AliExpress პლატფორმა არის შუამავალი მყიდველსა და გამყიდველს შორის, რომელიც უზრუნველყოფს ონლაინ მაღაზიის პირველი მაღალი ხარისხის და მოსახერხებელ მომსახურებას და მეორე არის უზარმაზარი აუდიტორია, ვისაც სურს ფულის დახარჯვა საჭირო და არა ძალიან. ნებისმიერი პროდუქტის შეკვეთით, ჩვენ ხშირად უნდა ველოდოთ საკმაოდ ხანგრძლივი დროის განმავლობაში, რადგან ამანათი ჩინეთიდან გადის და შემდეგ დამუშავებულია რუსული პოსტიდან ან თქვენი ქვეყნის სახელმწიფო ფოსტით (თუ გადახდილი მიწოდების სერვისი არ არის შერჩეული). პოსტი ოფისების სავარაუდო დატვირთვის შესახებ (რუსეთის პოსტის მიხედვით, ალიანთან ბრძანებით ხანდახან ყველა ნაკვეთების 80% -ს შეადგენს) და მათი მუშაობის საერთო სიჩქარე, გასაკვირი არ არის, რომ მომდევნო შეკვეთას დრო არ აქვს მოდი დრო. რა უნდა გავაკეთოთ მყიდველს ამ სიტუაციაში?
ჩვენ ვრცელდება ბრძანების დაცვა AliExpress
ძირითადი თემის განხილვის დაწყებამდე რამდენიმე მნიშვნელოვან ინფორმაციას ვამბობთ, რომელიც უნდა ჩაითვალოს თითოეულ მომხმარებელს, არ არის ძალიან კარგად იცნობს ამ საიტის შესაძლებლობებსა და წესებს. იმისათვის, რომ დაცვა უზრუნველყოფს AliExpress თავად და გამყიდველები იძულებულნი არიან დაემორჩილონ ამ მოთხოვნას. ეს არის ის, რომ თუ თქვენ მიიღებთ საქონელს ცუდი ხარისხის, არანაკლებ ან საერთოდ არ მიიღებთ მას, ყოველთვის არის სრული ან ნაწილობრივ გადახდილი ფულადი სახსრების დაბრუნების უნარი. ბრძანების მიღებამდე (მისი დაცვის დასასრულამდე), შეძენაზე გადახდილი თანხა ტარდება სამსახურში და არ გადაეცემა გამყიდველის საფულეზე, რომელიც გადაარჩენს ყველა მომხმარებელს თაღლითებისგან და პრობლემებით საქონელი.სწორედ ამიტომ, ამანათის დიდი ხნის მანძილზე შეგიძლიათ გააგრძელოთ ტერმინი "მყიდველის დაცვა" და აუცილებელია ამის გაკეთება არა მხოლოდ მომსახურების წესით, არამედ ტრიუკები და ტექნიკას, რომლითაც გამყიდველები იყენებენ . ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, ამოცანების შესასრულებლად, ჩვენ ვურჩევთ, რომ გაეცნოთ მნიშვნელოვან ინფორმაციას ამ თემის შესახებ.
შეკვეთის დაცვის განახლების მახასიათებლები
დრო, რომელიც თქვენს შეკვეთის დაცვას გადაეცემა, მიწოდების პირობებზე დაფუძნებულია. როგორც წესი, უფასო გადაზიდვა შერჩეულია, რომელიც საშუალოდ დაახლოებით ერთი თვის განმავლობაში იკავებს. ამიტომ ყველაზე ხშირად არა ქვეყნის ყველაზე შორეულ ქალაქებს, დაცვის პერიოდი 1-1.5 თვეა, ხანგრძლივი ქალაქებისთვის - დაახლოებით 2 თვე. თუმცა, საერთაშორისო გადაზიდვების გათვალისწინებით და არა საჯარო საფოსტო სამსახურის საუკეთესო სამსახურში, განსაკუთრებით შვებულებაში, მიწოდების დიდი პერიოდის განმავლობაში.
მაქსიმალური მოქმედების ვადა "მყიდველის დაცვა" ეს არის 120 დღე.
