თუ თქვენ გაქვთ გადაუჭრელი პრობლემა ორთქლის ანგარიშზე ან ამ სერვისით შეძენილი ორთქლის ანგარიშის მუშაობით, ბევრ მომხმარებელს ურჩევნია ინტერნეტის შესახებ ინფორმაციის მოძიება და დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით ტექნიკურ მხარდაჭერას. უპირველეს ყოვლისა, მას უკავშირდება ანგარიშების, სუბიექტებისა და სხვა სიტუაციების ქურდებს, რომელთა რაოდენობაც დაუყოვნებლივ უნდა იქნას მიღებული. ამ სტატიაში ჩვენ ვისაუბრებთ ორთქლის მისამართით.
მიმართვა ორთქლის ტექნიკურ მხარდაჭერას
ადრე, დაწერეთ წერილი ამ სერვისის სპეციალისტებისთვის, უფრო ადვილი იყო, ვიდრე ახლა. ბოლო წლებში, სამსახურმა მნიშვნელოვნად რეციკლირებული მისი დახმარების სექცია, და ახლა ხელმისაწვდომი ღილაკების ნაცვლად შესთავაზა პირველი, რომ წაიკითხოს რიგი ინფორმაცია, რომელიც ხელს შეუწყობს პრობლემის მოგვარებაში. თუმცა, პერიოდულად არ არის შესაძლებელი და მომხმარებლები გადაწყვეტენ პირადად დაუკავშირდნენ წერილს წერილით გაგზავნით. განვიხილოთ მიმოქცევაში ხელმისაწვდომი გზები.მეთოდი 1: ანგარიშის შესასვლელი შესაძლებელია
როდესაც თქვენ გაქვთ თქვენი პროფილის წასვლა, მნიშვნელოვნად აუმჯობესებს სიტუაციას და ხელს უწყობს ორთქლის წარმომადგენლებთან კომუნიკაციის შემდგომ მეთოდს.
დამკვეთი ორთქლი
PC- ზე გაშვებული პროგრამის გამოყენება, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად წვდომის ყველა დანაწევრება სერვისის, სადაც მათ შორის შეგიძლიათ დაიწყოთ კორესპონდენცია მხარდაჭერის სერვისით.
- გახსენით ნებისმიერი შიდა ბრაუზერის ფანჯარა და მენიუს ბარი, დააჭირეთ "დახმარება"> ორთქლის მხარდაჭერის სერვისს.
- არჩევა თამაში ან სექცია, რომელიც ინტერესებს თქვენ.
- არა ყველა პრობლემის გადაჭრის ყველა ქვეპუნქტში, არის ღილაკი თქვენი მიმართვის შესაქმნელად. აქედან გამომდინარე, თქვენ უნდა შეირჩეს შერჩეული კატეგორიის შიგნით სხვადასხვა თემებზე, რათა "ორთქლის მხარდაჭერა".
- როგორც ყველამ იცის, კალიპერი ყოველთვის არ არის პასუხისმგებელი, და საკითხი საკითხი არ არის ყველა წესით, მხოლოდ სიტუაციის გაღრმავებას. შეეცადეთ აღწეროთ მიმდინარე პრობლემა ყველაზე დეტალურად, თუ ეს შესაძლებელია, დემონსტრირება მას სკრინშოტით. საჩივრის შედგენის გვერდზე განაცხადის გაცემის ინსტრუქცია არსებობს.
კითხვის ტექსტი არ შეიძლება ითარგმნოს ინგლისურად, რადგან კომპანიაში რუსულენოვანი მხარდაჭერის წარმომადგენლები არიან. თუმცა, ზოგიერთი მომხმარებლის განცხადებების თანახმად, რუსულენოვან დეპარტამენტმა ნელი მოითხოვს.
ბრაუზერი
თუ თქვენ გჭირდებათ ვებ-ბრაუზერის გასაჩივრება (მაგალითად, სიტუაციებში, როდესაც კლიენტი ვერ), ყველა ქმედება ზუსტად იგივე იქნება, უმნიშვნელო გამონაკლისი. წასვლა მხარდაჭერა, თქვენ უნდა წავიდეთ ნებისმიერ გვერდზე სტილი და ზედა გვერდზე დააწკაპუნეთ "მხარდაჭერა".
გვერდი გაიხსნება, მსგავსი, რომელიც შეიძლება მართოს კლიენტის ორთქლის გასწვრივ. შემდგომი ქმედებები არ არის განსხვავებული ზემოთ აღწერილი.
მეთოდი 2: ანგარიშზე შეყვანა შეუძლებელია
იმის გამო, რომ hacking, დავიწყებული პაროლი, malfunction მობილური Authenticator და სხვა სირთულეები, მომხმარებელს არ შეუძლია თუნდაც მისი ანგარიშზე. ასეთ სიტუაციაში, პრობლემების გადაჭრის წრე მკაცრად ვიწრო, რომელიც, თუმცა, აშკარად: ძნელად ნებისმიერი სხვა პრობლემა იქნება დაინტერესებული მოთამაშისთვის, რომელსაც არ შეუძლია მისი პროფილიც კი. თუ "მხარდაჭერა" ფანჯარაში ვებ-ბრაუზერი გადაგიყვანთ ავტორიზაციის ფორმას, იმავე ფანჯარაში, კლიენტთან ღია, ხელმისაწვდომი გადაწყვეტილებების ჩამონათვალი წინასწარ შემცირდება.
- გაუშვით კლიენტი და ავტორიზაციის ფანჯარაში, დააჭირეთ ღილაკს "ვერ შეხვიდეთ ანგარიშზე ...".
- მიუთითეთ ერთ-ერთი მიზეზი, რაც შეყვანის შეუთავსებელია.
- პრინციპში გარკვეული მიზეზების გამო არ გულისხმობს კალისფეროსთან დაკავშირების შესაძლებლობას, სხვები შეიძლება მხოლოდ შევსების სპეციალური ფორმით შეიტანონ, რაც შეძლებს ანგარიშის საკუთარი ანგარიშის დადასტურებას, თუ შემოთავაზებული ვარიანტები არ არის შესაფერისი პარამეტრები შენ.
დამატებითი ინფორმაცია
მომხმარებლებმა, რომლებმაც ადრე შეძლეს ტექნიკური მხარდაჭერის ხელმისაწვდომობა, გახსოვდეთ, რომ სამსახურში შესაძლებელი იყო სპეციალური მხარდაჭერის ანგარიშის შექმნა, რომლის მეშვეობითაც ჩატარდა დიალოგი ორთქლის წარმომადგენელთან. ახლა ეს ფუნქცია არ არის ხელმისაწვდომი, ხოლო Caliper- თან კომუნიკაციის შესაძლებლობები მნიშვნელოვნად შეწყვიტა. მიუხედავად ამისა, თქვენ კვლავ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სხვადასხვა საკითხების დახმარებას და პასუხი მოვა თქვენი მოთხოვნის გვერდზე და დუბლირებული იქნება საკონტაქტო ელ.
ახლა თქვენ იცით, თუ როგორ დაუკავშირდით ორთქლის ტექნიკურ მხარდაჭერას, ამ სათამაშო სისტემაში თამაშების, გადახდის ან ანგარიშის პრობლემების მოსაგვარებლად.