Leider sinn net an alle Fäll vu Buchung aliexpressiv Service ka genéisst fir de gewënschte Kaf ze genéissen. D'Problemer kënnen ganz anescht sinn - d'Wuere ginn net erreecht, net verfollegt, koum an enger onpassender Form an sou weider. An sou enger Situatioun, Dir sollt d'Nues net méi déif maachen an iwwer de béise Schicksal maachen. Den Ausgang an dësem Fall ass nëmmen een - op d'Sträit op.
Sträit op AliExpress
De Sträit ass de Prozess fir eng Fuerderung un de Verkeefer Service oder Produkt ze presentéieren. AliExpress këmmert sech ëm Äert Bild, dofir erlaabt d'Servicer net d'Bedierfnesser oder niddreg Qualitéitshändler z'erméiglechen. All Benotzer kann e bësse vun der Verwaltung ofginn, nodeems hien d'Uerteel berücksichtegt. An alle Fallen, wann d'Fuerderung adäquat ass, ass d'Entscheedung vum Keefer aus dem Keefer gemaach.Fuerderunge ginn op de folgende Grënn presentéiert:
- D'Wueren ginn op déi falsch Adress geliwwert;
- D'Wuere ginn net op all Weeër gefollegt a kommt net laang;
- D'Wueren sinn defekt oder huet offensichtlech Mängel;
- D'Wuer sinn net an der Parzell;
- D'Wuer hu schlecht Qualitéit (net verursaacht Mängel) trotz der Tatsaach, datt et net op der Plaz ass;
- D'Wuer gëtt geliwwert, awer entsprécht der net op d'Beschreiwung op der Säit (nämlech, d'Beschreiwung an der Applikatioun wann Dir kaaft);
- Den techneschen Charakteristike vum Produkt entspriechen net op d'Donnéeën um Site.
Keefer Schutz
Fir ongeféier zwee Méint nodeems Dir d'Bestellung gemaach hutt, ass de Keefer "Schutz" operéiert. Gitt op eng Zuel vu Wuer (meeschtens deier, oder grouss - Zefriddenheet, Miwwel) Dës Period ka méi sinn. Während der Zäit huet de Kaf seng Garantië benotzt, deem d'Alipressschervice ubitt de Service Service bitt. Just an hirer Nummer an et enthält d'Fäegkeet fir e Sträit an enger Konflikt Situatioun opzemaachen, wann ouni dëst e Verkeefer mam Verkeefer ausgefall ass.
Och hei enthält zousätzlech Obligatiounen vum Verkeefer. Zum Beispill, wann d'Gidder dee vum KEEP d'Fonctionnéierten gëtt, da ass d'Regel follektéiert dem LOOV-Programm, no, gemetzelt, no zweemoler Kompensiounen ze bezuelen. Dës Grupp vun de Saachen ëmfaasst, zum Beispill Bijouen an deier Elektronik. Och de Service wäert de Verkeefer net de Wueren net virum Verfall vun dëser Period iwwersetzen, während de Keefer net bestätegt, de Fakt vum Pak kritt an de Fakt datt alles passt.
Als Resultat sollt Dir net mat der Ouverture vum Sträit verzichten. Et ass am beschten et bis zum Schluss vun der Schutzspaltersperiod unzefänken sou datt et méi spéit méi spéit gëtt. Dir kënnt och d'Extensioun vun der Dauer vum Keyer säi Schutzfortante froen, ob de Fourichist e Gesetzgeber dat verspuecht sinn.
Wéi oppe Spore
Fir de Sträit unzefänken, musst Dir op "meng Bestellungen goen". Dëst kann gemaach ginn wann Dir e Sueder op Äre Profil an der Eck vum Site bréngt. De Pop-up Menu wäert de entspriechenden Artikel sinn.
Hei muss Dir op de "oppenen Spore klickt op der Säit no der entspriechender Lot.
Ausfëllen d'Sträitapplikatioun aus
Nächst muss de Questionnaire ausfëllen datt de Service bitt. Et wäert eng Klo an standardiséierter Form maachen.Schrëtt 1: Ass d'Wuer kritt
Déi éischt Fro - "Egal ob Dir Wueren bestallt hutt."
Hei soll et bemierkt ginn, egal ob d'Empfang vu Wueren produzéiert goufen. Äntwert Optiounen sinn nëmmen zwee - "Jo" oder "Nee". Weider Froen ginn ofgefaangen, ofhängeg vum gewielten Element.
Schrëtt 2: Wiel vun engem Fuerderungsart
Déi zweet Fro ass d'Essenz vun der Fuerderung. Vum Benotzer muss notéieren datt net sou mat de Wueren. Dëst bitt verschidde vun de populärste Probleemer vu Probleemer, ënner, ënner deem wat et néideg ass, mat deem de Keefer an dësem Fall behandelt gëtt.
