Attualmente, la maggior parte degli utenti di Aliexpress pagano la quota di attenzione di un leone sull'attesa del pacco, supponendo che se fosse arrivato, allora tutto è in ordine. Sfortunatamente, questo non è così. Ogni acquirente del negozio online (qualsiasi, e non solo AliExpress) dovrebbe conoscere una procedura approfondita per ricevere merci per posta per essere in grado di rifiutarlo in qualsiasi momento e tornare al mittente.
Fine del monitoraggio
Ci sono due caratteristiche caratteristiche che il pacco con AliExpress è già disponibile per la ricevuta.
Primo - Tracking Internet completato.
Secondo qualsiasi fonte (sito di monitoraggio, inviando il servizio di spedizione dal mittente e il sito di posta della Russia), tra cui Aliexpress, dimostra informazioni che la merce è arrivata a destinazione. Nuovi elementi nel percorso non appariranno ora, tranne "consegnato al destinatario".
Il secondo è il destinatario all'indirizzo specificato nel pacco arriva l'avviso che è possibile ottenere un carico. È qui importante effettuare una prenotazione che puoi ottenere il tuo ordine senza di esso - è sufficiente assicurarsi che sia arrivato internet in cui il pacco è arrivato e informi la posta per la posta. Tuttavia, si consiglia di attendere l'avviso, perché se c'è nelle mani del destinatario, non è d'accordo con l'emissione e la soddisfazione del pacco. Questo sarà utile in futuro.
È possibile ottenere il pacco nel compartimento, il cui indice ZIP è stato indicato nell'indirizzo quando si effettua l'ordine.
Processo di ricevuta
Se il venditore è affidabile e provato, e quindi non causa preoccupazioni, è possibile semplicemente ottenere il proprio prodotto, presentando documenti di certificazione e notifica o numero di pacchi.
Ma anche in una tale situazione, si consiglia di seguire la procedura.
Passaggio 1: ispezione del pacco
La prima e la cosa più importante - non puoi firmare la notifica fino al momento in cui non c'è dubbio che tutto va bene con il carico e puoi portarlo a casa.
Non affrettarti ad aprire il pacco in modo indipendente, concordare con la ricevuta. Per cominciare, è necessario studiare il peso del carico specificato nella documentazione. Non è necessario confrontare il peso e uno che dice post russo nel documento pertinente. È molto spesso vario per vari motivi. Il mittente può indicare il peso senza imballaggio di imballaggio, componenti aggiuntivi o semplicemente può scrivere a caso. Non è così importante.
È necessario confrontare i successivi tre indicatori di peso:
- Il primo è il peso durante l'invio. È indicato nelle informazioni sul numero della traccia. Questa informazione ha pubblicato la società di logistica iniziale, che ha preso la merce da consegnare in Russia dal mittente.
- Il secondo è il peso della dogana. È indicato nell'avviso quando si passa il confine russo prima di ulteriori conseguenze nel paese.
- Il terzo è un peso reale che può essere trovato pesando il pacco al ricevimento. I lavoratori della posta sono tenuti a produrre pesatura su richiesta.
In caso di differenze (ufficialmente anormali è considerata la deviazione di oltre 20 g), è possibile effettuare le conclusioni appropriate:
- La differenza tra il primo e il secondo indicatore di peso suggerisce che la società di logistica iniziale potrebbe penetrare all'interno del pacco.
- La differenza tra il secondo e il terzo - già al momento della consegna in Russia, i dipendenti potrebbero studiare i contenuti.
In caso di una differenza valida (particolarmente essenziale), è necessario chiedere di causare un anziano di cambiare. Insieme a lui, è necessario aprire il pacco per ulteriori studi. Inoltre, questa procedura viene eseguita con altri disturbi che possono essere trovati senza aprire il pacchetto:
- Mancanza di una dichiarazione doganale;
- Nessuna adesivo con un indirizzo incollato sul pacco quando si invia;
- Danni esterni visivamente visibili alla scatola - tracce di essiccati (in alcuni casi non ci sono n) bagnati, danni all'integrità, abbattuti angoli, riferendosi e così via.
