Šiuo metu dauguma "AliExpress" naudotojų moka liūto dėmesį į siuntinio lūkesčius, darant prielaidą, kad jei jis atėjo, viskas yra tvarkinga. Deja, tai nėra. Kiekvienas internetinės parduotuvės pirkėjas (bet ir ne tik "AliExpress") turėtų žinoti išsamią prekių gavimo tvarką paštu, kad būtų galima atsisakyti jį bet kuriuo metu ir grįžti į siuntėją.
Stebėjimo pabaiga
Yra dvi charakteristikos bruožai, kad siuntų su "AliExpress" jau yra prieinamas gavimo.
Pirmasis - baigtas interneto stebėjimas.
Pagal bet kokius šaltinius (sekimo svetainė, siunčiant siuntimo paslaugą iš siuntėjo ir pašto svetainės), įskaitant "AliExpress", demonstruoja informaciją, kurią prekės atvyko į paskirties vietą. Nauji maršruto elementai nebus rodomi dabar, išskyrus "perduodamus gavėjui".
Antrasis yra adresatas, nurodytas sklype nurodytu adresu, atsiranda įspėjimas, kad galite gauti krovinį. Svarbu pateikti rezervaciją, kad galite gauti užsakymą be jo - pakanka, kad internetas būtų pateiktas siuntiniui ir informuoti laišką į paštą. Tačiau rekomenduojama laukti pranešimo, nes jei tai yra gavėjo rankose, jis nesutinka su sklypo išleidimu ir pasitenkinimu. Tai bus naudinga ateityje.
Jūs galite gauti savo sklypą skyriuje, kurio pašto indeksas buvo nurodytas adresu pateikiant užsakymą.
Gavimo procesas
Jei pardavėjas yra patikimas ir įrodytas, todėl nesukelia problemų, galite tiesiog gauti savo produktą, pateikiant patvirtinančius dokumentus ir pranešimo ar siuntinio numerį.
Bet net ir tokioje situacijoje rekomenduojama laikytis procedūros.
1 žingsnis: patikrinimas
Pirmasis ir svarbiausias dalykas - jūs negalite pasirašyti pranešimo iki to momento, kai nėra jokių abejonių, kad viskas yra gerai su kroviniu ir jūs galite jį priimti namuose.
Negalima skubėti atidaryti sklypo savarankiškai, sutikti su gavimo. Norėdami pradėti, būtina ištirti dokumentuose nurodyto krovinio svorį. Nereikia palyginti svorio ir vienos, kuri sako Rusijos postą atitinkamame dokumente. Labai dažnai skyrėsi dėl įvairių priežasčių. Siuntėjas gali nurodyti svorį be pakavimo pakuotės, papildomų komponentų, arba tiesiog gali rašyti atsitiktinai. Tai nėra taip svarbu.
Būtina palyginti kitus tris svorio rodiklius:
- Pirmasis yra svoris siunčiant. Jis nurodomas informacijos apie kelio numerį. Ši informacija paskelbė pradinę logistikos kompaniją, kuri paėmė prekes pristatyti į Rusiją iš siuntėjo.
- Antrasis yra muitinės svoris. Jis nurodomas pranešime, kai prieš papildomas pasekmes šalyje, jis nurodomas pranešime.
- Trečiasis yra tikras svoris, kurį galima rasti sveriant sklypą. Pašto darbuotojai privalo gaminti svėrimą pagal paklausą.
Skirtumų atvejais (oficialiai nenormalus laikomas daugiau kaip 20 g nuokrypis), galite padaryti atitinkamas išvadas:
- Skirtumas tarp pirmojo ir antrojo svorio rodiklio rodo, kad pradinė logistikos įmonė galėtų įsiskverbti į sklypą.
- Skirtumas tarp antrojo ir trečiojo - jau pristatyti Rusijoje, darbuotojai galėjo mokytis turinį.
Esant galiojančiam skirtumui (ypač svarbu), būtina reikalauti, kad būtų pakeistas vyresnysis. Kartu su juo būtina atidaryti siuntą tolesniam tyrimui. Be to, ši procedūra atliekama su kitais sutrikimais, kuriuos galima rasti neatidarant pakuotės:
- Muitinės deklaracijos stoka;
- Nėra lipdukas su adresu, kuris yra įklijuotas ant siuntinio siunčiant;
- Išorinė vizualiai matoma žala langelyje - džiovintų pėdsakai (kai kuriais atvejais nėra) šlapias, sąžiningumo pažeidimai, kulka kampai, nuoroda ir pan.
