Ponekad se može dogoditi da novac nakon plaćanja KIWI novčanik kroz terminal nije došao na račun, a onda korisnik počinje brinuti i tražiti svoja sredstva, jer ponekad je novčanik preveden vrlo impresivan iznos.
Kako biti ako novac za dugo vremena ne dođe na novčanik
Proces pretraživanja novca ima nekoliko faza koje se izvode vrlo lako, ali morate učiniti sve ispravno i na vrijeme da ne biste zauvijek izgubili sredstva.Korak 1: Čekanje
Prvo morate zapamtiti da novac nikada ne dolazi u istom trenutku kada se radi o radu s terminalom za plaćanje novčanika QIWI. Tipično, pružatelj usluga mora se obraditi i provjeriti sve podatke, tek nakon toga prijenos sredstava na novčanik.
Na web stranici KIWi postoji poseban podsjetnik na pojavu raznih poteškoća s njihovim dijelom tako da se korisnici mogu malo smiriti.
Postoji još jedno važno pravilo koje trebate zapamtiti: ako plaćanje nije prošlo u roku od 24 sata od trenutka plaćanja, već možete pisati uslugu podrške tako da navode uzrok njegovog kašnjenja. Maksimalno razdoblje plaćanja je 3 dana, to je podložno tehničkim kvarovima, ako je više vremena prošlo, onda morate odmah pisati usluzi podrške.
Korak 2: Provjera plaćanja putem web-lokacije
QIWI web stranica ima izvrsnu priliku za provjeru statusa plaćanja putem terminala s čekom, koji se mora spremiti nakon uplate dok se sredstva ne privide za KIWi.
- Prvo morate otići na svoj osobni račun i pronaći gumb "Pomoć" u gornjem desnom kutu, koji trebate kliknuti da biste otišli na odjeljak usluge podrške.
- Na otvorenoj stranici bit će dvije velike stavke, od kojih trebate odabrati "Provjerite plaćanje na terminalu".
- Sada trebate unijeti sve podatke s ček, koji su potrebni za provjeru statusa plaćanja. Kliknite "Check". Kada kliknete na određeno polje, informacije o čeku će biti označene, tako da će korisnik brzo pronaći ono što treba pisati.
- Sada neće biti informacija da se uplata nalazi i provodi se / već potrošeno, ili će korisnik napraviti poruku da uplata s navedenim podacima se ne nalazi u sustavu. Ako je došlo do dugo vremena od trenutka plaćanja, pritisnite gumb "Pošalji zahtjev za uslugu podrške".
Korak 3: Podaci za popunjavanje za uslugu podrške
Odmah nakon izvršavanja drugog koraka, stranica će se ažurirati i korisnik će morati unijeti nekoliko dodatnih podataka tako da se usluga podrške može brže riješiti situaciju.
- Potrebno je odrediti iznos plaćanja, unijeti podatke o kontaktu i prenijeti fotografiju ili provjeru skeniranja koji se mora ostaviti nakon plaćanja.
- Posebnu pozornost treba posvetiti takvom stavku kao "napisati detaljno što se dogodilo." Ovdje stvarno trebate reći najdetaljnije što je više moguće o tome kako je izvršeno plaćanje. Morate navesti najdetaljnije informacije o terminalu i procesu rada s njom.
- Nakon popunjavanja svih stavki, kliknite gumb "Pošalji".
Korak 4: Čekam ponovno
Potrebno je ponovno čekati korisnika, samo sada je potrebno odgovoriti na odgovor od operatera usluga podrške ili upisu. Obično operater poziva ili piše poštom nakon nekoliko minuta da potvrdi žalbu.
Sada će sve ovisiti samo o usluzi KIWI, koja bi trebala riješiti problem i upisati novac koji nedostaje na novčanik. Naravno, to će se dogoditi samo s ispravno određenim podacima o plaćanju prilikom plaćanja računa, inače korisnika.
U svakom slučaju, korisnik ne mora čekati dugo, a što je prije moguće kontaktirati podršku sa svim dostupnim podacima o plaćanju i terminalu, u kojem je izvršeno plaćanje, kao i svaki sat nakon prvih 24 sata na računu, Već neko vrijeme novac se još uvijek može vratiti.
Ako imate neka pitanja koja su ostala ili ste pali u tešku situaciju s uslugom podrške, opisati svoje pitanje u komentarima na ovaj zapisnik kao što možete pokušati nositi s problemom zajedno.