Hvernig á að vinna ágreining á Aliexpress

Aliexpress er stórt verslunarsvæði þar sem ekki aðeins heiðarlegir atvinnurekendur eru í hlutverki seljenda, heldur einnig fraudsters, og bara óheiðarleg fólk að reyna að græða á hvaða kostnað sem er. Oft oft tekst þeir að taka upp peningakaupendur sem eru óánægðir með röðina, með hroka og bragð. Það er vegna þess að margir neytendur vita ekki réttindi sín og vita ekki hvernig á að verja þá, ekki er hægt að skila peningum sem ekki eru skilað, þó að öll skilyrði séu upphaflega búin til af vefsvæðinu sjálfu. Svo er heimilt að opna ágreining og krefjast endurgreiðslu eigin fjársjóðs fyrir fátæka þjónustu. Um hvernig á að komast út á sigurvegara erfiða aðstæðna, munum við einnig segja mér frekar.

Við vinnum ágreining um alexpress

Enginn seljandi vill fá neikvæð viðbrögð og lækka einkunnina, þannig að jafnvel unscrupulous kaupmenn eru að reyna á alla leið til að hringja kaupendur í kringum fingruna og ýta á samúð eða sannfæra þá við að fara aftur peninga til að framhjá opnun deilunnar. Hins vegar eru þau langt frá því að framkvæma gögnin á sjálfum sér, ekki aðeins eftir með hagnaði heldur einnig blekkt kaupanda með getu til að opna ágreining og vinna það. Þess vegna er mjög mikilvægt að vita allar næmi um uppgötvun kröfu áður en þetta ferli er framkvæmt á viðskiptasvæðinu.

Mundu, lokað af einhverri ástæðu af þinni deilum sem þú munt ekki geta opnað undir neinum skilyrðum! Ekki þjóta ekki að semja við verslunina, án þess að ganga úr skugga um að hann muni raunverulega leysa vandamálið. Líklegast, annars taparðu bara peningum!

Skilyrði 1: Framboð Open Déttir

Eins og þú veist nú þegar, fær hvern neytandi eftir framkvæmdastjórnina og greiðslu vörunnar sjálfkrafa "vörn kaupanda". Þetta mál er ákveðin fjöldi daga (fer eftir því tímabili, þar sem valinn þjónusta er venjulega afhent) og seljandi lengir þá, til dæmis þegar afhendingu er frestað og / eða kaupandinn hefur ekki tíma til að taka upp pöntun frá pósti. Þú getur og sjálfur krefst framlengingar verndar. Í gegnum verndartímann er kaupin sem flutt er af þér er haldið af Aliexpress þjónustunni.

Þetta gerir þér kleift að skila verkfærum aftur ef einhver vandamál koma upp. Samkvæmt því, á öllu tímabilinu "að vernda kaupanda", sem og innan 15 daga frá því að hafa staðfesting á pöntuninni, hefur þú rétt til að opna ágreining. Ef vörnin hefur þegar lokið verður þú ekki hægt að kvarta við rangan veitt þjónustu og jafnvel opna ágreining, svo ekki sé minnst á að hann sé aðlaðandi. Vertu viss um að fylgja þessum dagsetningum og ef ekki er öruggur í minni þínu skaltu setja áminningar sem munu hjálpa ekki að missa lokadagsetningu "verndar kaupanda".

Leggðu áherslu á frítíma þína á deilunni - það er ekki mikill tími á því. Í fimm dögum eftir opnun kvörtunar er nauðsynlegt að athuga síðuna til að sjá, kom frá seljanda svarið eða ekki. Þú verður þá í viku fyrir gagnkvæma átök á átökum og á þessu tímabili þarftu að vera virkur og flestir hafa áhuga á því ferli.

Ástand 4: Lögbær samningaviðræður

Ekki gleyma að ágreiningurinn er umræður, þar sem aðeins þriðji aðili truflar þörfina. Í þessu sambandi þarftu að vita fyrirfram hvernig á að haga sér, vera einn af þeim aðilum að átökunum.

• Þar sem Aliexpress er alþjóðleg vettvangur, það fyrsta sem þú ættir að sjá um - gera kvartanir á ensku. Þú veist að minnsta kosti á meðalstigi - frábært, engin - hafðu samband við hvaða þýðanda á netinu og sláðu inn textann í skilaboðunum eins einfalt og mögulegt er. Ekki gera langa setningar og byltingar sem vélin þýðingar með miklum líkum breytist með mismunandi merkingu. Ekki borða slang, skammstöfun, skrifaðu rétt þannig að vefsvæðið geti þýtt ræðu. Lestu hvað gerðist í lok þýðingarinnar, og þá framkvæma andstæða þýðingu - frá ensku til rússnesku. Ef einhvers konar samsæri er algjörlega óskiljanlegt, paraphrase það, athugaðu læsingu sumra orða.

  Það er ekki bannað að útbúa kvörtun og á rússnesku, en svo að þú seinkar bara ágreininginn, auk þess er hætta á að þýðingin muni verða þýdd frekar rangt. Ekki flækja líf þitt og sjá um sjálfstæðan þýðingu eða biðja um kunnuglega að skrifa / athuga textann.

• Gera alveg skýringu. Við tökum frá öllum næmi fyllingar þessa eyðublaðs í annarri grein, tilvísunin sem er í skilyrðum 1. Í textanum með skýringu þess, skrifaðu stranglega í málinu. Þú ættir ekki að útskýra fjárhagsstöðu þína og fjölskyldu ástand þitt, kenna og móðga seljanda, ógna dómi. Við fullnægjandi og útskýra óánægju með einföldum tillögum til að koma í veg fyrir ágreining.

  Ástæðan tilgreinir aðeins í veruleika viðkomandi vandamál, annars getur það litið á sem blekking sem felur í sér lokun ágreiningsins allt að eilífu læsingu reikningsins. Eins og viðkomandi lausn, skrifa alvöru kröfur, svo sem að hluta til endurgreiðslu eða hönnun næstu röð með afslátt. Enginn greiðir þér bætur vegna siðferðilegra þjáningar og annarra vandamála.

• Bíddu í allt að fimm daga. Á þessu tímabili hefur seljandi rétt til að svara, annars er kvörtunin lokuð í þágu kaupanda.



• Ef seljandi svaraði, reyndu að haga sér aðhald og kurteislega, en það er ekki þess virði að treysta á orð hans. Hér eru mögulegar möguleikar til að þróa atburði:
  1. Ánægju ágreiningur. Heiðarleg verslanir munu samþykkja kvörtun og vilja ekki fá neikvæð viðbrögð, fela í sér stjórnina og versnandi stöðu sína og einkunn.
  2. Reyna að breyta skilmálum deilunnar. Ef skilyrðin þín virðast seljandi órökrétt eða hann vill einfaldlega ekki viðurkenna sig sekur, mun rannsóknin greinilega byrja, þar sem seinni aðilinn mun bjóða þér aðrar lausnir á vandamálinu, þægilegt fyrir bæði. Hér þarftu að vera mjög gaum og ósammála því sem ég fékk.
  3. Tilraun til að setja þrýsting á samúð. Oft eru óheiðarlegur búðareigendur að reyna að flýja úr kröfunni og biðja um kaupanda að loka kvörtuninni fyrir friðsamlegri lausn á vandanum. Sammála í þessu ástandi í engu tilviki getur ekki, síðan eftir að hafa lokað opnuninni mun deilan ekki ná árangri, og seljandi mun nú þegar rólega kyssa þig fyrir peninga og mun ekki leysa átökin.
  4. Hunsa. Eins og við nefnt hér að ofan, seljandi er gefið 5 daga á svarinu, og þegar það fylgir ekki, verður kvörtun þín fullnægt og peningarnir munu koma aftur.

  

  Ástand 5: Bíð eftir niðurstöðum deilunnar

  Eftir að deilan var opin, gefur þér og seljandinn 7 daga til að leysa það eitt sér. Við samskipti geturðu bætt við svörum þínum við sönnunargögn innan þriggja daga (að jafnaði eru þetta skjámyndir, myndir, myndband). Ef í vikunni geturðu ekki komið til einhverrar lausnar, mun stjórnvöld tengjast (þ.e. kalla á versnun deilunnar, sem var notað til að vera kallaður sérstakur hnappur, en nú gerist það sjálfkrafa á strangt úthlutað tímabil) , sem gefur til kynna frekari málsmeðferð. Líklegast mun það krefjast viðbótar staðfestingar á réttlætinu þínu, svo ekki vera latur til að senda eins mörg sjónræn staðfestingar og mögulegt er.

  Ákvörðun stjórnvalda verður einn af tveimur: jákvæð og neikvæð. Þegar þú uppfyllir kröfu færðu skilaboð með grænum ramma, með fráviki - með rauðum. Textinn í lausninni með frekari aðgerðum verður skrifuð á ensku.

  Taktu tillit til þess að ef þú fékkst vörurnar á óviðeigandi formi er verslunin ekki skylt að greiða allan kostnaðinn, þar sem þú hefur enn vöru. Í slíkum aðstæðum er hægt að fá bætur að fjárhæð 50-70% af kostnaði þess. Ef þú þarft að skila 100% þarftu að senda pakka til Kína.