2 žingsnis: Siuntų atidarymas
Gavėjas gali savarankiškai atidaryti sklypą tik patvirtinant gavimą. Tuo pačiu metu, jei kažkas netinka jam, beveik nieko negalima padaryti. Autopsija turėtų būti atliekama tik dalyvaujant vyresniems pokyčiams ar bosui. Atidarymas atsiranda pagal nustatytą procedūrą kaip atsargiai.
Be to, būtina atidžiai patikrinti turinį į pašto darbuotojus. Būtina atsisakyti atsisakyti gauti siuntą šiais atvejais:
- Sklypo turinys yra aiškiai pažeistas;
- Nebaigtas deklaruotas pakuotės paketas;
- Perkant siuntinio turinį tarp siuntinio į nurodytą produktą, perkant;
- Turinys nėra visiškai arba iš dalies.
Tokiais atvejais du veiksmai yra "veikti apie išorės tikrinimą" ir "akto dėl investicijų". Abu veiksmai eina 51 formoje, visi turi būti padaryta dviem egzemplioriais - pašto skyriui ir sau.
3 žingsnis: Pagrindinis patikrinimas
Jei laiške nebuvo jokių problemų ir sklypas buvo paimtas namo, tada jis taip pat turėtų būti atliekamas vartotojų sukurta procedūra.
- Po to, kai gaunate, būtina padaryti keletą sklypų nuotraukų. Geriausia šaudyti iš visų pusių.
- Po to reikia pradėti nuolatinį vaizdo konfiteją, pradedant nuo atidarymo proceso. Jis turi būti įrašytas į fotoaparatą visiškai visus mažus dalykus - kaip pavedimas yra supakuotas, kaip atrodo savo pakuotės atrodo.
- Be to, turite nustatyti pakuotės turinį. Pati prekės, jos sudedamosios dalys, kaip viskas atrodo. Geriausia parodyti kiekvieną elementą iš visų pusių.
- Jei užsakymas gali būti naudojamas (pvz., Tai mechaninis ar elektroninis įrenginys), tada jums reikia įrodyti fotoaparato veikimui. Pavyzdžiui, įjungti.
- Jis turėtų būti vizualiai įrodytas fotoaparate, pasižymi prekių išvaizdos išvaizda, mygtukai, rodantys, kad niekas nesikeičia ir visai pritvirtinta aukšta kokybė.
- Galų gale, geriausia suskaidyti pakuotę ant stalo, pati prekės ir visi jo komponentai ir užmigti.
Patarimai vaizdo apdorojimui:
- Būtina šaudyti į šulinį kambarį, kad vaizdo įrašo kokybė būtų maksimali ir kiekvienas elementas yra matomas.
- Jei yra defektų matomų ir veikimo požiūriu, jie turėtų parodyti juos konkrečiai arti.
- Taip pat rekomenduojama atskirai padaryti daugybę defektų ir problemų, susijusių su tvarka geros kokybės.
- Jei yra anglų kalbos įgūdžių, rekomenduojama pateikti pastabas dėl visų veiksmų ir problemų.
Šis vaizdo įrašas pasitenkin su prekėmis gali būti tiesiog pašalintas ir saugiai patiko tvarka. Jei problema aptinkama, jis taps geriausiu siuntėjo kaltės įrodymu. Taip yra todėl, kad vaizdo įrašas nuolat pašalins prekių studijų procesą nuo pirmojo atidarymo, kuris leistų įsigyti pirkėjo įtaką gautoms partijai.
Ginčas
Atsižvelgiant į bet kokias problemas, būtina atidaryti ginčą ir reikalauti atsisakyti prekių su 100% mokėjimo kompensaciją.
Pamoka: ginčo atidarymas "AliExpress"
Jei problemos buvo nustatytos siuntos gavimo etape, turėtumėte pridėti nukentėjusių veiksmų apie išorinį patikrinimą ir priedą, kai visi teiginiai išsamiai išdėstyti ir patvirtino paštu. Be to, ji nebus nereikalinga pridėti nuotraukas ar vaizdo konfixation problemas, gautas oficialaus atidarymo sklypo procese prieš gaunant, jei tokios medžiagos yra prieinamos.
Jei problemos buvo atskleistos namuose, tada iš atidarymo proceso krovinio video taip pat taps puikiu įspėjimu pirkėjo teisingumą.
Labai retai pasieks pardavėjo reagavimą su panašiais įrodymais. Tačiau ginčo pasunkėjimas leidžia pasiekti "AliExpress" specialistai, kai šios medžiagos taps garantuoja pergalės raktu.