Ulasan Layanan Online Foquz

FOQUZ adalah sistem otomatis untuk mengumpulkan, analis dan mengelola pandangan pelanggan, yang menyediakan banyak peluang untuk kompilasi kuesioner dan survei tingkat kompleksitas dan subyek yang berbeda. Produk ini difokuskan pada restoran, layanan pengiriman makanan, manajer individu, pendidikan, keuangan dan layanan lainnya, obat-obatan dan segmen Internet, serta sejumlah area lain di mana ada pelanggan dan pesanan reguler. Layanan ini dikumpulkan umpan balik, ulasan dan evaluasi diproses, termasuk negatif. Berdasarkan data yang diperoleh, statistik disusun, yang membantu meningkatkan proses bisnis.

Pergi ke situs web foquz

Kuesioner dan jajak pendapat desainer

Tugas utama yang diselesaikan Foquz adalah penciptaan survei dan kuesioner dengan pemilihan visualisasi, branding dan desain. Lebih dari 20 jenis pertanyaan tersedia untuk pilihan dengan kemungkinan pengaturan logika dan cabang yang fleksibel. Semua ini disajikan dalam antarmuka modern dan ramah pengguna.

Perayaan kuesioner dan jajak pendapat

Layanan ini menawarkan serangkaian template besar untuk bisnis - kuesioner siap pakai dan survei dari berbagai topik dari kategori berikut:

• Mobil;
• Internet;
• Obat;
• Pendidikan;
• Staf;
• Tes psikologis;
• Liburan;
• Mengangkut;
• Jasa;
• Keuangan.

Setiap tata letak yang dipilih dapat dimodifikasi secara independen atas kebijakan Anda, sepenuhnya atau sebagian, mengkonfigurasi bentuk dan jenis pertanyaan, menetapkan latar belakang Anda sendiri atau membuat desain yang unik.

Secara terpisah, perlu dicatat fakta bahwa jajak pendapat yang dibuat menggunakan foquz secara otomatis disesuaikan dengan diagonal dan resolusi perangkat yang digunakan untuk dilewati responden.

Kuisioner layanan pengiriman dan jajak pendapat

Kuesioner dan jajak pendapat yang siap dikirim ke pelanggan menggunakan modul surat. Jadi, pengiriman dapat dilakukan melalui email (server email sendiri), pesan teks (SMS), melalui messenger (telegram, viber), dengan tautan pendek, dengan menanamkan pada halaman situs (kode HTML), push notifikasi dan generasi qr -code.

Kontrol kualitas

Sistem kontrol kualitas yang diterapkan di Foquz memecahkan tugas-tugas berikut:

• Memproses ulasan buruk;
• Solusi kompensasi;
• Mengidentifikasi kesalahan personel;
• Bekerja dengan komentar;
• Deteksi masalah dalam proses bisnis.

Dengan menggunakan kemungkinan modul kontrol kualitas, informasi terkumpul dan visual yang disajikan oleh mereka, manajer dan spesialis yang bertanggung jawab perusahaan dapat segera merespons untuk setiap ulasan, memecahkan kemungkinan masalah dengan pelanggan dan karyawan. Juga, fungsi yang diusulkan memungkinkan untuk menganalisis seluruh rantai tindakan, mendeteksi area masalah dan menerima keputusan yang benar tentang staf dan proses kerja berdasarkan informasi yang diterima.

Basis pelanggan

Menggunakan alat FOQUZ yang disediakan, dimungkinkan untuk mengelola basis pelanggan secara efektif, memberikan jajak pendapat, membuat informasi dan periklanan buletin.

Komponen sistem otomatis ini melakukan fungsi-fungsi berikut:

• Segmentasi pelanggan;
• Konfigurasi tag;
• Menyiapkan bidang informasi;
• Mailing dalam berbagai kelompok klien;
• Mailing semua alat yang dapat diakses untuk layanan;
• Otomatisasi pembuangan informasi.

Otomatisasi dan integrasi

FOQUZ mudah diintegrasikan dengan perangkat lunak bisnis restoran, seperti IIKO dan R-SIPER, memberikan kemampuan untuk mengontrol dan konfigurasi fleksibel dari titik kontak - seperti dapat berupa situs web atau aplikasi, operator, atau pelayan, kurir, dll.

Pengenalan sistem otomatis itu sendiri sangat sederhana, dilakukan oleh prosedur operasional yang menempati tidak lebih dari 24 jam sebelum kinerja penuh. Untuk konfigurasi langsung, kuesioner dan survei tidak memerlukan pengetahuan khusus, dan keberadaan templat di atas secara signifikan memfasilitasi proses ini.