Wann d'Äntwert virdrun ausgewielt gouf, ginn duerno Optiounen wéi follegt:
- "Et ënnerscheet sech a Faarf, Gréisst, Europä Design oder Material, déi de Verkeefer op der Lëscht sinn (besser mat der Funktioun, Gréisst, Gutt, Funktulos, Fasserfilung, an dofir as der Funktioun, Gréisst. Och dës Klo gëtt zerwéiert wann d'Bestellung an enger onvollstänneg Konfiguratioun koum. Et wielt dacks souguer op Fäll wann de Package net ugeet, awer muss Standard sinn. Zum Beispill ass den Elektronikverklidder verpflicht de Ladegeräter an de Kit ze setzen, am Géigesaz zu deem se an der Bestellungsbeschreiwung spezifizéiert ginn.
- "Et huet keng richteg op" zum Beispill net richteg "- Elektronik schafft, déi awer esou richteg funktionnéieren, ofginn. Normalerweis op Elektronik applizéiert.
- "Niddereg Qualitéit" - meeschtens bezitt sech dacks op visuell Nodeeler an explizit Mängel. Et gëllt fir all Kategorien fir Wueren, awer an alle Fäll ze kënnen.
- "Fake Produkt" - d'Wuere si gefälscht. Tatsächlech fir bëlleg Elektronik Analogs. Och wa vill Clientë bewosst se sou en ETCE "annuléieren, datt den Hierstum net d'Recht a berühmt Weltarming an aalpieren an berühmt. E Resey, wéi Dir dësen Element an den Design vun dësem Ausdeele verféiert, huet et direkt an déi "schaarf" Modus vum Alignppress Spezialist an den "Härpsatioun Spezialiste weiderginn. Wann de Keefer seng Richtegkeet beweist, huet de Service a ville Fäll op Zesummenaarbecht mat sou engem Verkeefer.
- "Et gouf manner wéi déi bestallt Nummer" kritt - eng net genuch Zuel vu Wueren - ënner dem Site, oder manner wéi de Betrag deen de Keefer an der Applikatioun uginn huet.
- "Eidel Package, dobannen ass näischt" - de Package huet eidel gelooss, ass d'Produkt net absënst. Et waren Optiounen fir eidel Verpackung an der Pakbox ze kréien.
- "Produkt ass beschiedegt / futtis" - et gi kloer Mängel a behënnerte Leeschtung, voll oder deelweis. Bezitt normalerweis op esou Fäll wann d'Wuer am Ufank an engem gudden Zoustand war, awer als Verpackung oder Transport beschiedegt gouf.
- "Déi benotzt Liwwerungmethod ënnerscheet sech vun der behaapter" - d'Wuere goufen net vum Service geschéckt deen vum Keefer gewielt gëtt wann Dir eng Bestellung gewielt gëtt. Eigentlech fir Fäll wann de Client eng Bezuelung gemaach huet fir d'Servicer vun enger deier Logistik Firma, an de Sender amplaz vun der bëlleg. An esou Näll, d'Qualitéit a Geschwinte seet.
Wann d'Äntwert virdrun ausgewielt gouf, gëtt d'Optiounen wéi follegt:
- "Schutz vun der Bestellung ass scho ofgelaf, awer de Pak ass zréck op de Wee" - d'Wuere ginn net laang geliwwert.
- "D'Transportfirma huet d'Bestellung zréckginn" - d'Wuere goufe zréck an de Verkeefer vum Liwwerdéngscht. Normalerweis geschitt et am Fall vun der Douane Probleemer a falsch Fëllung vun Dokumenter vum Sender.
- "Keng Tracking Informatioun" - De Sender oder Liwwerungsservice bitt keng Daten fir d'Wueren ze verfolgen, oder et gëtt keng Strecknummer fir eng laang Zäit.
- "Douane Pflicht ass ze héich, ech wëll net bezuelen," Et goufe Probleemer mam Passage vun der Douane an d'Wuere festgehale ier Dir eng zousätzlech Flicht mécht. Si soll normalerweis de Client bezuelen.
- "De Verkeefer huet eng Bestellung fir eng ongëlteg Adress geschéckt" - Dëse Problem kann souwuel op der Tracking Etapp opgedeckt ginn an op der Arrivée vun der Cargo.
