U procesu korištenja društvenih mreža mogu se pojaviti i problemi koje se korisnik može riješiti ne može se riješiti. Na primjer, obnavljanje lozinke na vaš profil, pritužbu protiv drugog sudionika, privlačeći blokiranje stranice, poteškoće u registraciji i još mnogo toga. Za takve slučajeve postoji usluga podrške za korisnike čiji je zadatak pružiti praktičnu pomoć i savjetovanje o raznim pitanjima.
Pišemo usluzi podrške u kolegama
U tako popularnoj društvenoj mreži kao kolegama, vlastitu uslugu podrške, prirodno funkcije. Imajte na umu da u ovoj strukturi nema službenog broja telefona i stoga trebate potražiti pomoć u rješavanju problema na punoj verziji stranice ili u mobilnim aplikacijama za Android i IOS, u ekstremnom slučaju putem e-maila.Metoda 1: puna verzija stranice
Na mjestu kolega iz razreda kontaktirajte uslugu podrške, možete oboje iz svog profila i bez biranja prijave i lozinke. Istina, u drugom slučaju, funkcionalnost poruke će biti donekle ograničena.
- Idemo na stranicu odnoklassniki.ru, unesite prijavu i lozinku, na svoju stranicu u gornjem desnom kutu promatramo malu fotografiju, takozvani avatar. Kliknite na nju.
- U izborniku koji se pojavi, odaberite "Pomoć".
- Ako ne postoji pristup računu, na dnu stranice kliknite gumb "Pomoć".
- U odjeljku "Pomoć" možete pronaći odgovor na pitanje od interesa za vas, koristeći potragu za referentnim informacijama baze podataka.
- Ako ste i dalje odlučili kontaktirati uslugu podrške, onda smo u potrazi za odjeljak "korisne informacije" na dnu stranice.
- Ovdje smo zainteresirani za "žalbu na uslugu podrške".
- U desnom stupcu proučavamo potrebne referentne informacije i kliknite na liniju "Usluga kontakata podrške".
- Otvoreni obrazac za popunjavanje pisma za podršku usluge. Odaberite svrhu žalbe, unesite svoju adresu e-pošte da biste odgovorili, opišite svoj problem ako je potrebno, priložite datoteku (obično je ovo screenshot prikazuje problem vizualno) i kliknite "Pošalji poruku".
- Sada ostaje čekati odgovor od stručnjaka. Najbolje strpljenje i čekati od jednog sata do nekoliko dana.
Metoda 2: Žalba kroz OK grupu
Možete kontaktirati podršku kolegama putem njihove službene skupine na web-lokaciji. Ali ova metoda će biti moguća samo ako imate pristup vašem računu.
- Ulazimo u web-lokaciju, ovlašteni, u lijevom stupcu, pritisnite "Grupe".
- Na stranici Zajednice u traku za pretraživanje, regrutiramo: "Odnoklassniki". Idite u službenu skupinu "Odnoklassniki. Sve u redu!". Nije potrebno pridružiti se.
- Pod imenom zajednice vidimo natpis: "Imajte pitanja ili prijedloge? Pisati! " Kliknite na nju.
- Padamo u prozor "Žalba na podršku" prozor i analogijom s metodom 1 formuliramo i šaljemo vašu pritužbu moderatorima.
Metoda 3: Mobilna aplikacija
Možete napisati pismo za podršku za kolege i mobilne aplikacije za Android i IOS. I ovdje nećete iskusiti poteškoće.
- Pokrenite aplikaciju, unosimo vaš profil, pritisnite gumb s tri trake u gornjem lijevom kutu zaslona.
- Zaključani izbornik dolje, pronađite stavku "Pišite programerima" što nam treba.
- Pojavljuje se prozor usluge podrške. Prvo, odaberite svrhu žalbe s padajućeg popisa.
- Zatim odaberite temu i kategoriju cirkulacije, navedite e-poštu za povratne informacije, prijavu, opisuju problem i kliknite "Pošalji".
Metoda 4: Pismo e-poštom
Konačno, najnovija metoda će poslati vašu pritužbu ili pitanje moderatorima kolega iz razreda, to će im napisati pismo u okviru e-pošte. Usluga podrške OK:
Stručnjaci će vam odgovoriti u roku od tri radna dana.
Kao što smo uvjerili, u slučaju bilo kakvog problema s korisnika kolega o društvenim mrežama, postoji nekoliko načina za traženje pomoći od stručnjaka za uslugu podrške tog resursa. Ali prije bacanja moderatora ljutitim porukama, pažljivo pročitajte referentni odjel stranice, može postojati rješenje koje je prikladno za vašu situaciju.
Pročitajte i: Vraćamo stranicu u kolegama