Չի եկել Կիվիի. Ինչ անել:

Երբեմն կարող է պատահել, որ կիվի դրամապանակը տերմինալում վճարելուց հետո գումարը չի եկել ծախսերի, եւ ապա օգտագործողը սկսում է անհանգստանալ եւ փնտրել իր միջոցները, քանի որ երբեմն դրամապանակը թարգմանվում է շատ տպավորիչ գումարներ:

Ինչպես լինել, եթե երկար ժամանակ փողը գա դրամապանակ

Գումարի որոնման գործընթացը ունի մի քանի փուլ, որոնք բավականին հեշտությամբ են կատարվում, բայց դուք պետք է ամեն ինչ ճիշտ եւ ժամանակին կատարեք, որպեսզի ձեր միջոցները հավերժ չկորցնեք:

Քայլ 1. Սպասում

Նախ պետք է հիշել, որ փողը երբեք չի գալիս նույն պահի վրա, երբ ավարտվել է QIWI դրամապանակի վճարային տերմինալը: Սովորաբար, մատակարարը պետք է վարվի եւ ստուգի բոլոր տվյալները, միայն դրանից հետո միջոցների փոխանցումը դրամապանակին:

Կիվիի կայքում կա հատուկ հիշեցում իրենց կողմից տարբեր դժվարությունների առաջացմանը, որպեսզի օգտվողները մի փոքր հանգստանան:

Կա եւս մեկ կարեւոր կանոն, որ դուք պետք է հիշեք. Եթե վճարումը չի անցել վճարման պահից 24 ժամվա ընթացքում, կարող եք արդեն գրել աջակցության ծառայությանը, որպեսզի նրանք նշեն դրա հետաձգման պատճառը: Վճարման առավելագույն ժամկետը 3 օր է, դա ենթակա է տեխնիկական անսարքությունների, եթե ավելի շատ ժամանակ է անցել, ապա անմիջապես պետք է գրեք աջակցության ծառայությանը:

Քայլ 2. Կայքի միջոցով վճարումը ստուգելը

QIWI կայքը հիանալի հնարավորություն ունի ստուգել տերմինալի միջոցով վճարման կարգավիճակը ստուգելուց հետո, որը պետք է պահվի վճարումից հետո, քանի դեռ միջոցները կվճարվեն կիվիին:

1. Նախ պետք է գնաք ձեր անձնական հաշիվ եւ գտնեք վերին աջ անկյունում «Օգնությունը» կոճակը, որը դուք պետք է սեղմեք, աջակցության ծառայության բաժին անցնելու համար:



2. Բաց էջում կլինեն երկու մեծ իրեր, որոնցից պետք է ընտրեք «Ստուգեք ձեր վճարումը տերմինալում»:



3. Այժմ անհրաժեշտ է մուտքագրել բոլոր տվյալները չեկից, որոնք պահանջվում են ստուգել վճարման կարգավիճակը: Կտտացրեք «Ստուգեք»: Երբ կտտացնում եք որոշակի դաշտ, ստուգման վերաբերյալ տեղեկատվությունը կներկայացվի, ուստի օգտագործողը արագ կգտնի այն, ինչ նա պետք է գրի:



4. Այժմ տեղեկատվություն չի լինի, որ վճարումը գտնվի եւ իրականացվում է / արդեն ծախսված է, կամ օգտագործողը կկատարի հաղորդագրություն, որ նշված տվյալներով վճարումը չի գտնվել համակարգում: Եթե ​​վճարման պահից երկար ժամանակ է անցել, սեղմում եք «Ուղարկել հարցումը աջակցության ծառայության» կոճակին:

Քայլ 3. Տվյալների լրացումը օժանդակ ծառայության համար

Երկրորդ քայլը կատարելուց անմիջապես հետո էջը կթարմացվի, եւ օգտագործողը պետք է մուտքագրի մի քանի լրացուցիչ տվյալներ, որպեսզի աջակցության ծառայությունը կարողանա ավելի արագ լուծել իրավիճակը:

1. Անհրաժեշտ կլինի նշել վճարման գումարը, մուտքագրեք ձեր կոնտակտային տվյալները եւ վերբեռնեք լուսանկար կամ ստուգման սկան, որը պետք է մնա վճարումից հետո:
2. Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել նման պարբերությանը, քանի որ «մանրամասն գրեք տեղի ունեցածը»: Այստեղ իսկապես պետք է հնարավորինս մանրամասն պատմել այն մասին, թե ինչպես է կատարվել վճարը: Դուք պետք է նշեք տերմինալի եւ դրա հետ աշխատելու գործընթացը առավել մանրամասն տեղեկություններ:
3. Բոլոր իրերը լրացնելուց հետո կտտացրեք «Ուղարկել» կոճակը:

Քայլ 4. Նորից սպասելը

Անհրաժեշտ է կրկին սպասել օգտագործողին, միայն հիմա անհրաժեշտ է պատասխանել աջակցության ծառայության օպերատորի կամ ընդգրկվելու պատասխանին: Սովորաբար օպերատորը զանգում կամ գրում է փոստով մի քանի րոպե հետո `բողոքարկումը հաստատելու համար:

Այժմ ամեն ինչ կախված կլինի միայն Կիվիի աջակցության ծառայությունից, որը պետք է լուծի այդ հարցը եւ մուտքագրվի բացակայող գումարը դրամապանակի վրա: Իհարկե, դա տեղի կունենա միայն հաշիվը վճարելիս ճիշտ նշված վճարման տվյալներով, այլապես օգտագործողի մեղքը:

Ամեն դեպքում, օգտագործողը պարտադիր չէ երկար սպասել, եւ որքան հնարավոր է շուտ կապվել աջակցության հետ վճարման եւ տերմինալի վերաբերյալ առկա բոլոր տվյալներով, ինչպես նաեւ վճարում է վճարումը, քանի որ հաշվին առաջին 24 ժամ հետո ամեն ժամ կատարվել է Որոշ ժամանակ փողը դեռ կարող է վերադառնալ:

Եթե ​​ունեք որոշակի հարցեր, կամ դուք ընկել եք ծանր իրավիճակի աջակցության ծառայության հետ, ապա նկարագրեք ձեր հարցը այս գրառման մեկնաբանություններում, քանի որ միասին կարող եք փորձել լուծել խնդիրը: