Saat ini, sebagian besar pengguna Aliexpress membayar saham Singa terhadap ekspektasi parsel, dengan asumsi bahwa jika itu datang, maka semuanya beres. Sayangnya, ini tidak begitu. Setiap pembeli toko online (apa saja, dan tidak hanya aliexpress) harus mengetahui prosedur menyeluruh untuk menerima barang melalui surat untuk dapat menolaknya kapan saja dan kembali ke pengirim.
Akhir Pelacakan
Ada dua fitur karakteristik yang disediakan paket dengan AliExpress sudah tersedia untuk diterimanya.
Pelacakan internet pertama selesai.
Menurut sumber apa pun (situs pelacakan, mengirim layanan pengiriman dari pengirim dan situs surat Rusia), termasuk AliExpress, menunjukkan informasi bahwa barang tiba di tujuan. Item baru dalam rute tidak akan muncul sekarang, kecuali "diserahkan kepada penerima."
Yang kedua adalah penerima ke alamat yang ditentukan dalam parsel muncul pemberitahuan bahwa Anda bisa mendapatkan kargo. Penting di sini untuk membuat reservasi bahwa Anda dapat menerima pesanan Anda tanpa itu - cukup untuk memastikan internet bahwa paket itu datang, dan menginformasikan surat ke surat. Namun, disarankan untuk menunggu pemberitahuan, karena jika ada di tangan penerima, itu tidak setuju dengan penerbitan dan kepuasan parsel. Ini akan berguna di masa depan.
Anda bisa mendapatkan parsel Anda di kompartemen, indeks zip yang ditunjukkan dalam alamat saat melakukan pemesanan.
Proses penerimaan
Jika penjual dapat diandalkan dan terbukti, dan karena itu tidak menimbulkan kekhawatiran, Anda cukup mendapatkan produk Anda sendiri, menghadirkan sertifikasi dokumen dan notifikasi atau nomor parsel.
Tetapi bahkan dalam situasi seperti itu, disarankan untuk mengikuti prosedur.
Langkah 1: Inspeksi Parcel
Yang pertama dan paling penting - Anda tidak dapat menandatangani pemberitahuan sampai saat ketika tidak ada keraguan bahwa semuanya baik-baik saja dengan kargo dan Anda dapat membawanya pulang.
Jangan terburu-buru untuk membuka parsel secara independen, menyetujui tanda terima. Untuk memulai, perlu untuk mempelajari bobot kargo yang ditentukan dalam dokumentasi. Tidak perlu membandingkan bobot dan yang mengatakan posting Rusia dalam dokumen yang relevan. Sangat sering bervariasi karena berbagai alasan. Pengirim dapat menunjukkan bobot tanpa pengemasan kemasan, komponen tambahan, atau hanya dapat menulis secara acak. Itu tidak begitu penting.
Perlu untuk membandingkan tiga indikator berat berikutnya:
- Yang pertama adalah berat saat mengirim. Ini ditunjukkan dalam informasi pada nomor trek. Informasi ini menerbitkan perusahaan logistik awal, yang membawa barang untuk dikirim ke Rusia dari pengirim.
- Yang kedua adalah bobot bea cukai. Ini ditunjukkan dalam pemberitahuan ketika melewati batas Rusia sebelum konsekuensi lebih lanjut di negara ini.
- Yang ketiga adalah bobot nyata yang dapat ditemukan dengan menimbang paket saat diterimanya. Pekerja surat diharuskan untuk menghasilkan penimbangan pada permintaan.
Dalam kasus perbedaan (secara resmi abnormal dianggap sebagai penyimpangan lebih dari 20 g), Anda dapat membuat kesimpulan yang sesuai:
- Perbedaan antara indikator berat pertama dan kedua menunjukkan bahwa perusahaan logistik awal dapat menembus di dalam parsel.
- Perbedaan antara yang kedua dan ketiga - sudah saat melahirkan di Rusia, karyawan dapat mempelajari isinya.
Dalam hal perbedaan yang valid (terutama penting), perlu untuk menuntut untuk menyebabkan senior untuk berubah. Bersama dengannya, perlu untuk membuka parsel untuk studi lebih lanjut. Juga, prosedur ini dilakukan dengan gangguan lain yang dapat ditemukan tanpa membuka paket:
- Kurangnya deklarasi pabean;
- Tidak ada stiker dengan alamat yang disisipkan pada paket saat mengirim;
- Kerusakan eksternal yang terlihat secara visual pada kotak - jejak kering (dalam beberapa kasus tidak ada) basah, kerusakan integritas, menembak sudut bawah, merujuk, dan sebagainya.
