FOQUZ egy automatizált rendszerrel, analysting és kezelése a céllal vásárlók, ami bőséges lehetőséget összeállításához kérdőívek és felmérések a különböző szintű komplexitás és tárgyak. Ez a termék az éttermek, az élelmiszer-szállítási szolgáltatások, az egyéni vezetők, az oktatás, a pénzügyi és egyéb szolgáltatások, az orvostudomány és az internetes szegmens, valamint számos más terület, ahol rendszeres ügyfelek és megrendelések vannak. A szolgáltatás visszajelzést gyűjtött, visszajelzések és értékelések feldolgozása, beleértve a negatív. A kapott adatok alapján statisztikákat készítenek, ami segít a minőség javítása üzleti folyamatok.
Menjen a FOQUZ weboldalára
Tervező kérdőív és közvélemény-kutatások
Az elsődleges feladat, hogy a FOQZ SOLDES a felmérések és kérdőívek létrehozása a vizualizációval, a márkajelzéssel és a tervezéssel. Több mint 20 típusú kérdés áll rendelkezésre a rugalmas logikai és fiók beállításainak lehetőségével. Mindezt modern és felhasználóbarát felületen mutatják be.
A kérdőívek és a közvélemény-kutatások ünnepei
A szolgáltatás nagymértékű sablonokat kínál az üzleti készenléti kérdőívekhez és a következő kategóriák különböző témáinak felméréseihez:
- Auto;
- Internet;
- A gyógyszer;
- Oktatás;
- Személyzet;
- Pszichológiai vizsgálatok;
- Ünnepek;
- Szállítás;
- Szolgáltatások;
- Pénzügy.
Bármely kiválasztott elrendezés önállóan módosulhat a saját belátása szerint, teljes mértékben vagy részben, konfigurálhatja a formanyomtatványt és a kérdések típusát, létrehozva saját hátterét, vagy egyedi design létrehozását.
Külön, érdemes megjegyezni azt a tényt, hogy a FOQZ használatával létrehozott szavazások automatikusan alkalmazkodnak a válaszadók áthaladásához használt eszközök átlójához és felbontásához.
Szállítási szolgáltatás kérdőívek és közvélemény-kutatások
A levelezési modul használatával kész kérdőíveket és közvélemény-kutatásokat küldünk az ügyfeleknek. Tehát, a szállítás is elvégezhető e-mailben (saját mail szerver), szöveges üzenet (SMS) útján hírvivők (táviratot, Viber), egy rövid link, a beágyazás a helyszínen oldal (HTML-kód), push értesítési és QR generációs-kód.
Minőség ellenőrzés
A FOQZ-ben végrehajtott minőségellenőrzési rendszer megoldja a következő feladatokat:
- Rossz vélemények feldolgozása;
- Kompenzációs megoldások;
- Személyi hibák azonosítása;
- Dolgozzon megjegyzésekkel;
- Az üzleti folyamatok problémáinak kimutatása.
Lehetőségek felhasználásával a minőség-ellenőrzés modul, összegyűjtjük és képi információt az általuk benyújtott, a vezetők és felelős szakemberek cégek azonnal válaszol minden felülvizsgálat kapcsolatos lehetséges problémák megoldására az ügyfelek és alkalmazottak. A javasolt funkcionalitás lehetővé teszi a teljes cselekvési lánc elemzését, a problémás területek felderítését és a személyzet és a munkafolyamatok megfelelő döntéseit a kapott információk alapján.
Ügyfélkör
A rendelkezésre álló FOQUZ eszközök használatával hatékonyan kezelhető az ügyfélbázis, a közvélemény-kutatásokat, információkat és hirdetési hírleveleket.
Az automatizált rendszer ezen összetevője a következő funkciókat hajtja végre:
- Ügyfélszegmentáció;
- Tag konfiguráció;
- Információs mezők létrehozása;
- Levelezés különböző ügyfelek csoportjaiban;
- Elküldve az összes elérhető eszköz szolgáltatási eszközt;
- Az információ elhelyezésének automatizálása.
Automatizálás és integráció
FOQUZ könnyen integrálható étterem üzleti szoftver, mint például IIKO és R-KEEPER, lehetővé téve a kontroll és a rugalmas konfigurációs kapcsolattartó pontok - ilyen lehet egy weboldal vagy alkalmazás, operátor, vagy pincér, futár, stbA bevezetése automatizált rendszer maga is egy rendkívül egyszerű, által végzett operatív eljárást nem foglal el több mint 24 órával előtt teljes teljesítményét. A közvetlen konfigurációhoz a kérdőívek és a felmérések nem igényelnek speciális ismereteket, és a fenti sablonok jelenléte jelentősen megkönnyíti ezt a folyamatot.