Menggunakan alat yang disediakan oleh platform, Anda dapat mengkonfigurasi pengiriman otomatis kuesioner dan polling dengan skenario yang ditentukan sebelumnya dan segera melintasi beberapa saluran komunikasi. Sebagai pemicu, dalam hal ini, berbagai tindakan klien dapat bertindak, misalnya, desain atau pengiriman pesanan, membeli barang atau jasa, dll. Fitur utama:

• Pengiriman otomatis berdasarkan acara;
• Memuat daftar pesanan dari perangkat lunak khusus (R-Keeper, IIKO);
• Memuat daftar pelat promosi;
• Integrasi dengan HRM (Sakura);
• Kontrol kualitas larutan negatif;
• Peringatan karyawan tentang keluhan;
• Transmisi peristiwa dan daftar dari situs (oleh API);
• Membuat skrip menggunakan saluran komunikasi yang berbeda.

Statistik dan Laporan

Foquz dapat bekerja dengan ulasan di Yandex.Maps dan Google Cards, mengumpulkan data untuk statistik dan menyimpannya di akun pribadi dengan hasil survei dan melakukan jajak pendapat. Dimungkinkan juga untuk menerima pesan dari pengguna melalui widget di situs dalam kasus-kasus di mana konsultasi atau bantuan diperlukan.

Setelah menyelesaikan pengumpulan data, sistem ini mencakup laporan visual dinamis dengan statistik terperinci. Yang terakhir juga terbuka untuk dilihat dalam akun pribadi online. Sesuaikan pengaturan parameter dan ekspor yang dikumpulkan dan diproses data ke PBI, XLS, PDF, JPG. Selain itu, dimungkinkan untuk mengkonfigurasi dan menerima pemberitahuan dalam bentuk huruf push dan email biasa.

Area pribadi

Sejak membuat kuesioner dan / atau jajak pendapat, konfigurasi dan integrasi mereka, pengumpulan jawaban, evaluasi hasil, analisis statistik dan laporan dilakukan di akun pribadi, tidak mungkin memberikan perhatian terpisah. Antarmuka klien foquz dapat dibagi menjadi tiga bagian: panel kontrol / navigasi (terletak di bagian atas), ruang kerja (terpusat), di mana semua pekerjaan dilakukan, dan menu utama (kiri). Yang terakhir menyediakan akses ke bagian berikut:

• "Buat survei";



• "Polling";



• "Mailings";



• "Jawaban";



• "Laporan";



• "Pelanggan";



• "Poin Kontak";



• "Pengaturan":



• "Membantu";



• "Pengaturan profil";



• "Komunikasi dengan operator."

Deskripsi singkat tentang konten dan fitur masing-masing bagian ini diwakili dalam gambar di atas.

Dukungan teknis

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bekerja dengan layanan atau ketersediaan masalah, Anda selalu dapat menghubungi spesialis layanan dukungan - konsultan dan insinyur yang bekerja dalam mode 24/7 (untuk pemilik tarif "bisnis" dan "korporasi") .

Tarif.

Semua fitur yang ditawarkan oleh sistem otomatis FOQUZ dapat digunakan secara gratis dan tanpa batasan pada parameter berikut:

• Branding;
• Pemilihan dan konfigurasi desain;
• Laporan, statistik, bongkar muat;
• Jumlah kuesioner dan pertanyaan;
• Jenis pertanyaan dan fungsionalitas;
• POLIDS POLLS.

Namun, perlu dicatat bahwa tidak lebih dari 200 kuesioner yang diisi tersedia bagi pengguna rencana tarif gratis dan tidak lebih dari 2000 pengiriman melalui email. Jika volume ini tidak cukup, salah satu tarif berbayar harus digunakan:

• Bisnis (hingga 5000 kuesioner yang diselesaikan);
• Korporasi (dari 5000 kuesioner diisi).

Harga diri

• Rencana tarif gratis yang dapat diterapkan sepenuhnya, tidak terbatas pada istilah dan fungsi;
• Pustaka template yang dapat diedit dengan kuesioner dan jajak pendapat untuk bidang dan tugas yang berbeda;
• Fleksibilitas konfigurasi dan adaptasi untuk persyaratan unik dari bisnis tertentu;
• Pembayaran pembayaran hanya untuk kuesioner dan jajak pendapat yang diselesaikan;
• Berbagai opsi pengiriman;
• Sistem kontrol kualitas;
• Otomatisasi proses bisnis;
• Integrasi yang cepat dan nyaman dengan perangkat lunak khusus;
• Layanan dukungan responsif dan segera bekerja.

Kekurangan

• Tidak ditemukan.