Langkah 2: Membuka Paket
Penerima dapat secara mandiri membuka paket hanya jika konfirmasi penerimaan. Pada saat yang sama, jika sesuatu tidak cocok untuknya, hampir tidak ada yang bisa dilakukan. Otopsi harus dibuat hanya di hadapan perubahan senior atau bos. Pembukaan terjadi sesuai dengan prosedur yang ditetapkan dengan hati-hati.
Selanjutnya, perlu untuk memeriksa isinya dengan hati-hati di hadapan karyawan surat. Perlu untuk membuat penolakan untuk menerima parsel dalam kasus-kasus berikut:
- Isi parsel itu jelas rusak;
- Paket paket yang tidak disimpulkan tidak lengkap;
- Perbedaan antara isi parsel ke produk yang diklaim saat membeli;
- Kontennya tidak sepenuhnya atau sebagian.
Dalam kasus seperti itu, dua tindakan adalah "bertindak tentang inspeksi eksternal" dan "bertindak atas investasi". Kedua tindakan berjalan dalam bentuk 51, setiap orang perlu dilakukan dalam dua salinan - untuk kantor pos dan untuk diri sendiri.
Langkah 3: Periksa Rumah
Jika tidak ada masalah dalam surat dan parsel dibawa pulang, maka itu juga harus dilakukan di sini pada prosedur yang dikembangkan oleh pengguna.
- Perlu untuk membuat beberapa foto parsel dalam bentuk tak terucapkan setelah menerima. Yang terbaik adalah menembak dari semua sisi.
- Setelah itu, Anda perlu memulai kafir video terus menerus, mulai dari proses pembukaan. Itu harus direkam pada kamera, benar-benar semua hal kecil - karena pesanan dikemas, karena kemasannya sendiri terlihat.
- Selanjutnya, Anda harus memperbaiki isi pengemasan. Barang itu sendiri, komponennya, seperti yang terlihat. Yang terbaik adalah menunjukkan setiap item dari semua sisi.
- Jika pesanan dapat digunakan (misalnya, ini adalah perangkat mekanis atau elektronik), maka Anda perlu menunjukkan kinerja kamera. Misalnya, aktifkan.
- Ini harus ditunjukkan secara visual ke fitur kamera munculnya tampilan barang, tombol untuk menunjukkan bahwa tidak ada yang jatuh dan semua berkualitas tinggi.
- Pada akhirnya, yang terbaik adalah menguraikan kemasan di atas meja, barang itu sendiri dan semua komponennya dan tertidur.
Kiat untuk pemrosesan video:
- Perlu untuk memotret di ruangan yang terang sedemikian rupa sehingga kualitas video maksimum dan setiap item terlihat.
- Jika ada cacat yang terlihat dan dalam hal kinerja, mereka harus menunjukkannya secara spesifik close-up.
- Juga disarankan untuk secara terpisah membuat sejumlah foto cacat dan masalah dengan urutan dalam kualitas yang baik.
- Jika ada keterampilan bahasa Inggris, disarankan untuk mengomentari semua tindakan dan masalah.
Video ini jika kepuasan dengan barang dapat dihapus dan dengan aman dinikmati oleh pesanan. Jika masalah terdeteksi, itu akan menjadi bukti terbaik dari rasa bersalah pengirim. Ini karena video akan terus menghapus proses mempelajari barang sejak pembukaan pertama, yang akan mengecualikan kemungkinan pengaruh pembeli pada lot yang diterima.
Sengketa
Dalam hal adanya masalah apa pun, perlu untuk membuka perselisihan dan menuntut penolakan barang dengan pembayaran kompensasi 100%.
Pelajaran: Membuka Perselisihan di Aliexpress
Jika masalah telah diidentifikasi pada tahap penerimaan parsel, Anda harus melampirkan pemindaian salinan tindakan tentang inspeksi dan keterikatan eksternal, di mana semua klaim ditetapkan secara rinci dan dikonfirmasi oleh staf surat. Juga, itu tidak akan berlebihan untuk melampirkan foto atau masalah kafir video yang diperoleh dalam proses pembukaan resmi parsel sebelum menerima jika bahan tersebut tersedia.
Jika masalah terungkap di rumah, maka video dari proses pembukaan kargo juga akan menjadi bukti signifikan yang sangat baik dari kebenaran pembeli.
Sangat jarang mencapai responsif dari penjual dengan bukti serupa. Namun, kejengkelaan perselisihan memungkinkan Anda untuk menjangkau spesialis Aliexpress ketika bahan-bahan ini menjadi kunci kemenangan yang dijamin.