A AliExpress platform közötti közvetítő a vevő és az eladó, amely az első magas minőségű és kényelmes szolgáltatás az online vásárlás, a második pedig egy hatalmas közönség, akik szeretnék tölteni pénzt a szükséges és nem túl a dolgokat. Megrendelésével minden olyan termék, amit gyakran kell várni egy viszonylag hosszú ideig, mint a csomag megy Kínából, majd feldolgozza az orosz posta vagy az állam mail az országot (ha a fizetendő szállítási szolgáltatás nincs kiválasztva). A postahivatalok hozzávetőleges terhelésének ismerete (az orosz hozzászólás szerint az Ali megrendeléseknél néha a részlegen belüli parcellák 80% -át teszi ki) és munkájuk általános sebességét, nem csoda, hogy a következő sorrendben nincs ideje érkezz időben. Mit kell tennie a vevőnek ebben a helyzetben?
Kiterjesztjük az AliExpress megrendelésének védelmét
Mielőtt a fő téma megfontolására költözött, néhány fontos információt fogunk elmondani, amelyet figyelembe kell venni, hogy figyelembe vegyék az egyes felhasználókat, nem túl ismerik az oldal képességeit és szabályait. A rend védelme biztosítja AliExpress magát, és az eladók kénytelenek engedelmeskedni ennek a követelménynek. Azt, hogy ha megkapja az árut a rossz minőségű, nem működő, vagy nem kap egyáltalán, mindig ott van a képesség, hogy visszatérjen a befizetett készpénz részben vagy egészben. A megrendelés kézhezvételéig (vagy annak védelme előtt) a vásárlásért fizetett pénzt a szolgáltatás tartja, és nem kerül át az eladó pénztárcájára, amely megmenti az összes fogyasztót a csalóktól és a problémáktól a minőségtől áruk.Ezért, hosszú távú csomaggal, kiterjesztheti a "vevő védelmét" kifejezést, és ezt nemcsak a szolgáltatási szabályok, hanem olyan trükköket és technikákat is meg kell tennie, amelyeket az eladók szeretne használni . A fentiek miatt, mielőtt a feladat elvégzéséhez áttérne a megtekintési módszerekre, azt javasoljuk, hogy megismerje a témával kapcsolatos fontos információkat.
A megrendelésvédelem megújításának jellemzői
A megrendelés védelmére vonatkozó idő a szállítási feltételek alapján történik. Általános szabályként ingyenes szállítás van kiválasztva, amely körülbelül egy hónapot foglal el. Éppen ezért a legtöbb gyakran nem a legtávolabbi város, az ország, a védelmi idő beállítása 1-1,5 hónap, komoly városok - körülbelül 2 hónap. Azonban figyelembe véve a nemzetközi szállítmányokat, és nem a nyilvános postai szolgálat legjobb szolgáltatását, különösen az ünnepnapokon, a szállítás hosszabb ideig késik.
Maximális érvényesség "Fogyasztóvédelem" Ez 120 napig tart.
Néha a vevő védelme már véget ér, és a parcellák nem voltak, és ott. Ilyen helyzetben megkövetelnie kell az eladónak, hogy meghosszabbítsa a dátumot, és ezt különböző módon hajthatja végre: a vita megnyitása üzenet írásával vagy a megfelelő gomb megnyomásával a kiterjesztést kérve. Általában nem szükséges megnyitni a vitát erről, mert a „konfliktus” számlák Ali-SPEA egy külön számlára, és néhány sérti a belső szabályok akkor teljesen kap egy zár fiók, míg a hűséges felhasználók elkerülhetik azt .
Ne felejtsük el, hogy a tartalékba kell lennie az idő, hogy kérje a védelem kiterjesztését. Ha ez az időszak lejárt, a rendelést befejezettnek tekinthető, és a pénzt vásárlására fog küldeni az eladó, és az adminisztráció nem lesz képes megváltoztatni semmit, még nyitás után akkor a vitát. Természetesen a becsületes gyártók megpróbálhatnak segíteni, de az ilyen probléma elválasztása nem minden kínai.
1. lehetőség: A "Vevő védelem" kézi kiterjesztése
Ha még mindig elegendő számú nap van, javasoljuk ezt a módszert. A "elegendő" szó alatt legalább 1 hét. Ebben az időszakban kapcsolatba léphet az eladóval, és attól a válasz hiányában, hogy megnyitja a vitát. Tehát kezdjük a végén: A szabályok szerint a szolgáltatás megnyitása után a vita, az eladó köteles válaszolni 5 napon belül, különben automatikusan záródik, és a követelés elégedett. Ez különösen fontos tudni, hogy azokban az esetekben, amikor elrendelte az áru, az időtartam annak védelmére véget ér, és az ünnepek kezdődött Kínában és az eladó az oldalon az ő tárolja azt írta, hogy egy bizonyos időszakban, ami nem fogad el, és válaszoljon az üzenetekre.