  Ferlið við að skila vörunni er ekki auðvelt: það er betra að nýta sér greiddan ákvörðun ef þú vilt fá traust á árangursríkri og fljótur sendingu. Að auki verður það að greiða fyrir afhendingu (afturköllunin greiðir alltaf fyrir kaupanda og það mun ekki geta krafist þessara verkfæra frá seljanda sem bætur). Um leið og seljandi fær pakka, þá mun peningarnir þínar greiddir fyrir hann koma aftur til þín. En hérna er það snag sem við munum segja um næsta hluta greinarinnar.

  Þú átt einnig rétt á að neita að leysa stjórnsýslu, fara í þessa skilaboð og smella á "Hafna" hnappinn. Til að gera þetta hefur þú 7 daga, eftir sem deilan verður talin lokuð. Eftir frávikið þarftu að höfða með því að fylla út lítið form með orsök synjun (kaupandinn er óánægður með ákvörðunina eða fékk slæmt svörun við að leysa spurninguna). Ef þú velur annan valkostinn getur svarið ekki fylgt, þannig að ef þú vilt koma með deiluna til loka skaltu tilgreina fyrsta valkostinn. Þú verður að hafa bókstaflega 100 stafir til að lýsa lausninni á vandanum. Skrifaðu stuttlega, án umfram hegðun, kvartanir, árásargirni.

  Afturköllun peninga fer fram innan átta daga, og þetta tímabil ákvarðar verslunina, ekki stjórnvöld. Fjármunirnir verða skilaðar til greiðslukorta, og ef það af einhverjum ástæðum er ekki tiltækt, ættirðu að hafa samband við bankann og gera framleiðsla peninga á vegabréfinu.

  Samskipti reglur með seljendur eftir opnun ágreiningur

  Aðskilið texti Við tökum reglur um samskipti við eigendur búð með opnu deilu. Það er þess virði að skilja að enginn þeirra vill að átökin nái stigi þegar stjórnvöld verða leyst og að reyna að finna samstöðu í besta falli og í versta falli að reyna að hugsa um aðferðir þeirra og bragðarefur. Hér að neðan mun skrá allt sem þú getur ekki succumb ef þú vilt skila peningum fyrir lélegan röð.

• Tilraun til að sverja þig. Margir seljendur munu reyna að biðjast afsökunar, senda þér að snerta skilaboð með dapur bros og kenna sig í núverandi ástandi. Þessi fáránleiki kemur upp að "hella sálarinnar" að eigandi búðarinnar mun refsa honum og starfsmaðurinn missir eina tekjurnar, því að fjölskyldan hans verður svangur, mun ekki geta fengið meðferð. Á sama tíma, ekki allir munu raunverulega líða sekur og mun ekki reyna að leiðrétta átökin verulega. Það er ekki þess virði að vinna.
• Vinsamlegast lokaðu deilunni. Við höfum þegar verið sagt frá þessu fyrr, en það er betra að endurtaka, vegna þess að þessi móttaka er algengasta frá seljendum. The botn lína er að kínverska leggur til að loka deilunni og í staðinn til að senda hvaða valinn vara sem er. Eins og, þannig að hlutirnir verða áfram í vinningum: Þú munt fá það sem þeir vildu, og hláturinn þegar þú sendir fyrstu pöntunina mun ekki hafa áhrif á orðspor seljanda. Í raun, eftir að hafa lokað kröfum þínum með möguleika á að 99% af versluninni muni ekki fylgja neinum viðbrögðum. Það, náttúrulega, mun ekki senda vöruna á ný, og að sækja um óánægju við Aliexpress gjöf mun ekki ná árangri, þar sem að dæma bréfið tókst þér að leysa átökin á eigin spýtur. Allar staðreyndir verða ekki við hliðina.

  Að auki, ekki gleyma því að forritið er opið í nokkra daga, og á þessum tíma er ólíklegt að þú hafir tíma til að fá annan afhendingu til að gera kröfu eftir þetta með seljanda. Í staðinn, ef þú tekst að samþykkja að senda aftur, þú þarft að bregðast öðruvísi: Opnaðu vöru sem ekki kom, settu það í körfuna aftur og ekki borga. Seljandi verður að stilla verðið handvirkt og tilgreina lágmarkið sem er tiltækt frá lágmarki (til dæmis 10 sent) og sendu þér pöntun. Bíddu eftir lagakóðanum, og aðeins þá getur þú lokað þessari deilu. Auðvitað getur hrokafullur seljandi sent þér rangt lagarnúmer, en þá hefurðu rétt til að opna deiluna í annarri röðinni.

• Loka deilunni og flytja peninga á Paypal. Þessi tækni er afbrigði af fyrri: Seljandi býður þér að bæta tjónið, loka deilunni og þýða peningana þína til PAIPAL. Það er engin rökfræði í þessu, þar sem með sömu velgengni gæti hann skilað þeim í gegnum ágreining. Ekki samþykkja þetta, þar sem það er engin trygging fyrir því að peningar munu koma, jafnvel þótt seljandi lokkar fyrirframgreiðslu.

