FOQUZ je automatizirani sustav za prikupljanje, analitičarenje i upravljanje pogledom na kupce, koji pruža dovoljno mogućnosti za kompilaciju upitnika i anketa različite razine složenosti i subjekata. Ovaj proizvod je usmjeren na restorane, usluge dostave hrane, individualne menadžere, obrazovanje, financijske i druge usluge, medicinu i internetsku segment, kao i niz drugih područja u kojima postoje redoviti kupci i narudžbe. Usluga se prikuplja povratne informacije, recenzije i procjene se obrađuju, uključujući negativ. Na temelju dobivenih podataka sastavljeno je statistike, što pomaže kvalitetno poboljšati poslovne procese.
Idite na web stranicu FOQUZ-a
Dizajnerski upitnik i ankete
Primarni zadatak koji je FOQUZO rješava stvaranje anketa i upitnika s vizualizacijom, brendiranjem i odabirom dizajna. Više od 20 vrsta pitanja dostupno je izboru s mogućnošću fleksibilne logike i podružnice. Sve je to prikazano u modernom i user-friendly sučelje.
Proslave upitnika i anketa
Usluga nudi veliki skup predložaka za poslovne upitnike i ankete raznih tema sljedećih kategorija:
- Auto;
- Internet;
- Lijek;
- Obrazovanje;
- Osoblje;
- Psihološki testovi;
- Praznici;
- Prijevoz;
- Usluge;
- Financije.
Bilo koji odabrani raspored može se neovisno mijenjati po vlastitom nahođenju, u cijelosti ili djelomično, konfiguriranje obrasca i vrste pitanja, uspostavljanju vlastite pozadine ili stvaranje jedinstvenog dizajna.
Zasebno, vrijedi spomenuti činjenicu da su ankete stvorene pomoću FOQUZ-a se automatski prilagođavaju dijagonalama i rješavanju uređaja koji se koriste za ispitanike.
Upitnici usluga isporuke i ankete
Ready upitnici i ankete šalju se klijentima koristeći mailing modul. Dakle, isporuka se može izvesti putem e-maila (vlastiti poslužitelj pošte), tekstualne poruke (SMS), putem glasnika (Telegram, Viber), kratkim likom, ugrađenim na stranici stranice (HTML kod), push obavijest i QR generacije - kode.
Kontrola kvalitete
Sustav kontrole kvalitete koji se provodi u FOQUZ-u rješava sljedeće zadatke:
- Obrada loših pregleda;
- Rješenja za naknadu štete;
- Identificiranje pogrešaka osoblja;
- Rad s komentarima;
- Otkrivanje problema u poslovnim procesima.
Koristeći mogućnosti kontrole kvalitete modula, prikupljenih i vizualnih informacija koje su ih predstavili, menadžeri i odgovorni stručnjaci za tvrtke mogu odmah odgovoriti na svaki pregled, rješavajući moguće probleme s klijentima i zaposlenicima. Također, predložena funkcionalnost omogućuje analizu cjelokupnog lanca djelovanja, otkrivanje problema s problemima i prihvaćanjem ispravnih odluka o osoblju i radnim procesima na temelju primljenih informacija.
Bazu kupaca
Koristeći FOQUZ Alati, moguće je učinkovito upravljati bazom kupaca, isporučiti ankete, napraviti informacije i oglašavanje biltena.
Ova komponenta automatiziranog sustava obavlja sljedeće funkcije:
- Segmentacija korisnika;
- Konfiguracija oznaka;
- Postavljanje informacijskih polja;
- Pošta u različitim skupinama klijenata;
- Slanje svih dostupnih alata za uslugu;
- Automatizacija informacija.
Automatizacija i integracija
FOQUZ je lako integrirati s restoranom poslovnim softverom, kao što je iiko i r-čuvar, pružajući mogućnost kontrole i fleksibilne konfiguracije kontaktnih točaka - takva može biti web stranica ili aplikacija, operater ili konobar, kurir, itd.Uvođenje automatiziranog sustava je izuzetno jednostavan, izveden operativnim postupkom koji zauzima više od 24 sata prije pune performanse. Za izravnu konfiguraciju, upitnike i ankete ne zahtijevaju posebno znanje, a prisutnost navedenih predložaka značajno olakšava ovaj proces.