ზოგჯერ მყიდველის დაცვა უკვე დასრულდება, და ნაკვეთები არ ჰქონია და იქ. ასეთ ვითარებაში, თქვენ უნდა მოითხოვოთ გამყიდველი გააგრძელოს თარიღი, და ამის გაკეთება შეგიძლიათ სხვადასხვა გზით: დავის გახსნის გზით წერილობით გაგზავნა ან შესაბამისი ღილაკის დაჭერით. როგორც წესი, არ არის აუცილებელი, რომ ამის შესახებ დავების გახსნა, რადგან "კონფლიქტის" ანგარიშები Ali-SPEA- ში სპეციალური ანგარიშის შესახებ, და შიდა წესების დარღვევით შეგიძლიათ მიიღოთ ჩაკეტვის ანგარიში, ხოლო უფრო მეტად ლოიალური მომხმარებელი შეიძლება თავიდან აიცილოს .
ნუ დაგავიწყდებათ, რომ თქვენ რეზერვში უნდა იყოს დრო, რომ მოითხოვოს დაცვის გაფართოება. თუ ეს პერიოდი ამოიწურა, ბრძანება ჩაითვლება დასრულებული და ფულადი სახსრები გადაეგზავნება გამყიდველისთვის და ადმინისტრაცია ვერ შეძლებს შეცვალოს რაიმე სახის გახსნის შემდეგ. რა თქმა უნდა, გულახდილი მოვაჭრეები ცდილობენ დაგეხმაროთ, მაგრამ ასეთი პრობლემის გამოყოფა არ არის ყველა ჩინელი.
ვარიანტი 1: "მყიდველის დაცვის გაფართოება" ხელით
როდესაც თქვენ ჯერ კიდევ გაქვთ საკმარისი დღეები, ჩვენ გირჩევთ ამ მეთოდის გამოყენებით. სიტყვა "საკმარისია" ჩვენ ვგულისხმობთ მინიმუმ 1 კვირას. ამ პერიოდში შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს და დავის გახსნას მისი პასუხების არარსებობისას. დავიწყოთ დასასრულს: სამსახურის წესების მიხედვით, დავების გახსნის შემდეგ, გამყიდველმა უნდა უპასუხოს 5 დღის განმავლობაში, წინააღმდეგ შემთხვევაში, ავტომატურად იხურება და თქვენი მოთხოვნა კმაყოფილია. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია იმ სიტუაციებში, როდესაც თქვენ უბრძანებს საქონელს, მისი დაცვის პერიოდი დასრულდება და დღესასწაულები ჩინეთში დაიწყო და მისი მაღაზიის გვერდზე გამყიდველმა დაწერა, რომ გარკვეული პერიოდის განმავლობაში არ მიიღებს ბრძანებებს უპასუხეთ შეტყობინებებს.
სამართლიანი და მზრუნველი გამყიდველები შვებულებაში გასვლამდე ვრცელდება დრო, რათა დაიცვას ბრძანება წინასწარ დამოუკიდებლად, მაგრამ ეს ყოველთვის არ ხდება.
აქედან გამომდინარე, მოთხოვნის დაწყებამდე პირველი დაცვის პირველი, დარწმუნდით, რომ არ არის დღესასწაულები, რომლის გამო, რომლის გამყიდველი ვერ შეძლებს პასუხს. ამის შესახებ ინფორმაცია დაიწერა მისი მაღაზიის მთავარ გვერდზე ან ავტომატური პირადი შეტყობინებით. თუ ახლა არის რეგულარული დღე, უბრალოდ შექმნათ მოთხოვნის გაფართოება.
- გახსენით თქვენი ბრძანებების სია და იპოვოთ ერთი ვრცელდება.
- შესყიდვის შესახებ ინფორმაციის ჩამონათვალი მითითებულია ნომერზე, შესაბამისი არის ბმული "მეტი დეტალები". დააჭირეთ ამ სიტყვას.
- ღია შეკვეთის დეტალები. ჩამოყალიბდეს ხაზი "იმისათვის, რომ გააგრძელოთ ამ ბრძანების მყიდველის დაცვა, დააწკაპუნეთ აქ." დაწკაპეთ მონიშნული ბმული ხაზი გაუსვა.
- ფანჯარაში, რომელიც ხსნის, ეს იქნება მოთხოვნილი, რომლითაც თქვენ მოითხოვებთ გაფართოებას. მიუთითეთ სასურველი პერიოდი, ყველაზე ხშირად 7-14 დღე. შესაფერისი თარიღები განსაზღვრავს საკუთარ თავს, თვალყური ადგილის მიხედვით სიმღერის მიხედვით.
- მომდევნო ფანჯარაში თქვენ შეისწავლით, რომ უმეტეს შემთხვევაში, გაგრძელების პერიოდის განხილვა 2 დღეა, ხოლო თუ გამყიდველიდან რეაქცია არ მოჰყვება, შეგიძლიათ გახსნათ დავის გახსნა და დაბრუნება.
