AliExpress प्लेटफार्म खरीदार और विक्रेता के बीच एक मध्यस्थ है, जो ऑनलाइन खरीदारी की पहली उच्च गुणवत्ता और सुविधाजनक सेवा प्रदान करता है, और दूसरा उन लोगों का एक बड़ा दर्शक है जो अपने पैसे को आवश्यक और बहुत चीजों के लिए खर्च करना चाहते हैं। किसी भी उत्पाद को ऑर्डर करके, हमें अक्सर काफी समय तक इंतजार करना पड़ता है, क्योंकि पार्सल चीन से जाता है, और उसके बाद रूसी पोस्ट या आपके देश के राज्य मेल द्वारा संसाधित किया जाता है (यदि भुगतान वितरण सेवा नहीं चुनी जाती है)। डाकघरों के अनुमानित भार को जानना (रूसी पद के अनुसार, अली के साथ आदेशों पर कभी-कभी विभाग के अंदर सभी पार्सल का 80% तक खात होता है) और उनके काम की समग्र गति, कोई आश्चर्य नहीं कि अगले आदेश में समय नहीं है समय पर आएं। इस स्थिति में खरीदार को क्या करना है?
हम ALIEXPRESS के लिए ऑर्डर की सुरक्षा का विस्तार करते हैं
मुख्य विषय पर विचार करने से पहले, हम कुछ महत्वपूर्ण जानकारी बताएंगे जिन्हें प्रत्येक उपयोगकर्ता को ध्यान में रखने के लिए माना जाना चाहिए, इस साइट के क्षमताओं और नियमों से बहुत परिचित नहीं है। ऑर्डर प्रोटेक्शन एलीएक्सप्रेस को स्वयं प्रदान करता है, और विक्रेताओं को इस आवश्यकता का पालन करने के लिए मजबूर किया जाता है। यह है कि यदि आप खराब गुणवत्ता, गैर-काम करने वाले सामान में प्राप्त करते हैं या इसे बिल्कुल प्राप्त नहीं करते हैं, तो हमेशा सशुल्क या आंशिक रूप से भुगतान नकदी वापस करने की क्षमता होती है। आदेश की प्राप्ति तक (या इसकी सुरक्षा के अंत से पहले), आपके द्वारा खरीद के लिए भुगतान किए गए धन को सेवा द्वारा आयोजित किया जाता है और विक्रेता के वॉलेट में स्थानांतरित नहीं किया जाता है, जो सभी उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी और गुणवत्ता की समस्याओं से बचाएगा माल।यही कारण है कि, पार्सल की लंबी कमी के साथ, आप "खरीदार की सुरक्षा" शब्द का विस्तार कर सकते हैं, और न केवल सेवा के नियमों के संबंध में ऐसा करना आवश्यक है, बल्कि विक्रेताओं और तकनीकों को भी उपयोग करना पसंद है। । पूर्वगामी के कारण, कार्य करने के लिए देखने के तरीकों पर स्विच करने से पहले, हम आपको इस विषय पर महत्वपूर्ण जानकारी से परिचित होने की सलाह देते हैं।
ऑर्डर प्रोटेक्शन के नवीनीकरण की विशेषताएं
डिलीवरी की स्थिति के आधार पर आपके आदेश की सुरक्षा को दिया गया समय निर्धारित किया गया है। एक नियम के रूप में, मुफ्त शिपिंग का चयन किया जाता है, जो लगभग एक महीने का औसत रखता है। यही कारण है कि देश के सबसे दूरस्थ शहरों के लिए अक्सर, सुरक्षा अवधि लंबे शहरों के लिए 1-1.5 महीने तक सेट होती है - लगभग 2 महीने। हालांकि, अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट को ध्यान में रखते हुए और सार्वजनिक डाक सेवा की सबसे अच्छी सेवा नहीं, विशेष रूप से छुट्टियों पर, वितरण लंबी अवधि के लिए देरी हो रही है।
अधिकतम वैधता "खरीदार का संरक्षण" यह 120 दिनों तक है।
कभी-कभी खरीदार की रक्षा पहले से ही अंत में आ रही है, और पार्सल के पास नहीं था, और वहां। ऐसी स्थिति में, आपको विक्रेता को तारीख का विस्तार करने की आवश्यकता होनी चाहिए, और आप इसे विभिन्न तरीकों से कर सकते हैं: संदेश लिखकर या एक्सटेंशन के लिए उपयुक्त बटन दबाकर विवाद खोलना। आम तौर पर, इस बारे में विवाद खोलना जरूरी नहीं है, क्योंकि एक विशेष खाते पर अली-स्पीए में "संघर्ष" खातों, और आंतरिक नियमों के कुछ उल्लंघन के साथ आप पूरी तरह से लॉकिंग खाता प्राप्त कर सकते हैं, जबकि अधिक वफादार उपयोगकर्ता इससे बच सकते हैं ।
यह मत भूलना कि आप रिजर्व में सुरक्षा के विस्तार के लिए पूछने का समय होना चाहिए। यदि यह अवधि समाप्त हो गई है, तो आदेश पूरा माना जाएगा और खरीद के लिए धन विक्रेता को भेजा जाएगा, और प्रशासन आपको विवाद खोलने के बाद भी कुछ भी बदलने में सक्षम नहीं होगा। बेशक, ईमानदार विक्रेता आपकी मदद करने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन ऐसी समस्या में अलगाव सभी चीनी नहीं हैं।
विकल्प 1: मैन्युअल रूप से "क्रेता संरक्षण" का विस्तार
