Әлеуметтік желілерді пайдалану процесінде сұрақтар туындауы мүмкін және пайдаланушының өзі шешілуі мүмкін проблемалар шешілмейді. Мысалы, профиліңізге парольді қалпына келтіру, басқа қатысушыға шағым, беттің блоктарына шағымданады, тіркеудегі қиындықтар және одан да көп. Мұндай жағдайлар үшін пайдаланушыларға қолдау қызметі бар, оның міндеті әртүрлі мәселелер бойынша практикалық көмек және кеңес беру.
Сыныптастарда қолдау қызметіне жазамыз
Осындай танымал әлеуметтік желіде сыныптастар, олардың қолдау қызметі, табиғи жұмыс істейді. Осы құрылымда ресми телефон нөмірі жоқ екенін ескеріңіз, сондықтан сіз өзіңіздің проблемаларыңызды сайттың толық нұсқасында немесе Android және iOS-та, Android және iOS-та, төтенше жағдайда электрондық пошта арқылы шешуге көмектесуіңіз керек.1-әдіс: сайттың толық нұсқасы
Сыныптастарының сайтында қолдау қызметіне хабарласыңыз, сіз өзіңіздің профиліңізден де, кіру және логин мен парольді терместен де аласыз. TRUE, екінші жағдайда, хабарламаның функционалдығы біршама шектеулі болады.
- Біз ODNoklassNiki.ru сайтына кіреміз, логин мен парольді енгізіңіз, логин мен парольді енгізіңіз, оның жоғарғы оң жақ бұрышындағы парақшаңызда, біз аватар деп аталатын кішкентай фотосуретті байқаймыз. Оны басыңыз.
- Пайда болған мәзірде «Көмек» таңдаңыз.
- Егер тіркелгіге қол жетімділік болмаса, онда беттің төменгі жағында «Анықтама» түймесін басыңыз.
- «Анықтама» бөлімінде сіз сілтеме туралы мәліметтер базасын іздеуді қолдана отырып, сізге қызығушылық сұрағының жауабын таба аласыз.
- Егер сіз әлі де қолдау қызметіне хабарласу туралы шешім қабылдасаңыз, онда біз «Пайдалы ақпарат» бөлімін парақтың төменгі жағында іздейміз.
- Мұнда бізді «қолдау қызметіне тарту» қызықтырады.
- Оң жақта біз қажетті сілтеме туралы ақпаратты зерттеп, «Контактілерді қолдау қызметі» жолын нұқыңыз.
- Қызметті қолдау үшін хат толтыру үшін ашылды. Апелляцияның мақсатын таңдаңыз, жауап беру үшін электрондық пошта мекенжайын таңдаңыз, қажет болса, мәселеңізді сипаттаңыз, қажет болса, ақаулықты сипаттаңыз (әдетте бұл проблеманы көрнекі түрде көрсететін скриншотты) және «Хабарлама жіберу» түймесін басыңыз.
- Қазір ол мамандардың жауабын күту керек. Үздік шыдамдылық және бір сағаттан бірнеше күн күтіңіз.
2-әдіс: OK тобы арқылы шағымдану
Сыныптастарды қолдау қызметіне сайттағы ресми топ арқылы хабарласуға болады. Бірақ бұл әдіс сіздің есептік жазбаңызға қол жеткізген жағдайда ғана мүмкін болады.
- Біз сол жақ бағанға рұқсат етілген сайтқа кіреміз, «Топтар» түймесін басыңыз.
- Қауымдастық бетінен іздеу жолағындағы біз: «Одноклассники». «Одноклассники» ресми тобына барыңыз. Бәрі ок!». Оған қосылудың қажеті жоқ.
- Қауымдастықтың атымен біз «Сұрақтар немесе ұсыныстар бар ма?» Жазуды көреміз бе? Жазыңыз! » Оны басыңыз.
- Біз «Қолдау қызметін қолдау» терезесіне және 1-әдіспен ұқсастықпен біз өзіміз тұжырымдаймыз және шағымыңызды модераторларға жібереміз.
3-әдіс: мобильді қосымша
Android және iOS үшін сыныптастарды қолдау және мобильді қосымшаларға хат жаза аласыз. Міне, сіз қиындықтарға тап болмайсыз.
- Бағдарламаны іске қосыңыз, біз профильді енгіземіз, экранның жоғарғы сол жақ бұрышындағы үш жолақпен түймені басыңыз.
- Құлыпталған мәзірді төмен қаратып, «Әзірлеушілерге жаз» затты табыңыз.
- Қолдау қызметі терезесі пайда болады. Алдымен ашылмалы тізімнен шағымдану мақсатын таңдаңыз.
- Содан кейін, типтегі және тираж санатын таңдаңыз, кері байланыс, логинді көрсетіңіз, ақаулықты сипаттаңыз және «Жіберу» түймесін басыңыз.
4-әдіс: Электрондық пошта арқылы хат
Соңында, ең соңғы әдіс сіздің шағымыңызды немесе сұрақыңызды сыныптастарының модераторларына жібереді, ол оларға электрондық пошта жәшігіне хат жазады. OK қолдау қызметі:
Мамандар сізге үш жұмыс күні ішінде жауап береді.
Біз сенімдіміздей, сыныптастардың әлеуметтік желісінің пайдаланушысынан кез-келген проблема болған жағдайда, осы ресурсты қолдау қызметі мамандарынан көмек сұраудың бірнеше жолы бар. Бірақ модераторларды ашуланған хабарламалармен лақтырмас бұрын, сайттың анықтамалық бөлімін мұқият оқып шығыңыз, сіздің жағдайыңызға сәйкес келетін шешім болуы мүмкін.
Оқыңыз Сонымен қатар: біз сыныптастарында парақты қалпына келтіреміз