Қазіргі уақытта AliExpress пайдаланушылары көпшілігінің көпшілігінде посылканы күтуге, егер ол келсе, онда бәрі бірдей болса. Өкінішке орай, бұл ондай емес. Интернет-дүкеннің әр сатып алушысы (кез-келген, aliExpress) кез-келген уақытта оны кез келген уақытта бас тартып, жіберушіге оралу үшін пошта арқылы алудың мұқият рәсімін білуі керек.
Бақылаудың соңы
AliExpress бар сәлемдеме түбіртек бар екі сипаттамалық белгілері бар.
Бірінші - Интернетті бақылау аяқталды.
Кез-келген көздер бойынша (бақылау учаскесі, жөнелту қызметіне Ресейдің жіберуші және Ресей жіберуші және пошта сайтынан), соның ішінде AliExpress, оның ішінде тауарлар межелі жерге келгені туралы ақпаратты көрсетеді. Маршруттағы жаңа элементтер енді пайда болмайды, «алушыға беріледі».
Екіншісі - Посылкада көрсетілген мекен-жайға адресат - бұл жүкті алуға болатындығы туралы хабарлама келеді. Бұл жерде сізден тапсырыс беруіңіз керек, ол сізсіз тапсырыс бере аласыз, бұл Интернеттің сәлемдеме келгеніне және поштаға хатқа хабарлау үшін жеткілікті. Алайда, ескертуді күту ұсынылады, өйткені егер ол алушының қолында болса, ол сәлемдемені беру мен қанағаттанумен келіспейді. Бұл болашақта пайдалы болады.
Сіз өзіңіздің сәлемдемеңізді zip индексі бұйрықты орналастыру кезінде мекен-жайда көрсетілген.
Түбіртек процесі
Егер сатушы сенімді және дәлелденсе, сондықтан алаңдаушылық тудырмаса, сіз өзіңіздің жеке өніміңізді ала аласыз, куәландыратын құжаттар мен хабарлама немесе сәлемдемелер нөмірін ұсына аласыз.
Бірақ мұндай жағдайда да, процедураны орындау ұсынылады.
1-қадам: сәлемдеме инспекциясы
Біріншісі және ең бастысы - сіз барлық нәрсе жүкпен жақсы екеніне күмәнданғанға дейін сіз хабарлама жібере алмайсыз және сіз оны үйге апара аласыз.
Посылканы өз бетінше ашуға асықпаңыз, түбіртекпен келісіңіз. Бастау үшін құжаттамада көрсетілген жүктің салмағын зерттеу қажет. Салмақты салыстырудың қажеті жоқ және орыс тіліндегі жазбаны тиісті құжатта айтуға болмайды. Бұл әр түрлі себептермен жиі әр түрлі болды. Жіберуші салмақты орамсыз, қосымша компоненттерсіз, кездейсоқ жаза алады. Бұл өте маңызды емес.
Келесі үш салмақ көрсеткіштерін салыстыру қажет:
- Біріншісі - жіберген кезде салмақ. Ол жол нөмірі туралы ақпаратта көрсетілген. Бұл ақпарат Ресейге жіберушіден Ресейге жеткізетін алғашқы логистикалық компания жариялады.
- Екіншісі - кедендік салмақ. Бұл Ресей шекарасынан елдегі одан әрі салдарынан өткен кезде ескертуде көрсетілген.
- Үшіншісі - нақты салмақ, оны түбіртекті өлшеу арқылы табуға болады. Пошта қызметкерлері сұраныс бойынша өлшеу үшін қажет.
Айырмашылықтар болған жағдайда (ресми түрде ауытқулар 20 г-тан астам ауытқу болып саналады), сіз тиісті қорытынды жасай аласыз:
- Бірінші және екінші салмақ индикаторының арасындағы айырмашылық бастапқы логистикалық компания сәлемдеме ішіне енуі мүмкін деп болжайды.
- Екінші және үшінші арасындағы айырмашылық - Ресейде жеткізілгеннен кейін қызметкерлер мазмұнын оқи алады.
Жарамды айырмашылық жағдайында (әсіресе маңызды) болған жағдайда, аға өзгертуге себеп болуы керек. Онымен бірге қосымша зерттеу үшін сәлемдемені ашу қажет. Сондай-ақ, бұл процедура пакетті ашпай табуға болатын басқа бұзылулармен жүзеге асырылады:
- Кедендік декларацияның болмауы;
- Жіберілген кезде сәлемдемеге қойылған мекен-жайы бар жапсырма жоқ;
- Қораптың сыртқы көрінісі - кептірілген іздер - кептірілген іздер (кейбір жағдайларда) ылғалды, ал адалдығына зақым келеді, түсірілген бұрыштар, сілтеме жасап, т.б.
