Platform Aliexpress adalah perantara antara pembeli dan penjual, memberikan layanan berbelanja online yang berkualitas tinggi dan nyaman, dan yang kedua adalah audiensi besar bagi mereka yang ingin menghabiskan uang mereka untuk hal-hal yang diperlukan dan tidak terlalu. Dengan memesan produk apa pun, kita sering harus menunggu periode waktu yang cukup lama, karena bungkusan itu pergi dari Cina, dan kemudian diproses oleh pos Rusia atau surat negara negara Anda (jika layanan pengiriman berbayar tidak dipilih). Mengetahui perkiraan beban kantor pos (menurut posting Rusia, pada pesanan dengan Ali terkadang menyumbang hingga 80% dari semua parsel di dalam departemen) dan kecepatan keseluruhan pekerjaan mereka, tidak heran jika pesanan berikutnya tidak punya waktu untuk datang tepat waktu. Apa yang harus dilakukan kepada pembeli dalam situasi ini?
Kami memperpanjang perlindungan pesanan untuk aliexpress
Sebelum pindah ke pertimbangan topik utama, kami akan menceritakan beberapa informasi penting yang harus dipertimbangkan untuk mempertimbangkan setiap pengguna, tidak terlalu terbiasa dengan kemampuan dan aturan situs ini. Perlindungan pesanan memberikan aliexpress itu sendiri, dan penjual dipaksa untuk mematuhi persyaratan ini. Itu adalah jika Anda menerima barang dengan kualitas buruk, tidak bekerja atau tidak mendapatkannya sama sekali, selalu ada kemampuan untuk mengembalikan uang tunai yang dibayar secara keseluruhan atau sebagian. Sampai penerimaan pesanan (atau sebelum akhir perlindungannya), uang yang Anda bayar untuk pembelian dipegang oleh layanan dan tidak ditransfer ke dompet penjual, yang akan menyelamatkan semua konsumen dari penipu dan masalah dengan kualitas barang.Itulah sebabnya, dengan kekurangan parsel, Anda dapat memperpanjang istilah "perlindungan pembeli", dan perlu melakukan ini sehubungan dengan tidak hanya aturan layanan, tetapi juga trik dan teknik yang ingin digunakan penjual . Karena hal tersebut di atas, sebelum beralih ke metode tampilan untuk melakukan tugas, kami menyarankan Anda untuk berkenalan dengan informasi penting tentang topik ini.
Fitur pembaruan perlindungan pesanan
Waktu yang diberikan untuk perlindungan pesanan Anda diatur, berdasarkan pada kondisi pengiriman. Sebagai aturan, pengiriman gratis dipilih, yang menempati rata-rata sekitar satu bulan. Itulah sebabnya paling sering karena bukan kota paling terpencil di negara ini, periode perlindungan diatur ke 1-1,5 bulan, untuk kota-kota panjang - sekitar 2 bulan. Namun, dengan mempertimbangkan pengiriman internasional dan bukan layanan terbaik dari layanan pos publik, terutama pada hari libur, pengiriman tertunda untuk periode yang lebih lama.
Validitas maksimum "Perlindungan Pembeli" Hingga 120 hari.
Kadang-kadang pertahanan pembeli sudah berakhir, dan parsel tidak memiliki, dan di sana. Dalam situasi seperti itu, Anda harus meminta penjual untuk memperpanjang tanggal, dan Anda dapat melakukan ini dengan cara yang berbeda: membuka perselisihan dengan menulis pesan atau dengan menekan tombol yang sesuai untuk ekstensi. Biasanya, tidak perlu membuka perselisihan tentang hal ini, karena "konflik" akun di Ali-Spea pada akun khusus, dan dengan beberapa pelanggaran terhadap aturan internal Anda dapat sepenuhnya mendapatkan akun penguncian, sementara lebih banyak pengguna loyal dapat menghindarinya .
Jangan lupa bahwa Anda dalam cadangan harus menjadi waktu untuk meminta perpanjangan perlindungan. Jika periode ini kedaluwarsa, pesanan akan dipertimbangkan selesai dan uang untuk pembelian akan dikirim ke penjual, dan administrasi tidak akan dapat mengubah apa pun bahkan setelah membuka perselisihan. Tentu saja, vendor yang jujur dapat mencoba untuk membantu Anda, tetapi pemisahan dalam masalah seperti itu bukanlah semua orang Cina.
Opsi 1: Perpanjangan "Perlindungan Pembeli" secara manual
Ketika Anda masih memiliki jumlah hari yang cukup, kami sarankan menggunakan metode ini. Di bawah kata "cukup" yang kami maksud setidaknya 1 minggu. Selama periode ini, Anda dapat menghubungi penjual, dan dengan tidak adanya tanggapannya untuk membuka perselisihan. Jadi, mari kita mulai dengan akhir: sesuai dengan aturan layanan setelah membuka perselisihan, penjual harus menjawab Anda dalam waktu 5 hari, jika tidak ditutup secara otomatis, dan klaim Anda puas. Ini sangat penting untuk diketahui dalam situasi ketika Anda memesan barang, periode perlindungannya berakhir, dan liburan dimulai di Cina dan penjual di halaman tokonya menulis bahwa selama periode tertentu tidak akan menerima pesanan dan menanggapi pesan.
