待望の翻訳があなたの財布に来ることができない状況があるかもしれない、またはあなたが私のアカウントでお金を待っていなかったターミナルであなたのバランスを補給することができない状況があるかもしれません。これらの問題に対処しようとしましょう。
ターミナルから補充されたときにお金が届かなかった
あなたがターミナルを補充したならば、あなたが正しく指定されたすべてのデータが正しくそしてチェックを続けている間、そして小切手を維持している間、そして小切手を維持している間、あなたが正しくチェックを続けたならば、そのターミナルに問題がある可能性が高い。所有者に連絡してください、その連絡先の詳細を小切手に印刷する必要があります。チェックを失った場合は、端末の所有者に関する情報がデバイス自体にあります。所有者がお金を送ることを確認した場合は、Yandexサポートサービスに手紙を書いてください。送金は来なかった
Yandexで行われたすべての翻訳は即座に発生し、各そのような操作は追跡できます。あなたが詐欺のバージョンを落とし、そしてあなたが正しく示されたすべての詳細を削除した場合、コードによって保護された翻訳することが可能です。彼があなたが彼の前に義務を果たした後にだけお金を受け取ることを望んでいるならば、それはあなたがあなたにお金を受け取ることを望んでいるならば、それは送信者を確立します。もちろん、彼は誤ってコードを活性化することもできます。いずれにせよ、このコード（もしあれば）送信者から学ぶ必要があります。
読む：Yandex Money Walletへの転送をする方法
詐欺の場合は、YANDEXの技術サポートに連絡してください。
ちなみに、誤った詳細の入力を排除するために、あなたはあなたのデータを含むビジネスカード、そして翻訳の合計を送る必要がある人を送ることができます。画面の右上隅にあるアカウントのボタンをクリックして、名刺へのリンクを見つけることができます。
私たちは助言します：Yandex Moneyの使い方
そのような問題が発生した場合、主なものはパニックではありません。いずれにせよ、あなたはいつでもテクニカルサポートの専門家の助けを申請することができます。