Schrëtt 3: Kompensatioun Auswiel
Déi drëtt Fro ass "Är Kompensatiounsfuerderunge." Et ginn zwou Méiglechkeeten fir ze beäntweren - "Remboursement vu Fongen a voller", oder "partiell Remboursement." Op der zweeter Viien, Dir wäert de gewënschten Betrag uginn. En Deel Retour vu Fongen ass léiwer an enger Situatioun wou de Keefer nach ëmmer e Produkt léisst, a Wënsch nëmmen eng partiell Kompensatioun vun Onbequemlechkeet geliwwert.
Wéi uewen erwächt, par rapport zu e puer Kategorië vu Wueren, Dir kënnt zweemol Kompensatioun erreechen. Dëst gëllt fir Bijouen, deier Miwwelen oder Elektronik.
Schrëtt 4: Reverse verschéckt
Wann de Benotzer virdrun "Jo" op d'Fro geäntwert huet, ob de Pak kritt gouf, gëtt de Service offréiert, fir d'Fro ze beäntweren ", Dir wëllt d'Wuer zréck schécken?".
Et sollen datt ëmmer zu dësem Fall ass dee Sichtung de Sailent schoschlaganemierksam ginn an et muss een alles wat allegelméisseg bezuelt ginn. Dacks kascht et anstänneg Suen. E puer Fournisseuren kënnen refuséieren fir komplett Kompensatioun ze komponéieren ouni Wueren zréck ze schécken, sou datt et am beschten ass fir dëst ze maachen ass d'Bestellung wierklech deier ze maachen.
Schrëtt 5: Detailléiert Beschreiwung vum Problem a Beweiser
De leschten Deel ass "beschreift w.e.g. Är Fuerderung am Detail." Hei braucht Dir Iech selwer an engem separaten Feld fir Är Fuerderung zum Produkt ze beschreiwen, wat net passt a firwat. Schreiwen ass op Englesch gebraucht. Och wann de Keefer d'Sprooch vun der Äerd bestelle gëtt, gëtt dëse Betrib entmanuell ëmmer nach lescht Geschwënn agelueden, wann de Strëffentdaart ass. Also ass et besser direkt mat enger allgemenger akzeptéierter internationaler Sprooch ze schwätzen.
Och ass noutwendeg de Beweis vu sengem rifften ze befestegt (zum Beispill eng Foto vun engem defekt Produkt, oder e Video wou Ausrüstung a falscher Operatioun a falsche Operatioun ass. Wat méi Beweiser, besser. Füügt gëtt mat dem Add Applikatioun Knäppchen gemaach.
Prozess Sträit
Dës Moossnamen forcéiert de Verkeefer zum Dialog. Elo gëtt all Interviewe eng gewësse temporär Period fir d'Äntwert kritt. Am Fall wou ee vun de Parteien net op där ugerwëlleger Zäit treffen, benotzt als aus, an de Prefer sinn am vireng. Am Kompetitioun vum Sträitestolat soll den KEE BILE seng Ufingschungen a berechtegt: de Messer an a bidden senge PROmmour gemies. An e puer Fäll, de Liwwerant direkt averstanen d'Konditioune vun de Clienten.
Am Predur kanns ee facist änneren wann esou eng braucht eng Bedettung. Fir dëst ze liesen, klickt op de "Redéieren" Knäppchen. Dëse neie Beweis, Fakten an esou weider. Zum Beispill ass et nëtzlech wann de Benotzer zousätzlech Matfunktiounen während d'Gestioun vum Sträitfirtschaft fonnt.
De Prozess gëtt automatesch an d'Aueradäll ginn, wann d'Parteien net bannent 7 Deeg net erreechen. Duerno ass op d'Site Administrate verbunzt. Sekonnen war et méiglech ze klappen dee Virbereedungsanversuergung vu engem Speziallag ofzebréngen, da feelt dës Méiglechkeet.
Et ass wichteg ze wëssen datt de Sträit nëmmen eemol opgemaach ka ginn. Oft, e puer Verkeefer kënnen Rabatter oder aner Bonus am Fall vun Referenz op d'Fuerderung ubidden. An dësem Fall muss Dir Iech zweemol no Zeechnungen dessen.
Gespréich mam Verkeefer
Schlussendlech ass et derwäert ze soen datt Dir ouni Kappwéi maache kënnt. De Service recommandéiert ëmmer fir d'éischt fir ze probéieren mam Verkeefer op engem friddleche Wee ze verhandelen. Fir dëst gëtt et eng Korrespondenz mam Verkeefer, wou Dir eng Fuerderung maache kënnt a Froen stellen. KOMBINKING SUMMERERS SCHREIFT HUNN ALLEGUER SCHAFFT KONTAKT KOMMT FIR ALL STANDS LICHT, also gëtt et ëmmer eng Chance datt d'Sträit net de Sträit erreechen.