2-қадам: сәлемдемені ашу
Алушы сәлемдемені дербес аша алады. Сонымен бірге, егер бірдеңе оған сәйкес келмесе, ештеңе істей алмайды. Аутопсияның аға өзгерістер немесе бастық болған кезде ғана жасалуы керек. Ашылу белгіленген тәртіппен мұқият орын алады.
Әрі қарай, мазмұнды пошта қызметкерлерінің қатысуымен мұқият тексеру қажет. Келесі жағдайларда сәлемдемені алудан бас тарту қажет болады:
- Сәлемдеменің мазмұны нақты бүлінген;
- Толық емес мәлімделген пакеттік пакет;
- Сатып алу кезінде сәлемдеменің мазмұны арасындағы сәйкес келмеген өнімге сәйкес келмеуі;
- Мазмұны толығымен немесе ішінара емес.
Мұндай жағдайларда екі акт «сыртқы инспекция туралы» және «Инвестиция туралы акт» болып табылады. Екеуі де 51-формаға барады, барлығын екі данада жасау керек - пошта бөлімшесінде және өзіңіз үшін.
3-қадам: Үйде тексеру
Егер поштада ешқандай проблемалар болмаса және сәлемдеме үйге алынды, содан кейін оны пайдаланушылар жасаған процедура туралы да орындау керек.
- Қабылдағаннан кейін бірнеше суретке түсіру керек. Барлық жағынан ату жақсы.
- Осыдан кейін сіз ашылу процесінен бастап үздіксіз бейнефикацияны бастауы керек. Оны камерада жазып алу керек, өйткені барлық кішкентай заттар - тапсырыс оралған сайын, оның орамасы сияқты.
- Әрі қарай, сіз қаптаманың мазмұнын түзетуіңіз керек. Тауардың өзі, оның компоненттері, бәрі сияқты. Әр затты барлық жағынан көрсеткен дұрыс.
- Егер бұйрықты қолдануға болады (мысалы, бұл механикалық немесе электронды құрылғы), содан кейін камераның жұмысына көрсетілуі керек. Мысалы, қосыңыз.
- Камераға көзбен көрсетілуі керек, олар тауарлардың пайда болуының пайда болуымен, түймелердің пайда болуының көрінісін, ештеңе шықпайды және барлық жоғары сапалы.
- Соңында үстелдегі қаптаманы, тауардың өзі және оның барлық компоненттері мен ұйықтап кетуі жақсы.
Бейнені өңдеу бойынша кеңестер:
- Жақсы жарықтандырылған бөлмеде ату керек, сонда бейне сапасы максималды және әр элемент көрінуі керек.
- Егер ақаулар көрінетін және орындау тұрғысынан олар оларды арнайы жабу керек.
- Сондай-ақ, ақаулар мен проблемалар туралы көптеген фотосуреттер жасау ұсынылады.
- Егер ағылшын тілін білу болса, барлық әрекеттер мен мәселелерге түсініктеме беру ұсынылады.
Бұл видео Тауарларға қанағаттанған жағдайда бұйрықта жай ғана алынып, қауіпсіз түрде ләззат алуы мүмкін. Егер мәселе анықталса, бұл жіберушінің кінәсінің ең жақсы дәлелі болады. Себебі, видео тауарды зерттеу процесін үнемі алып тастайды, оның алғашқы ашылуы, ол сатып алушының алынған лотқа әсер ету мүмкіндігін болдырмайды.
Таласу
Кез-келген проблемалар болған жағдайда дауды ашу және тауарлардан бас тартуды талап ету қажет, бұл өтемақы төлеуді 100% төлейді.
Сабақ: AliExpress-те дауды ашу
Егер посылка алған кезде проблемалар анықталса, сіз барлық талаптарды егжей-тегжейлі және расталған және растаған кезде сыртқы инспекция және тіркеме туралы актілердің көшірмелерін тіркеуіңіз керек. Сондай-ақ, егер мұндай материалдар болса, сәлемдемені ресми ашқан кезде алынған фотосуреттерді немесе бейнефильмдерді қосу қиындай алмайды.
Егер проблемалар үйде анықталса, онда жүктің ашылу процесінің бейнесі сатып алушының дұрыс екендігінің керемет дәлелі болады.
Осыған ұқсас дәлелдермен сатушыдан жауап беру өте сирек. Алайда, даудың шиеленісуі осы материалдар жеңістің кепілдендірілген кілті болған кезде AliExpress мамандарына қол жеткізуге мүмкіндік береді.