მეთოდი 2: პირადი შეტყობინება გამყიდველი
ნუ დაგავიწყდებათ, რომ თქვენ ასევე ყოველთვის უფლებამოსილია დაწერა პირადი შეტყობინება გამყიდველი და დასრულდება ვადები. თუ ეს მართლაც კარგი მაღაზიაა, მისი წარმომადგენელი პასუხს მოგცემთ მეორე დღეს (როგორც წესი, ჩინელები პასუხისმგებელნი არიან დილით) წინადადებაზე, რათა განიხილონ განახლების თარიღი ან შენიშვნა, რომ დაცული ხანგრძლივობა გაგრძელდეს თქვენს მოთხოვნით. ეს ვარიანტი განსაკუთრებით მოსახერხებელია, თუ მხოლოდ განაცხადს იყენებთ, სადაც სხვა გზა არ არის გადახდის გაგრძელების შესახებ. წერილობით უნდა დაიწერა ინგლისურ ენაზე, რათა მიიღოთ სწრაფი რეაგირება და თავიდან იქნას აცილებული შესაძლო სირთულეები თარგმნაში. წერილის ტექსტი უნდა იყოს დაახლოებით:ᲫᲕᲘᲠᲤᲐᲡᲝ ᲛᲔᲒᲝᲑᲐᲠᲝ.
ჩემი ბრძანების დაცვის დრო თითქმის დასრულებულია, მაგრამ ამანათი ჯერ კიდევ გზაზეა. შეეძლო 14 დღის განმავლობაში დაცვის დრო?
Გმადლობთ.
ასევე უნდა იცოდეს ის ფაქტი, რომ სხვადასხვა თაღლითები არიან "მყიდველის დაცვის" დასასრული, პირიქით, ხელით, ამიტომ ისინი შეგნებულად არ პასუხობენ თქვენს შეტყობინებებს. როგორც წესი, ეს ძალიან მცირე და ახალ მაღაზიებს ეხება, მაგრამ პოპულარული მაღაზიები დიდი ხნის განმავლობაში გაყიდულია და დიდი რაოდენობით აბონენტებს არ გაუწევს მათ რეპუტაციას, ყოველგვარი პრობლემების გარეშე.
ვარიანტი 3: გახსნის დავა
ამ გზით, ჩვენ გირჩევთ, რომ უკიდურეს შემთხვევებში მივმართოთ: როდესაც გამყიდველი უარს ამბობს თქვენი შეტყობინებების რეაგირებაზე ან ძალიან ცოტა დრო რჩება და არ გექნებათ დრო, რომ გაეცნოთ წინა მეთოდების მეშვეობით. იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გახსნას დავა და გავიდნენ გამარჯვებული, თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ ინდივიდუალური მასალები ქვემოთ მოცემულ ბმულებზე.
Იხილეთ ასევე:
AliExpress გახსნა
როგორ მოვიგოთ დავა AliExpress- ზე
არაკეთილსინდისიერ გამყიდველებს შეუძლიათ უპასუხონ პირად მესიჯს, ითხოვენ დავების დახურვას და ცდილობს დაარწმუნოს, რომ საქონელი აუცილებლად მოვა. არავითარ შემთხვევაში არ შეიძლება ამ ხრიკებში, მოითხოვოს თავდაცვის ცხოვრების გაფართოება, რადგან ეს პროცესი რეალურად ბევრად ნაკლებია და ძალისხმევას იღებს, ვიდრე თქვენთან გაგზავნა. თუ თქვენ უარს ამბობთ მის ნაწილზე, თქვენ უნდა მიიღოთ თანხის დაბრუნება შეძენილი საქონლის ნაკლებობისთვის.
ამ სტატიიდან გაიგეთ, თუ როგორ უნდა გახსნას დავა სხვადასხვა სიტუაციებში. ასწავლე საკუთარ თავს მუდმივად შეამოწმოთ და მიუთითეთ მიწოდების ვადები, რათა "მყიდველის დაცვის" გაგრძელდეს, რის შემდეგაც აღარ შეძლებთ ამანათების ნაკლებობას და ფულს ვერ დაბრუნდება. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, ან არ ხართ დარწმუნებული, თუ როგორ არის სწორი, რომ ეს უფრო სწორად ჩაერთოს კონკრეტულ სიტუაციაში, სთხოვეთ კომენტარებში.