Programeri Tiktoka su pomno prate njihovim primjenama, djeca ne koriste svoju primjenu, tako da račune u određenoj dobi manje od 13 godina odmah nakon registracije ili nakon nekog vremena padaju u zabranu. Ponekad su ograničenja instalirana na račune s sumnjivim datumom rođenja i uklanjaju se tek nakon što kontaktirate podršku. Nažalost, u aplikaciji ne postoji konfiguracija za promjenu dob samo, što znači potrebu za žalbom na upravu s kompiliranom porukom, koja će se raspravljati dalje.
Opcija 1: Mobilna aplikacija
Slanje zahtjeva za promjenu starosti dostupna je kao tijekom korištenja računa, na primjer, kada je zbog pogrešnog datuma, nije moguće prikazati sredstva ili izvesti druge radnje i nakon blokiranja za uklanjanje ograničenja potvrđujući da ste vi imaju više od 13 godina. Pogledajmo obje opcije tako da znate kako se žalbe na podršku u bilo kojoj od trenutnih situacija.Na raspolaganju račun
Ova opcija za najveći dio prikladna je za korisnike koji su htjeli promijeniti dob na vlastitu inicijativu ili zbog problema s plaćanjima. Čak i ako ionako imate pristup računu, neće biti moguće promijeniti datum rođenja samostalno. Da biste to učinili, napravite poruku usluzi podrške i čekajte odgovor, koji ponekad traje do dva tjedna.
- Otvorite aplikaciju i idite na odjeljak "i" klikom na odgovarajući gumb na ploči ispod.
- Na desnoj strani korisničkog programa izbornika poziva gumb s postavkama koje želite koristiti.
- Idite na blok "Podrška" i dodirnite "Prijavite problem" liniju.
- Kao tema, odaberite "Račun i profil".
- Odatle idite na "Promijeni profil".
- Zatim u kategoriji "Ostalo".
- Napravite kao programeri preporučuju, to jest, kliknite na "problem nije riješen" da biste otvorili obrazac za pripremu cirkulacije.
- Recite nam o svom cilju detaljnije, svakako istaknite što je potrebna konfiguracija i da ste spremni priložiti dokumente koji potvrđuju osobnost.
- Kliknite na "pritužbu", čime se potvrđuje slanje zahtjeva.
- Premjestit ćete se na stranicu s žalbama, gdje će se pojaviti odgovor. Čim stigne, dobit ćete relevantnu obavijest i može nastaviti dijalog ako je potrebno.
Obično odgovor na potvrdu vaše dobi dolazi u roku od nekoliko dana. Da biste to učinili, dovoljno je slijediti upute predstavljene u pismu, nakon čega promjena dobi na stvarnom mora uspješno ići i možete obavljati radnje koje su prethodno nisu dostupne.
račun je blokiran
Druga situacija je blokiranje računa zbog pogrešno određene dobi ili nedostataka minimalnog rješivo. Ako nemate 13 godina, pokušajte bez Tiktoka i koristiti te stranice koje roditelji preporučuju. Svatko tko je istaknuo pogrešan datum rođenja i može potvrditi svoju stvarnu dob, morat ćete implementirati sljedeće korake:
- Pokrenite aplikaciju i idite na stranicu za autorizaciju. Dodirnite ikonu s upitnikom, koji je na desnoj strani gore.
- U popisu popisa povratnih informacija odaberite "Blokiran račun".
- Pitanje "riješeno" je odgovoreno "ne" da se pojavi za dodatne akcije.
- Dodirnite liniju "Problem nije riješen".
- Unesite tekst svog problema, rekao je detaljno o tome što se dogodilo.
- Svakako navedite svoje korisničko ime tako da programeri znaju koji je račun u pitanju. Nakon što kliknete gumb "Žalba", zahtjev se šalje administracija, a odgovor će ići na priloženu e-poštu.
Ako imate pristup računalu, prijeđite na odgovarajući odjeljak sljedeće opcije, tako da prilikom podnošenja pritužbe odmah priključite fotografiju. Tako ćete značajno uštedjeti vrijeme na komuniciranju s programerima, a račun se može automatski otključati.
Opcija 2: web verzija
U web verziji Titock, koji se otvara putem preglednika na računalu ili mobilnom uređaju, možete koristiti i dvije metode za sastavljanje pritužbi o promjeni dobi. Njegova prednost je da prilikom izrade slova, privitak datoteka je dostupan, zahvaljujući kojem ne morate čekati odgovor od programera tako da ih samo nakon toga pošalje kopiju dokumenta koji potvrđuje osobu. Mi ćemo se baviti ovom opcijom na primjeru računala s Windows.Na raspolaganju račun
Ako unesete račun, najbolje je poslati zahtjev nakon odobrenja, jer ćete definitivno dobiti obavijest i biti u mogućnosti slijediti stanje pritužbe. Uzmite u obzir da je zahtjev za promjenu starosti odobren samo ako je doista naznačeno pogrešno i moći ćete ga potvrditi.
- Otvorite glavnu stranicu web-lokacije i kliknite na ikonu slikom vašeg avatara.
- Na popisu koji se pojavljuje, odaberite opciju povratne informacije i pomoć.
- Idite na odjeljak "Moj račun i postavke".
- Odaberite temu "Promijeni profil".
- Na pitanje "riješen problem?" Odgovorite "Ne" pritiskom na odgovarajući gumb.
- Kliknite na pojavio niz "problem nije riješen".
- Napišite detaljnije o svom rukovanju i idite na sljedeći korak.
- Priložite unaprijed izrađenu fotografiju dokumenta, gdje je određena dob tako da su podaci jasno vidljivi, a zatim kliknite na "Pošalji".
račun je blokiran
Ostaje samo da se bave drugom situacijom kada se pojavi potreba za promjenom dobi u Ticot. Ako je račun blokiran, ne možete preuzeti program za daljnje pritužbe i koristiti službenu web-lokaciju, odlazak na odjeljak za pomoć.
- Da biste to učinili, na glavnoj stranici kliknite Prijava.
- Desno od natpisa "još nema računa?" Kliknite ikonu s oznakom pitanja.
- Odaberite temu "Moj račun i postavke".
- U njemu pronađite odjeljak "Prijava".
- Na desnoj strani pojavit će se popis čestih problema, među kojima trebate pronaći "zaključavanje računa".
- Kliknite "Ne" da biste se pojavili sljedeći gumb.
- Nakon toga kliknite na liniju "problem nije riješen".
- Ispunite obrazac na isti način kao što je navedeno u prethodnom odjeljku, ne zaboravljajući priložiti fotografije dokumenta koji potvrđuje vaš identitet u kojem je vidljiv datum rođenja.
Na kraju ćemo odrediti jednu značajku korištenja mobilne primjene ključa nakon blokiranja računa zbog povrede uvjeta u minimalnom dobu sudionika. Ako ste naveli da imate manje od 13 godina, a račun je pao u zabranu, najvjerojatnije, na trenutnom mobilnom uređaju više neće moći stvoriti drugi račun, jer restrikcija "hardvera" radi. To je učinjeno tako da korisnici ne mogu zaobići ograničenjem lažno. Ako je dob točno određena slučajno slučajno, registrirajte se na Tiktok s računala ili koristite drugi pametni telefon za to.
Više: Kako se registrirati u Tiktoku