Hvernig á að skrifa til þjónustu við viðskiptavini

Í því ferli að nota félagslega net getur spurningar komið upp og vandamálin sem notandinn sjálfir geta verið leyst. Ekki er hægt að leysa. Til dæmis, endurheimta lykilorð á prófílinn þinn, kvörtun gagnvart öðrum þátttakanda, aðlaðandi blokkun síðunnar, erfiðleikar í skráningu og margt fleira. Í slíkum tilvikum er notendastuðningsþjónusta þar sem verkefni er að veita hagnýt aðstoð og samráð um ýmis mál.

Við skrifum til þjónustu við stuðning í bekkjarfélaga

Í svo vinsælum félagslegu neti sem bekkjarfélagar, eigin stuðningsþjónusta þeirra, náttúrulega virkar. Vinsamlegast athugaðu að það er ekkert opinbert símanúmer í þessari uppbyggingu og því þarftu að leita hjálpar við að leysa vandamálin þín í fullri útgáfu af vefsvæðinu eða í farsímaforritum fyrir Android og IOS, í mikilli tilfelli með tölvupósti.

Aðferð 1: Full útgáfa af vefsvæðinu

Á síðunni bekkjarfélaga skaltu hafa samband við þjónustuna, þú getur bæði úr prófílnum þínum og án þess að hringja í innskráningu og lykilorð. True, í öðru lagi, virkni skilaboðanna verður nokkuð takmörkuð.

1. Við förum á síðuna odnoklassniki.ru, sláðu inn innskráningu og lykilorð, á síðunni þinni í efra hægra horninu fylgist með litlum mynd, svokölluðu Avatar. Smelltu á það.



2. Í valmyndinni sem birtist skaltu velja "Hjálp".



3. Ef ekki er hægt að fá aðgang að reikningnum, þá smelltu síðan á hnappinn "Hjálp".



4. Í kaflanum "hjálp" er hægt að finna svar við spurningunni um áhuga á þér með því að nota leitina að gagnagrunninum um viðmiðunarupplýsingar.



5. Ef þú hefur samt ákveðið að hafa samband við þjónustuna, þá erum við að leita að kafla "Gagnlegar upplýsingar" neðst á síðunni.



6. Hér höfum við áhuga á "höfða til stuðningsþjónustunnar".



7. Í rétta dálknum lærum við nauðsynlegar viðmiðunarupplýsingar og smelltu á "Tengiliðaspilun" línu.



8. Opnað form til að fylla út bréf til að styðja þjónustu. Veldu tilgangi áfrýjunarinnar, sláðu inn netfangið þitt til að svara, lýsið vandanum ef þörf krefur, hengdu skránni (venjulega er þetta skjámynd sem sýnir vandamálið meira sjónrænt) og smelltu á "Senda skilaboð".



9. Nú er það enn að bíða eftir svari frá sérfræðingum. Bestu þolinmæði og bíddu frá einum klukkustund til nokkra daga.

Aðferð 2: Áfrýjun í gegnum OK hópinn

Þú getur haft samband við bekkjarfélaga stuðning í gegnum opinbera hópinn sinn á vefsvæðinu. En þessi aðferð verður aðeins möguleg ef þú hefur aðgang að reikningnum þínum.

1. Við komum inn á síðuna, heimilt, í vinstri dálkinum, ýttu á "hópana".



2. Á síðunni Bandalagsins í leitarreitnum, ráða við: "Odnoklassniki". Farðu í opinbera hópinn "Odnoklassniki. Allt í lagi!". Það er ekki nauðsynlegt að taka þátt í því.



3. Undir nafni samfélagsins sjáum við áletrunina: "Hafa spurningar eða tillögur? Skrifaðu! " Smelltu á það.



4. Við fallum í "höfða til að styðja við þjónustu" glugga og á hliðstæðan hátt með aðferðinni 1 við mótað og sendu kvörtun þína til stjórnenda.

Aðferð 3: Farsímaforrit

Þú getur skrifað bréf til bekkjarfélaga stuðnings og farsímaforrita fyrir Android og IOS. Og hér munt þú ekki upplifa erfiðleika.

1. Hlaupa umsóknina, kemst inn á prófílinn þinn, ýttu á hnappinn með þremur ræmur í efra vinstra horninu á skjánum.



2. Læst valmynd niður, finndu hlutinn "Skrifaðu til verktaki" það sem við þurfum.



3. Stuðningsþjónustunnar birtist. Fyrst skaltu velja tilgangi áfrýjunarinnar frá fellilistanum.



4. Veldu síðan efni og flokkun blóðrásarinnar, tilgreindu tölvupóst til að endurgjöf, innskráningin, lýsið vandanum og smelltu á "Senda".

Aðferð 4: Bréf með tölvupósti

Að lokum mun nýjasta aðferðin senda kvörtun þína eða spurningu til stjórnenda bekkjarfélaga, það mun skrifa þau bréf í tölvupóstkassann. Stuðningur við þjónustu í lagi:

[email protected].

Sérfræðingar munu svara þér innan þriggja virkra daga.

Eins og við höfum sannfært, ef einhver vandamál eru frá notanda félagslegur net bekkjarfélagar, eru nokkrar leiðir til að biðja um hjálp frá sérfræðingum stuðningsþjónustu þessa síðu. En áður en stjórnendur eru með reiður skilaboð skaltu lesa vandlega viðmiðunardeild vefsvæðisins, það kann að vera lausn sem er hentugur fyrir ástandið.

Lesið líka: Við endurheimtum síðuna í bekkjarfélaga