Ponekad postoji situacija u kojoj se dugo očekivani prijevod ne može doći na vaš novčanik ili prilikom nadopunjavanja ravnoteže u terminalu niste čekali novac na mom računu. Pokušajmo se nositi s tim problemima.
Nije došao novac kada se nadopunjuje s terminala
Ako ste koristili terminal za obnavljanje, a novac nije došao, dok su svi podaci ispravno odredili i zadržali ček, najvjerojatnije postoji problem s terminalom. Kontaktirajte svog vlasnika, njezini podaci za kontakt moraju biti ispisane na ček. Ako ste izgubili ček, informacije o vlasniku terminala možete pronaći na samoj uređaju. Ako je vlasnik potvrdio slanje novca, napišite pismo usluzi Yandex podrške.Prijenos novca nije došao
Svi prijevodi provedeni u Yandexu se javljaju odmah i svaki takav rad može se pratiti. Ako ispustite verziju prijevare, a sve pojedinosti koje ste ispravno prikazali, moguće je prevesti zaštićenim kodom. Ona uspostavlja pošiljatelja ako želi da dobijete novac tek nakon što ispunite bilo kakve obveze pred njim. Naravno, on također može aktivirati kod greškom. U svakom slučaju, morate učiti od pošiljatelja ovog koda (ako postoji).
Pročitajte također: Kako napraviti prijenos na Yandex novčani novčanik
U slučaju prijevare, kontaktirajte tehničku podršku Yandexa.
Usput, kako bi se uklonio unos pogrešnih detalja, možete poslati osobu koja mora poslati novac, svoju posjetnicu koja sadrži vaše podatke i zbroj prijevoda. Možete pronaći link na posjetnicu klikom na gumb na vašem računu u gornjem desnom kutu zaslona.
Savjetujemo: Kako koristiti Yandex novac
Ako se takvi problemi pojave, glavna stvar nije panika. U svakom slučaju, uvijek se možete prijaviti za pomoć stručnjaka za tehničku podršku.