A vakáció elhagyása előtt tisztességes és gondoskodó eladók meghosszabbítják az időt, hogy megvédjék a megrendelést előre, függetlenül, de ez nem mindig történik meg.
Ezért, mielőtt a kérését, amely a rendvédelem első, győződjön meg arról, hogy nincsenek ünnepek most, ami miatt az eladó nem lesz képes válaszolni. Erre vonatkozó információk a boltja főoldalán vagy egy automatikus személyes üzenetben vannak írva. Ha most rendszeres nap, hozzon létre egy kiterjesztés iránti kérelmet.
- Nyissa meg a megrendelések listáját, és keresse meg az egyiket, hogy meghosszabbítsa.
- A vásárlásról szóló információk listája meghatározza a számot, a releváns a "További részletek" link. Kattintson erre a szóra.
- Nyissa meg a megrendelési adatokat. Helyezze el a vonalat "Annak érdekében, hogy meghosszabbítsa a vevőnek ezt a megrendelést, kattintson ide." Kattintson a kijelölt kiemelt hivatkozásra.
- A megnyíló ablakban felkérésre kerül sor, hogy megadja azokat a napokat, amelyekre kiterjesztést kér. Adja meg a kívánt időszakot, leggyakrabban 7-14 nap. Megfelelő dátumok határozzák meg magad, nyomon követheti helyét a pálya számának megfelelően.
- A következő ablakban megtudhatja, hogy a legtöbb esetben figyelembe veszi a meghosszabbítási időszak 2 napot, és ha az eladó reakciója nem követte, megnyithatja a vitát, és visszatérítheti a visszatérítést.
2. módszer: Privát üzenet az eladónak
Ne felejtsük el, hogy mindig jogosult személyes üzenetet írni az eladónak és befejezni a határidőket. Ha ez egy nagyon jó üzlet, a képviselő válaszolni fog a következő napon (általában a kínai felelősek reggel) javaslatot, hogy megvitassák a megújítás dátuma, vagy észre, hogy a védelem időtartamát meghosszabbították az Ön kérésére. Ez az opció különösen kényelmes, ha csak olyan alkalmazást használ, ahol nincs más módja a kifizetés meghosszabbítására. Az írást angolul kell írni, hogy gyorsan válaszoljon és elkerülje a lehetséges nehézségeket. Az üzenet szövegének megközelítőleg:KEDVES BARÁTOM.
A megrendelésem védelme szinte vége, de a csomag még mindig úton van. Meg tudná terjeszteni a védelmi időt 14 napra?
Köszönöm.
Azt is tisztában kell lennie azzal a ténnyel, hogy a különböző bűncselekmények a "vevő védelme" vége, éppen ellenkezőleg, így szándékosan nem válaszolnak az üzenetekre. Rendszerint nagyon kicsi és új üzleteket érint, de a népszerű üzletek sokáig értékesítenek, és számos előfizetővel nem fogják kockáztatni hírnevét, anélkül, hogy bármilyen probléma kiterjeszti a dátumot.
3. lehetőség: Megnyitó vita
Ilyen módon azt tanácsoljuk, hogy szélsőséges esetekben üdvözölje Önt: amikor az eladó megtagadja az üzeneteidre való válaszolást, vagy nagyon kevés idő marad, és nem lesz ideje, hogy koordinálja a kiterjesztést az előző módszerek révén. A vita megkezdéséről, és kijuthat a győztesből, az alábbi linkeken tanulhat az egyes anyagokból.
Lásd még:
AliExpress megnyitása
Hogyan nyerhetünk vitát az AliExpress-en
A tisztességtelen eladók személyes üzenetben válaszolhatnak Önre, és felkérik a vitát, és megpróbálják meggyőzni, hogy az áruk biztosan jönnek. Mindenesetre nem adhat el ezeket a trükköket, megköveteli a védelmi élet kiterjesztését, mivel ez a folyamat valójában sokkal kevesebb időt és erőfeszítést igényel, mint egy üzenet írása. Ha megtagadja azt a részéről, hogy visszatérítést kell kapnia a megvásárolt áruk hiánya miatt.
Ebből a cikkből megtudta, hogyan kell megnyitni a vitát különböző helyzetekben. Tanítsd meg magadnak, hogy folyamatosan ellenőrizze és nyomon kövesse a szállítási dátumokat, hogy meghosszabbítsa a "Vevő védelmét", amely után már nem tudja bizonyítani a csomag hiányát, és a pénz nem tud visszatérni. Ha bármilyen kérdése van, vagy nem biztos abban, hogy helyesebb, hogy regisztráljon egy adott helyzetbe való felvételhez, kérdezze meg róla a megjegyzéseket.