Penjual yang adil dan peduli sebelum pergi berlibur memperpanjang waktu untuk melindungi pesanan di muka secara independen, tetapi itu tidak selalu terjadi.
Oleh karena itu, sebelum permintaan untuk memperpanjang perlindungan pesanan terlebih dahulu, pastikan tidak ada hari libur sekarang, karena penjual tidak akan dapat menjawab Anda. Informasi tentang ini ditulis di halaman utama toko atau Anda dalam pesan pribadi otomatis. Jika sekarang adalah hari biasa, cukup buat permintaan ekstensi.
- Buka daftar pesanan Anda dan temukan yang akan diperpanjang.
- Daftar informasi tentang pembelian akan ditentukan jumlahnya, yang relevan adalah tautan "detail lebih lanjut". Klik pada kata ini.
- Buka detail pesanan. Letakkan garis "untuk memperluas perlindungan pembeli pesanan ini, silakan klik di sini." Klik pada tautan yang disorot disorot.
- Di jendela yang terbuka, akan diminta untuk memasukkan jumlah hari yang Anda minta ekstensi. Tentukan periode yang diinginkan, paling seringnya 7-14 hari. Tanggal yang cocok menentukan diri Anda, melacak lokasinya sesuai dengan nomor trek.
- Di jendela berikutnya, Anda akan belajar bahwa dalam banyak kasus, pertimbangan periode perpanjangan memakan waktu 2 hari, dan jika reaksi dari penjual tidak mengikuti, Anda dapat membuka perselisihan dan mengajukan pengembalian uang.
Metode 2: Pesan pribadi ke penjual
Jangan lupa bahwa Anda juga berhak menulis pesan pribadi kepada penjual dan menyelesaikan tenggat waktu. Jika ini adalah toko yang sangat bagus, perwakilannya akan menjawab Anda pada hari berikutnya (biasanya orang Cina bertanggung jawab di pagi hari) dengan proposal untuk membahas tanggal pembaruan atau pemberitahuan bahwa durasi perlindungan telah diperpanjang atas permintaan Anda. Opsi ini sangat nyaman jika Anda hanya menggunakan aplikasi di mana tidak ada cara lain untuk memperpanjang pembayaran. Menulis harus ditulis dalam bahasa Inggris untuk mendapatkan respons cepat dan menghindari kemungkinan kesulitan dalam menerjemahkan. Teks pesan harus kira-kira:Teman baik.
Waktu perlindungan pesanan saya hampir berakhir, tetapi parsel masih dalam perjalanan. Bisakah Anda memperpanjang waktu perlindungan selama 14 hari?
Terima kasih.
Harus juga menyadari fakta bahwa penjahat yang berbeda adalah istilah akhir "melindungi pembeli" akan, sebaliknya, sehingga mereka akan dengan sengaja tidak menanggapi pesan Anda. Sebagai aturan, itu menyangkut toko-toko yang sangat kecil dan baru, tetapi toko-toko populer menjual waktu yang lama dan memiliki sejumlah besar pelanggan tidak akan mengambil risiko reputasi mereka, tanpa masalah memperpanjang tanggal.
Opsi 3: Membuka Sengketa
Dengan cara ini, kami menyarankan Anda untuk menggunakan dalam kasus-kasus ekstrem: Ketika penjual menolak untuk menanggapi pesan Anda atau tetap sangat sedikit waktu dan Anda tidak akan punya waktu untuk mengoordinasikan ekstensi melalui metode sebelumnya yang kami katakan. Tentang cara membuka perselisihan dan keluar dari itu pemenang, Anda dapat belajar dari bahan individual pada tautan di bawah ini.
Lihat juga:
Aliexpress Pembukaan
Cara memenangkan perselisihan di Aliexpress
Penjual yang tidak adil dapat menjawab Anda dalam pesan pribadi, meminta untuk menutup perselisihan dan berusaha meyakinkan bahwa barang pasti akan datang. Dalam hal apa pun tidak menyerah pada trik-trik ini, memerlukan perpanjangan kehidupan pertahanan, karena proses ini sebenarnya membutuhkan waktu dan upaya yang lebih sedikit daripada menulis pesan kepada Anda. Jika Anda menolak untuk melakukannya di pihak Anda, Anda harus mendapatkan pengembalian uang untuk kurangnya barang yang dibeli.
Dari artikel ini Anda belajar cara membuka perselisihan dalam situasi yang berbeda. Ajarkan diri Anda untuk terus memeriksa dan melacak tanggal pengiriman, sehingga untuk memperpanjang "perlindungan pembeli", setelah itu Anda tidak dapat lagi dapat membuktikan kekurangan parsel, dan uang itu tidak akan dapat kembali. Jika Anda memiliki pertanyaan atau Anda tidak yakin bagaimana lebih benar untuk mendaftar dalam situasi tertentu, tanyakan tentang hal itu di komentar.