Koristeći alat koji pruža platforma, možete konfigurirati automatsko slanje upitnika i anketa unaprijed određenim scenarijima i odmah na višestrukim komunikacijskim kanalima. Kao okidač, u ovom slučaju, razne akcije klijenata mogu djelovati, na primjer, dizajn ili isporuku narudžbe, kupnju robe ili usluga, itd. Ključne značajke:
- Automatsko slanje po događaju;
- Učitavanje popisa narudžbi iz specijaliziranog softvera (r-čuvar, iiko);
- Učitavanje popisa promotivnih ploča;
- Integracija s HRM (SAKURA);
- Kontrola kvalitete negativnog rješenja;
- Upozorenja zaposlenika o pritužbama;
- Prijenos događaja i popisa s web-lokacije (API);
- Izrada skripte pomoću različitih komunikacijskih kanala.
Statistika i izvješća
FOQUZ može raditi s recenzijama na Yandex.Maps i Google kartica, prikupljati podatke za statistiku i spremiti ih na osobni račun s rezultatima anketa i provođenje anketa. Također je moguće primati poruke od korisnika putem widgeta na web-lokaciji u slučajevima kada je potrebna konzultacije ili pomoć.
Po završetku prikupljanja podataka sustav uključuje vizualna dinamička izvješća s detaljnim statistikama. Potonji je također otvoren za prikaz na osobnom računu na mreži. Podesite parametre postavke i izvoz prikupljeni i obrađeni podaci u PBI, XLS, PDF, JPG. Osim toga, moguće je konfigurirati i primati obavijesti u obliku običnih push i e-mail slova.
Osobno područje
Od stvaranja upitnika i / ili ankete, njihovu konfiguraciju i integraciju, prikupljanje odgovora, procjena rezultata, analiza statističkih i izvješća provodi se na osobnom računu, nemoguće je ne dati je zasebnu pozornost. Foquuz klijent sučelje može se podijeliti u tri dijela: upravljačka ploča / navigacija (nalazi se na vrhu), radni prostor (centrirani), u kojem se obavlja svi radovi, a glavni izbornik (lijevo). Ovo posljednje pruža pristup sljedećim odjeljcima:
- "Stvoriti anketu";
- "Ankete";
- "Poštanske poruke";
- "Odgovori";
- "Izvještaji";
- "Kupci";
- "Točke kontakta";
- "Postavke":
- "Pomozite";
- "Postavke profila";
- "Komunikacija s operatorom."
Kratak opis sadržaja i značajke svakog od tih dijelova prikazani su na gornjim slikama.
Tehnička podrška
Ako imate bilo kakvih pitanja o radu s uslugom ili dostupnosti problema, uvijek možete kontaktirati stručnjake za usluge podrške - konzultanti i inženjeri koji rade u načinu 24/7 (za vlasnike "poslovanja" i "korporacije" tarife) ,Tarifakcija
Sve značajke koje nudi Foquuz Automatizirani sustav može se koristiti besplatno i bez ograničenja na sljedećim parametrima:
- Branding;
- Odabir i konfiguracija dizajna;
- Izvješća, statistika, istovar;
- Broj upitnika i pitanja;
- Vrsta pitanja i funkcionalnosti;
- Uzorci anketa.
Međutim, vrijedi napomenuti da korisnicima slobodnog tarifnog plana dostupan je više od 200 popunjenih upitnika i ne više od 2000 pošiljki putem e-pošte. Ako ovaj volumen nije dovoljan, treba koristiti jedan od plaćenih tarifa:
- Poslovanje (do 5000 dovršenih upitnika);
- Korporacija (od 5000 popunjenih upitnika).
Dostojanstvo
- Potpuno djelotvoran besplatni tarifni plan, koji nije ograničen na izraz i funkcionalnost;
- Knjižnica predloša za uređivanje s upitnicima i anketama za različite sfere i zadatke;
- Fleksibilnost konfiguracije i prilagodbe za jedinstvene zahtjeve određenog poslovanja;
- Plaćanje plaćanja samo za ispunjene upitnike i ankete;
- Različite mogućnosti isporuke;
- Sustav kontrole kvalitete;
- Automatizacija poslovnih procesa;
- Brza i praktična integracija sa specijaliziranim softverom;
- Odgovarajuća i pravovremena usluga podrške.
Mane
- Nije pronađeno.