstas į anglų kalbą, nes įmonėje yra Rusijos kalbančių paramos atstovai. Tačiau, pasak kai kurių vartotojų pareiškimų, Rusijos kalbos departamentas apdoroja prašymus lėčiau.
Naršyklė
Jei jums reikia kreiptis per žiniatinklio naršyklę (pavyzdžiui, situacijose, kai klientas nepavyksta), visi veiksmai bus lygiai tokie patys, šiek tiek išimties. Norėdami eiti į palaikymą, turite eiti į bet kurį stiliaus puslapį ir puslapio viršuje spustelėkite "Support".
Atsidarys puslapis, panašus į tą, kuris gali būti paleistas per kliento garą. Tolesni veiksmai skiriasi nuo pirmiau aprašytų tų.
2 metodas: įėjimas į sąskaitą neįmanoma
Dėl įsilaužimo, užmirštas slaptažodis, gedimas su mobiliuoju autentifikatoriumi ir kitus sunkumus, vartotojas net negali eiti į savo sąskaitą. Esant tokiai situacijai, problemų sprendimo ratas yra stipriai susiaurintas, o tai yra akivaizdžiai: vargu ar kitos problemos bus suinteresuotos žaidėjui, kuris net negali patekti į savo profilį. Jei "Support" langas per žiniatinklio naršyklę perkels jus į leidimo formą per tą patį langą, atidarykite su klientu, turimų sprendimų sąrašas yra sumažintas iš anksto.
- Paleiskite klientą ir leidimo lange spustelėkite mygtuką "Nepavyksta prisijungti prie paskyros ...".
- Nurodykite vieną iš priežasčių, dėl kurių neįmanoma.
- Iš esmės priežastys nereiškia, kad kreipkitės į apkabą, kiti gali pateikti tik specialią užpildymo formą, kuri galėtų patvirtinti savo sąskaitos sąskaitą, jei siūlomos galimybės grąžinti prieigą prie jo nėra tinkama tu.
Papildoma informacija
Vartotojai, kurie anksčiau buvo patekti į techninę pagalbą, gali prisiminti, kad paslaugoje buvo galima sukurti specialią paramos sąskaitą, per kurią buvo atliktas dialogas su garo atstovu. Dabar ši funkcija nėra prieinama, o bendravimo su apkaba galimybės buvo žymiai nutrauktas. Nepaisant to, vis tiek galite susisiekti su įvairių klausimų pagalba, ir atsakymas bus ateiti į jūsų užklausos puslapį ir bus dubliuojami kontaktiniame el. Laiške.
Dabar žinote, kaip susisiekti su "Steam Techninės pagalbos paslauga išspręsti problemas, susijusias su žaidimais, mokėjimu ar sąskaita šioje žaidimų sistemoje.