Kartais tai gali atsitikti, kad pinigai, sumokėję "Kiwi" piniginę per terminalą, nepadarė sąnaudų, o tada vartotojas pradeda nerimauti ir ieškoti jo lėšų, nes kartais piniginė yra verčiama labai įspūdingomis sumomis.
Kaip būti, jei ilgai pinigai nebūtų į piniginę
Pinigų paieškos procesas turi keletą etapų, kurie atliekami gana lengvai, bet jums reikia daryti viską teisingai ir laiku, kad nebūtų prarasti savo lėšų amžinai.1 žingsnis: laukia
Pirmiausia jums reikia prisiminti, kad pinigai niekada neatvyko tuo pačiu metu dirbant su Qiwi piniginės mokėjimo terminalo buvo baigtas. Paprastai paslaugų teikėjas turi būti tvarkomas ir tikrinamas visus duomenis, tik po to, kai lėšų perdavimas į piniginę.
Kiwi svetainėje yra ypatingas priminimas apie įvairių sunkumų atsiradimą savo ruožtu, kad vartotojai galėtų šiek tiek nuraminti.
Yra dar viena svarbi taisyklė, kurią reikia prisiminti: jei mokėjimas neperduodamas per 24 valandas nuo mokėjimo momento, jau galite parašyti paramos paslaugai, kad jie nurodytų jo vėlavimo priežastį. Maksimalus mokėjimo laikotarpis yra 3 dienos, tai priklauso nuo techninių sutrikimų, jei praėjo daugiau laiko, tuomet turite nedelsiant rašyti į paramos tarnybą.
2 žingsnis: mokėjimo tikrinimas per svetainę
"Qiwi" svetainė turi puikią galimybę patikrinti mokėjimo būseną per terminalą iš čekio, kuris turi būti išsaugotas po apmokėjimo, kol lėšos bus įskaitytos į Kiwi.
- Pirmiausia turite eiti į savo asmeninę paskyrą ir surasti mygtuką "Pagalba" viršutiniame dešiniajame kampe, kurį reikia spustelėti, jei norite pereiti prie paramos paslaugos skyriuje.
- Atvirame puslapyje bus du dideli elementai, iš kurių reikia pasirinkti "Patikrinkite mokėjimą terminale".
- Dabar jums reikia įvesti visus duomenis iš čekio, kuris privalo patikrinti mokėjimo būseną. Spustelėkite "Check". Spustelėję tam tikrą lauką, bus paryškinta informacija apie čekį, todėl vartotojas greitai suras, ką jis turi rašyti.
- Dabar nėra informacijos, kad mokėjimas yra rastas ir vykdomas / jau išleistas, arba vartotojas pateiks pranešimą, kad mokėjimas su nurodytais duomenimis nerandama sistemoje. Jei nuo mokėjimo momento buvo ilgas laikas, paspauskite mygtuką "Siųsti užklausą į palaikymo paslaugą".
3 žingsnis: duomenų užpildymo palaikymo paslauga
Iškart po to, kai vykdydamas antrąjį žingsnį, puslapis bus atnaujintas ir vartotojas turės įvesti keletą papildomų duomenų, kad paramos paslauga galėtų greičiau išspręsti situaciją.
- Būtina nurodyti mokėjimo sumą, įveskite savo kontaktinius duomenis ir įkelkite nuotrauką arba patikrinkite nuskaitymą, kuris turi būti paliktas po apmokėjimo.
- Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas tokiai pastraipai kaip "išsamiai parašyti tai, kas atsitiko". Čia jums tikrai reikia pasakyti labiausiai išsamiau apie tai, kaip buvo atlikta mokėjimas. Jūs turite nurodyti išsamią informaciją apie terminalą ir darbo su juo procesą.
- Užpildę visus elementus, spustelėkite mygtuką "Siųsti".
4 žingsnis: vėl laukti
Būtina vėl laukti vartotojo, tik dabar būtina atsakyti į atsakymą iš paramos paslaugų operatoriaus ar registracijos. Paprastai operatorius skambina arba rašo po kelių minučių, kad patvirtintų apeliacinį skundą.
Dabar viskas priklausys tik nuo "Kiwi" palaikymo paslauga, kuri turėtų išspręsti problemą ir užsiregistruoti trūkstamoms pinigams piniginei. Žinoma, tai nutiks tik su teisingai nurodytais mokėjimo duomenimis, kai mokate paskyrą, kitaip vartotojo gedimas.
Bet kokiu atveju vartotojas neturi laukti ilgai, ir kuo greičiau susisiekti su visais turimais duomenimis apie mokėjimą ir terminalą, kuriame mokėjimas buvo atliktas, kaip kas valandą po pirmųjų 24 valandų sąskaitoje, Jau kurį laiką pinigai vis dar galiu sugrįžti.
Jei turite keletą klausimų, ar jūs patekote į sudėtingą situaciją palaikymo paslauga, tada aprašykite savo klausimą komentaruose į šį įrašą, nes galite pabandyti susidoroti su problema kartu.