Passaggio 2: Apertura del pacco
Il destinatario può aprire in modo indipendente il pacco solo in caso di conferma della ricevuta. Allo stesso tempo, se qualcosa non si adatta a lui, quasi nulla può essere fatto. Un'autopsia dovrebbe essere fatta solo in presenza di un cambiamento o del capo anziano. L'apertura avviene in base alla procedura stabilita con il rispetto.
Successivamente, è necessario ispezionare attentamente i contenuti in presenza di dipendenti della posta. Sarà necessario effettuare un rifiuto di ricevere il pacco nei seguenti casi:
- Il contenuto del pacco è chiaramente danneggiato;
- Pacchetto pacchetto dichiarato incompleto;
- Discrepanza tra il contenuto del pacco al prodotto rivendicato al momento dell'acquisto;
- Il contenuto non è completamente o parzialmente.
In tali casi, due Atti sono "agiscono sull'ispezione esterna" e "Agisci sull'investimento". Entrambi gli atti vanno nel modulo 51, tutti devono essere fatti in due copie - per l'ufficio postale e per te stesso.
Passaggio 3: assegno a casa
Se non ci sono stati problemi nella posta e il pacco è stato portato a casa, quindi dovrebbe anche essere fatto qui sulla procedura sviluppata dagli utenti.
- È necessario effettuare diverse fotografie di pacchi in una forma non detta dopo aver ricevuto. È meglio sparare da tutti i lati.
- Successivamente, è necessario avviare la confixazione video continua, a partire dal processo di apertura. Dovrebbe essere registrato sulla fotocamera assolutamente tutte le piccole cose - poiché l'ordine è confezionato, come sembra la sua confezione.
- Successivamente, è necessario correggere il contenuto della confezione. La merce stessa, i suoi componenti, come sembra tutto. È meglio mostrare ogni oggetto da tutti i lati.
- Se l'ordine può essere utilizzato (ad esempio, questo è un dispositivo meccanico o elettronico), è necessario dimostrare le prestazioni della telecamera. Ad esempio, abilita.
- Dovrebbe essere dimostrato visivamente la fotocamera è dotata dell'aspetto dell'aspetto delle merci, i pulsanti per dimostrare che nulla cade e tutto altamente fissato di alta qualità.
- Alla fine, è meglio decomporre la confezione sul tavolo, la merce stessa e tutti i suoi componenti e ad addormentarsi.
Suggerimenti per l'elaborazione video:
- È necessario sparare in una stanza ben illuminata in modo che la qualità del video sia massima e ogni articolo è visibile.
- Se ci sono difetti visibili e in termini di prestazioni, dovrebbero dimostrarli specificamente close-up.
- Si consiglia anche di effettuare separatamente una serie di fotografie di difetti e problemi con l'ordine di buona qualità.
- Se ci sono abilità inglesi, si consiglia di commentare tutte le azioni e i problemi.
Questo video in caso di soddisfazione con le merci può essere semplicemente rimosso e apprezzato in modo sicuro dall'ordine. Se il problema viene rilevato, diventerà la migliore prova del senso di colpa del mittente. Questo perché il video rimuoverà continuamente il processo di studio della merce dalla sua prima apertura, che escluderà la possibilità di influenza dell'acquirente sul lotto ricevuto.
Controversia
Nel caso della presenza di eventuali problemi, è necessario aprire la controversia e chiedere un rifiuto di merci con un pagamento al 100% di compensazione.
Lezione: Aprire una disputa su AliExpress
Se i problemi sono stati identificati nello stadio di ricezione del pacco, è necessario allegare le scansioni di copie di atti sull'ispezione e allegato esterna, in cui tutte le richieste sono riportate in dettaglio e confermate tramite personale di posta. Inoltre, non sarà superfluo allegare foto o problemi di confissione video ottenuti nel processo di apertura ufficiale del pacco prima di ricevere se tali materiali sono disponibili.
Se i problemi sono stati rivelati a casa, il video del processo di apertura del carico diventerà anche un'eccellente prova significativa della giustizza dell'acquirente.
È molto raro ottenere la reattività dal venditore con prove simili. Tuttavia, l'aggravamento della controversia consente di raggiungere gli specialisti AliExpress quando questi materiali diventano una chiave garantita della vittoria.