सोशल नेटवर्क्स का उपयोग करने की प्रक्रिया में, प्रश्न उत्पन्न हो सकते हैं और उपयोगकर्ता द्वारा हल किए जाने वाली समस्याओं को हल नहीं किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, अपनी प्रोफ़ाइल में एक पासवर्ड बहाल करना, किसी अन्य प्रतिभागी के खिलाफ शिकायत, पृष्ठ की अवरुद्ध करने, पंजीकरण में कठिनाइयों और बहुत कुछ। ऐसे मामलों के लिए, एक उपयोगकर्ता सहायता सेवा है जिसका कार्य विभिन्न मुद्दों पर व्यावहारिक सहायता और परामर्श प्रदान करना है।
हम सहपाठियों में समर्थन की सेवा को लिखते हैं
सहपाठियों के रूप में इस तरह के एक लोकप्रिय सोशल नेटवर्क में, उनकी अपनी सहायता सेवा, स्वाभाविक रूप से कार्य। कृपया ध्यान दें कि इस संरचना में कोई आधिकारिक फोन नंबर नहीं है और इसलिए आपको ई-मेल के माध्यम से चरम मामले में साइट के पूर्ण संस्करण या एंड्रॉइड और आईओएस के लिए मोबाइल एप्लिकेशन में अपनी समस्याओं को हल करने में मदद की आवश्यकता है।विधि 1: साइट का पूर्ण संस्करण
सहपाठियों की साइट पर, समर्थन सेवा से संपर्क करें, आप दोनों अपनी प्रोफ़ाइल से, और लॉगिन और पासवर्ड डायल किए बिना कर सकते हैं। सच है, दूसरे मामले में, संदेश की कार्यक्षमता कुछ हद तक सीमित होगी।
- हम Odnoklassniki.ru पर जाते हैं, एक लॉगिन और पासवर्ड दर्ज करें, ऊपरी दाएं कोने में आपके पृष्ठ पर हम एक छोटी फोटो, तथाकथित अवतार का निरीक्षण करते हैं। इसे क्लिक करें।
- दिखाई देने वाले मेनू में, "सहायता" का चयन करें।
- यदि खाते तक कोई पहुंच नहीं है, तो पृष्ठ के निचले हिस्से में "सहायता" बटन पर क्लिक करें।
- "सहायता" अनुभाग में, संदर्भ जानकारी के डेटाबेस की खोज का उपयोग करके आप रुचि के सवाल का जवाब पा सकते हैं।
- यदि आपने अभी भी समर्थन सेवा से संपर्क करने का निर्णय लिया है, तो हम पृष्ठ के निचले हिस्से में "उपयोगी जानकारी" अनुभाग की तलाश में हैं।
- यहां हम "सहायक सेवा के लिए अपील" में रुचि रखते हैं।
- दाएं कॉलम में हम आवश्यक संदर्भ जानकारी का अध्ययन करते हैं और "संपर्क सहायता सेवा" लाइन पर क्लिक करते हैं।
- समर्थन सेवा के लिए एक पत्र भरने के लिए फॉर्म खोला गया। अपील के उद्देश्य का चयन करें, उत्तर देने के लिए अपना ईमेल पता दर्ज करें, यदि आवश्यक हो तो अपनी समस्या का वर्णन करें, फ़ाइल संलग्न करें (आमतौर पर यह एक स्क्रीनशॉट है जो समस्या को और अधिक दृश्यमान दिखाता है), और "संदेश भेजें" पर क्लिक करें।
- अब यह विशेषज्ञों के उत्तर की प्रतीक्षा कर रहा है। सबसे अच्छा धैर्य और एक घंटे से कई दिनों तक प्रतीक्षा करें।
विधि 2: ओके ग्रुप के माध्यम से अपील करें
आप साइट पर अपने आधिकारिक समूह के माध्यम से सहपाठियों का समर्थन कर सकते हैं। लेकिन यह विधि केवल तभी संभव होगी जब आपके पास आपके खाते तक पहुंच हो।
- हम साइट दर्ज करते हैं, बाएं कॉलम में, "समूह" दबाएं।
- खोज बार में सामुदायिक पृष्ठ पर, हम भर्ती: "odnoklassniki"। आधिकारिक समूह "odnoklassniki पर जाएं। सब ठीक है!"। इसमें शामिल होना जरूरी नहीं है।
- समुदाय के नाम पर हम शिलालेख देखते हैं: "प्रश्न या सुझाव हैं? लिखना! " इसे क्लिक करें।
- हम "सेवा सेवा करने के लिए अपील" विंडो में आते हैं और विधि 1 के साथ समानता से हम आपकी शिकायत को मॉडरेटर को भेजते हैं और भेजते हैं।
विधि 3: मोबाइल एप्लिकेशन
आप एंड्रॉइड और आईओएस के लिए सहपाठी समर्थन और मोबाइल एप्लिकेशन को एक पत्र लिख सकते हैं। और यहां आपको कठिनाइयों का अनुभव नहीं होगा।
- एप्लिकेशन चलाएं, हम आपकी प्रोफ़ाइल दर्ज करते हैं, स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने में तीन स्ट्रिप्स के साथ बटन दबाएं।
- लॉक मेनू नीचे, आइटम को "डेवलपर्स को लिखें" जो हमें चाहिए।
- समर्थन सेवा विंडो प्रकट होती है। सबसे पहले, ड्रॉप-डाउन सूची से अपील का उद्देश्य चुनें।
- फिर, परिसंचरण की विषय और श्रेणी का चयन करें, प्रतिक्रिया के लिए एक ई-मेल निर्दिष्ट करें, अपना लॉगिन, समस्या का वर्णन करें और "भेजें" पर क्लिक करें।
विधि 4: ई-मेल द्वारा पत्र
अंत में, सबसे हालिया विधि सहपाठियों के मॉडरेटर को आपकी शिकायत या एक प्रश्न भेजेगी, यह उन्हें ईमेल बॉक्स में एक पत्र लिखेगी। समर्थन सेवा ठीक है:
विशेषज्ञ आपको तीन कार्य दिवसों के भीतर जवाब देंगे।
जैसा कि हमने आश्वस्त किया है, सोशल नेटवर्क सहपाठियों के उपयोगकर्ता से किसी भी समस्या की स्थिति में, इस संसाधन की सहायता सेवा के विशेषज्ञों से सहायता मांगने के कई तरीके हैं। लेकिन गुस्से में संदेशों द्वारा मॉडरेटर फेंकने से पहले, सावधानी से साइट के संदर्भ विभाग को पढ़ें, एक समाधान हो सकता है जो आपकी स्थिति के लिए उपयुक्त हो।
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