A platform által megadott eszköz használatával konfigurálhatja a kérdőívek és a közvélemény-kutatások automatikus küldését előre meghatározott forgatókönyvekkel, és azonnal több kommunikációs csatornával. Változóként ebben az esetben az ügyfelek különböző cselekvései például a megrendelés tervezése vagy szállítása, áruk vagy szolgáltatások vásárlása stb. A legfontosabb jellemzők:
- Automatikus küldési esemény;
- A megrendelések listájának betöltése szakosodott szoftverek (R-Keeper, IIKO);
- A promóciós lemezek listájának betöltése;
- Integráció a HRM-vel (Sakura);
- A negatív megoldás minőségellenőrzése;
- A panaszokról szóló alkalmazottak figyelmeztetései;
- Események és listák továbbítása a webhelyről (API);
- Szkriptek létrehozása különböző kommunikációs csatornákkal.
Statisztika és jelentések
FOQUZ tud dolgozni vélemények az Yandex.Maps és a Google lapjai, az adatok gyűjtését statisztikák és mentse őket egy személyes fiókot a felmérések eredményei és lebonyolítása közvélemény-kutatások. Lehetőség van arra is, hogy üzeneteket fogadjanak a felhasználóktól a webhelyen lévő widgeten keresztül, ahol konzultációra vagy segítségre van szükség.
Az adatgyűjtés befejezése után a rendszer részletes statisztikával rendelkező vizuális dinamikus jelentéseket tartalmaz. Ez utóbbi is nyitott, hogy megtekinthesse a személyes fiókot online. Állítsa be a paramétereket és az exportot az összegyűjtött és feldolgozott adatok PBI, XLS, PDF, JPG. Ezenkívül lehetséges az értesítések konfigurálása és fogadása a szokásos push és e-mail betűk formájában.
Személyi terület
Megalkotása óta egy kérdőívet, és / vagy a közvélemény-kutatások, a konfiguráció és integráció, a gyűjtemény választ, az eredmények értékelését, az elemzés statisztikák és jelentések végzik a Personal Account, lehetetlen, hogy ne adja meg a külön figyelmet érdemelnek. A FOQUZ ügyfélfelület három részre osztható: Vezérlőpult / navigáció (a tetején található), a munkaterület (középen), amelyben minden munka elvégezhető, és a főmenü (balra). Az utóbbi hozzáférést biztosít a következő szakaszokhoz:
- "Felmérés létrehozása";
- "Szavazások";
- "Levelezések";
- "Válaszok";
- "Jelentések";
- "Ügyfelek";
- "Kapcsolatpontok";
- "Beállítások":
- "Segítség";
- "Profilbeállítások";
- "Kommunikáció az üzemeltetővel."
Az egyes szakaszok tartalmának és jellemzőinek rövid leírása a fenti képek szerepel.
Műszaki támogatás
Ha bármilyen kérdése van a szolgáltatáshoz való munkával vagy a problémák elérhetőségével kapcsolatban, akkor mindig kapcsolatba léphet a támogatási szolgáltatási szakemberekkel - tanácsadók és mérnökök, akik 24/7-es módban dolgoznak (az "üzleti" és a "Corporation" díjak tulajdonosai számára) .Díjszabás
A FOQUZ automatizált rendszer által kínált összes funkció ingyenes és korlátozások nélkül használható a következő paramétereken:
- Branding;
- A tervezés kiválasztása és konfigurálása;
- Jelentések, statisztikák, kirakodás;
- A kérdőívek és kérdések száma;
- Kérdések és funkcionalitás típusa;
- Szavazás minták.
Azonban érdemes megjegyezni, hogy legfeljebb 200 telített kérdőív áll rendelkezésre a szabad tarifális terv felhasználói számára, és legfeljebb 2000 szállítmány e-mailben. Ha ez a kötet nem elég, az egyik fizetett tarifát kell használni:
- Üzlet (legfeljebb 5000 kitöltött kérdőív);
- Corporation (5000 töltött kérdőívből).
Méltóság
- Teljesen működőképes szabad tarifális terv, amely nem korlátozódik a kifejezésre és a funkcionalitásra;
- A szerkeszthető sablonok könyvtára kérdőívekkel és közvélemény-kutatásokkal különböző szférákhoz és feladatokhoz;
- Konfigurációs rugalmasság és alkalmazkodás egy adott vállalkozás egyedi igényeihez;
- Fizetés csak a befejezett kérdőívekre és a közvélemény-kutatásokra;
- Különböző szállítási lehetőségek;
- Minőségellenőrzési rendszer;
- Az üzleti folyamatok automatizálása;
- Gyors és kényelmes integráció speciális szoftverrel;
- Érzékeny és azonnal működő támogató szolgáltatás.
Hibák
- Nem található.