Cara Menulis Ke Dukungan Steam: Instruksi terperinci

Jika Anda memiliki masalah yang tidak dapat dipoles dengan karya akun Steam atau game yang dibeli melalui layanan ini, banyak pengguna lebih memilih untuk tidak menghabiskan waktu mencari informasi di Internet, dan segera menghubungi layanan dukungan teknis. Pertama-tama, dikaitkan dengan pencurian akun, subjek dan situasi lain di mana sejumlah tindakan harus segera diambil. Dalam artikel ini kita akan berbicara tentang cara yang tersedia untuk mengatasi uap.

Banding untuk dukungan teknis uap

Sebelumnya, tulis surat kepada spesialis layanan ini jauh lebih mudah daripada sekarang. Dalam beberapa tahun terakhir, layanan telah secara signifikan didaur ulang bagian bantuannya, dan sekarang alih-alih tombol yang tersedia ditawarkan terlebih dahulu untuk membaca sejumlah informasi yang dapat membantu dalam memecahkan masalah. Namun, itu tidak mungkin secara berkala, dan pengguna memutuskan untuk menghubungi surat secara pribadi dengan mengirimkan surat kepada mereka. Pertimbangkan cara sirkulasi yang dapat diakses.

Metode 1: Pintu masuk ke akun dimungkinkan

Ketika Anda memiliki kesempatan untuk pergi ke profil Anda, secara signifikan meningkatkan situasi dan memfasilitasi metode komunikasi lebih lanjut dengan perwakilan uap.

Steam Pelanggan

Menggunakan program yang berjalan pada PC, Anda dapat dengan mudah mengakses semua partisi layanan, di mana termasuk Anda dapat memulai korespondensi dengan layanan dukungan.

1. Buka semua jendela browser internal dan di bilah menu, klik "Bantuan"> Layanan Dukungan Steam.



2. Pilih permainan atau bagian yang menarik minat Anda.



3. Tidak dalam semua subbagian yang terkait dengan pemecahan satu masalah, ada tombol untuk membuat daya tarik Anda. Oleh karena itu, Anda harus dipilih di dalam kategori yang dipilih pada topik yang berbeda untuk menemukan penawaran untuk "Hubungi Dukungan Steam".



4. Seperti yang diketahui semua orang, caliper tidak selalu bertanggung jawab, dan masalah masalah ini bukan untuk semua aturan hanya memperburuk situasi. Cobalah untuk menggambarkan masalah saat ini dalam yang paling detail, jika mungkin, tunjukkan dengan tangkapan layar. Di halaman gambar banding ada instruksi untuk mengeluarkan aplikasi.

Teks pertanyaan tidak dapat diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris, karena ada perwakilan dari dukungan berbahasa Rusia di perusahaan. Namun, sesuai dengan pernyataan beberapa pengguna, departemen bahasa Rusia memproses permintaan lebih lambat.

Browser.

Jika Anda perlu mengajukan banding melalui browser web (misalnya, dalam situasi, ketika klien gagal), semua tindakan akan persis sama, dalam sedikit pengecualian. Untuk pergi ke dukungan, Anda harus pergi ke halaman gaya apa pun dan di bagian atas halaman klik pada "Dukungan".

Halaman akan terbuka, mirip dengan yang dapat dijalankan di uap klien. Tindakan lebih lanjut tidak berbeda dari yang dijelaskan di atas.

Metode 2: Input ke akun tidak mungkin

Karena peretasan, kata sandi yang terlupakan, kerusakan dengan otentikator seluler dan kesulitan lain, pengguna bahkan tidak dapat pergi ke akunnya. Dalam situasi seperti itu, lingkaran penyelesaian masalah karena sangat menyempit, yang, bagaimanapun, jelas: hampir tidak masalah lain akan tertarik pada pemain yang bahkan tidak dapat memasukkan profilnya. Jika jendela "dukungan" melalui browser web akan memindahkan Anda ke formulir otorisasi, melalui jendela yang sama, buka dengan klien, daftar solusi yang tersedia dikurangi terlebih dahulu.

1. Jalankan klien dan di jendela otorisasi, klik tombol "Tidak dapat masuk ke akun ...".



2. Tentukan salah satu alasan yang membuat input tidak tersedia.



3. Beberapa alasan pada prinsipnya tidak menyiratkan kemungkinan menghubungi caliper, yang lain hanya dapat memberikan formulir khusus untuk mengisi, yang akan dapat mengkonfirmasi akun Anda sendiri tentang akun, jika opsi yang diusulkan untuk mengembalikan akses ke sana tidak cocok untuk Anda.

informasi tambahan

Pengguna yang sebelumnya membuat akses ke dukungan teknis mungkin ingat bahwa dalam layanan dimungkinkan untuk membuat akun dukungan khusus, di mana dialog dengan perwakilan uap dilakukan. Sekarang fitur ini tidak tersedia, dan kemampuan komunikasi dengan kaliper secara signifikan terputus. Namun demikian, Anda masih dapat menghubungi bantuan berbagai masalah, dan jawabannya akan datang ke halaman permintaan Anda dan akan diduplikasi pada email kontak.

Sekarang Anda tahu cara menghubungi Layanan Dukungan Teknis Steam untuk memecahkan masalah yang terkait dengan game, pembayaran atau akun dalam sistem game ini.