  Verra, ef þú samþykkir, mun alveg unscrupulous seljendur flytja þessa bréfaskipti Aliexpress gjöf, og í samræmi við síðuna aðstæður, þetta þýðir að þú hefur ákveðið að framhjá innri greiðslukerfinu Alipay. Hér finnur þú sekur þegar þú ert nú þegar, og sem refsing ekki aðeins fáðu ekki peningana, en þú getur tapað reikningnum þínum að eilífu.

• Breyta orsök deilunnar. Margir hlutir eru háð því að þú tilgreinir þegar þú opnar kvörtunina. Hins vegar, í persónulegum skilaboðum, seljandi getur beðið þig um að breyta ástæðunni fyrir minna marktæk. Svo, ef þú tilgreindir ástæðuna fyrir fátækum gæðavörum, mun það bjóða þér að breyta því fyrir eitthvað sem er ekki svo róttækar: Til dæmis, þér líkar bara ekki við vörurnar eða var sendur af því fyrirtæki. Eftir slíka breytingu mun seljandi neita að endurgreiða, og tengdur stjórnsýslu mun leysa átökin í þágu hans, þar sem jafnvel kaupin sem þú virtist ekki eða ferlið við afhendingu hennar vakti óþægindi, þetta er ekki ástæða til að spyrja bætur. Þess vegna verður þú að vera með vandamál í vandræðum, en færðu ekki peninga til baka.
• Vinsamlegast sendu vöruna til baka. Stundum biður verslunin fyrst að skila vörunum og þá færðu fulla endurgreiðslu. Að ofan höfum við þegar útskýrt hvernig á að koma aftur, en þetta er mjög áhættusamt fyrirtæki: Þú verður að gera sendinguna endilega með lagakóðann þannig að hægt sé að rekja pakka. Annars er seljandi ekki þess virði að segja að ég náði ekki neinu, og þú munt vera án peninga og vörunnar. Að auki getur hann vísvitandi hert það úr pósti og er óþekkt, hvort sem það er nóg fyrir þennan tíma með opnu deilu. Mundu að þú getur skilað neinu til þín, og jafnvel ef þú ætlar að gera þetta, vertu viss um að ræða öll skilmála við gjöfina og seljanda.
• Loka ágreiningi við falsa samninginn. Annar síður getur seljandi svarað opnum kröfu þannig að það virðist sem hann samþykkti með þér. Til dæmis, þú fékkst ekki pöntunina í langan tíma, hugtakið "Verndun kaupanda" er þegar liðinn, og seljandi er ekki að fara að lengja það. Þú opnar ágreining, og í skilaboðunum frá því færðu það sem pakka var sent og seinkað, eins og það er alþjóðlegt brottför. Á sama tíma leggur hann til að loka deilunni. Óánægja eða illa fróður enska fólk getur sammála og lokað því, og það mun ekki geta opnað hana aftur. Og röðin í lokin er ólíklegt að gerast. Seljandi bendir einnig til tillögu "Aftur á vöru og endurgreiðslu US $ 0,00" - Engin aftur og móttöku þig fyrir þetta 0 dollara, 00 sent (þú munt hafa aðra gjaldmiðil). Það er tilboðið er svipað og lokun deilunnar án greiðslna í reiðufé til viðskiptavinarins (þú). Aldrei samþykkja þetta og ýttu á "hafna" ef þeir eru tilbúnir til að verja peningana sína sem gerðu til kaupa á vörum.

  

  Merkingin er sú að þú ættir upphaflega að líta á skilaboð seljanda, en á "lausninni" reitnum. Ef þú sérð hlutinn "Engin aftur og engin bætur" eða það sama, aðeins með núllbætur, þá hvað sem seljandi skrifaði í skilaboðunum skiptir ekki máli: Samþykkja ákvörðun sína sem þú byrjar lokun kröfu og ekki fá neitt í aftur.

• Reyna að koma til neikvæðar tilfinningar. Það er einnig að finna: seljandinn veit ekki hvernig á að komast í burtu frá vandamálinu þínu og reyna að valda reiði í þér til að fá ógn, til dæmis í formi neikvæðrar endurskoðunar. Um leið og aðgerðir hans náðu tilætluðum áhrifum fer hann til að kvarta yfir þig á síðuna gjöf, og það samkvæmt innri reglu um bann við ógnum í formi slæmt viðbrögð banis reikninginn þinn.

Frá þessari grein lærði þú allar næmi og blæbrigði deilunnar á þann hátt að fá hvert tækifæri til að vinna og ekki að vera blekkt af sviksemi og ósanngjörnum seljanda.