जब आपके पास अभी भी पर्याप्त संख्या में दिन हैं, तो हम इस विधि का उपयोग करने की सलाह देते हैं। "पर्याप्त" शब्द के तहत हमारा मतलब कम से कम 1 सप्ताह है। इस अवधि के दौरान, आप विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं, और विवाद खोलने के लिए अपनी प्रतिक्रिया की अनुपस्थिति में। तो, चलो अंत से शुरू करते हैं: विवाद खोलने के बाद सेवा के नियमों के अनुसार, विक्रेता को आपको 5 दिनों के भीतर जवाब देना चाहिए, अन्यथा यह स्वचालित रूप से बंद हो जाता है, और आपका दावा संतुष्ट है। यह उन परिस्थितियों में जानना महत्वपूर्ण है जब आप माल का आदेश देते हैं, इसकी सुरक्षा की अवधि समाप्त हो जाती है, और छुट्टियां चीन में शुरू हुईं और उनके स्टोर के पृष्ठ पर विक्रेता ने लिखा कि एक निश्चित अवधि के दौरान आदेश स्वीकार नहीं किया जाएगा और आदेश स्वीकार नहीं करेगा और संदेशों का जवाब दें।
छुट्टी पर जाने से पहले उचित और देखभाल विक्रेताओं स्वतंत्र रूप से आदेश की रक्षा के लिए समय बढ़ाएं, लेकिन यह हमेशा नहीं होता है।
इसलिए, आदेश सुरक्षा को पहले विस्तारित करने के अनुरोध से पहले, सुनिश्चित करें कि अब छुट्टियां नहीं हैं, जिसके कारण विक्रेता आपको जवाब नहीं दे पाएगा। इसके बारे में जानकारी उसके स्टोर के मुख्य पृष्ठ पर या आप एक स्वचालित व्यक्तिगत संदेश में लिखी गई है। यदि अब एक नियमित दिन है, तो बस विस्तार के लिए एक अनुरोध बनाएं।
- अपने आदेशों की एक सूची खोलें और एक को विस्तारित करने के लिए खोजें।
- खरीद के बारे में जानकारी की सूची को संख्या निर्दिष्ट की जाएगी, प्रासंगिक लिंक "अधिक जानकारी" है। इस शब्द पर क्लिक करें।
- ओपन ऑर्डर विवरण। इस आदेश के खरीदार की सुरक्षा का विस्तार करने के लिए लाइन को रखें, कृपया यहां क्लिक करें। " हाइलाइट किए गए लिंक पर क्लिक करें।
- खुलने वाली खिड़की में, इसे उन दिनों की संख्या दर्ज करने के लिए कहा जाएगा जिनके लिए आप एक्सटेंशन का अनुरोध करते हैं। वांछित अवधि निर्दिष्ट करें, अक्सर यह 7-14 दिन है। उपयुक्त तिथियां स्वयं को निर्धारित करते हैं, ट्रैक नंबर के अनुसार अपने स्थान को ट्रैक करते हैं।
- अगली विंडो में, आप सीखेंगे कि ज्यादातर मामलों में, विस्तार अवधि के विचार में 2 दिन लगते हैं, और यदि विक्रेता से प्रतिक्रिया का पालन नहीं किया गया था, तो आप विवाद खोल सकते हैं और धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं।
विधि 2: विक्रेता को निजी संदेश
यह न भूलें कि आप हमेशा विक्रेता को व्यक्तिगत संदेश लिखने और समय सीमा समाप्त करने के हकदार हैं। यदि यह वास्तव में एक अच्छी दुकान है, तो उसका प्रतिनिधि आपको अगले दिन जवाब देगा (आमतौर पर चीनी सुबह में जिम्मेदार होता है) नवीनीकरण तिथि पर चर्चा करने के प्रस्ताव के साथ या नोटिस पर सुरक्षा अवधि आपके अनुरोध पर विस्तारित की गई है। यह विकल्प विशेष रूप से सुविधाजनक है यदि आप केवल एक ऐसे एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं जहां भुगतान का विस्तार करने का कोई अन्य तरीका नहीं है। एक त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करने और अनुवाद करने में संभावित कठिनाइयों से बचने के लिए लेखन को अंग्रेजी में लिखा जाना चाहिए। संदेश का पाठ लगभग होना चाहिए:प्रिय मित्र।
मेरे आदेश का संरक्षण समय लगभग खत्म हो गया है, लेकिन पार्सल अभी भी रास्ते में है। क्या आप 14 दिनों के लिए सुरक्षा समय बढ़ा सकते हैं?
धन्यवाद।
यह इस तथ्य से अवगत होना चाहिए कि अलग-अलग क्रुक्स "खरीदार की रक्षा" की समाप्ति शब्द हैं, इसके विपरीत, हाथ में, ताकि वे जानबूझकर आपके संदेशों का जवाब नहीं देंगे। एक नियम के रूप में, यह बहुत छोटे और नए स्टोरों से संबंधित है, लेकिन लंबे समय तक बेचने वाले लोकप्रिय स्टोर और बड़ी संख्या में ग्राहक होने की अपनी प्रतिष्ठा का जोखिम नहीं उठाएगी, बिना किसी समस्या का विस्तार होगा।
विकल्प 3: विवाद खोलना
इस तरह, हम आपको अत्यधिक मामलों में रिसॉर्ट करने की सलाह देते हैं: जब विक्रेता आपके संदेशों का जवाब देने से इंकार कर देता है या बहुत कम समय बना रहता है और आपके पास बताया गया है तो आपके द्वारा बताए गए पिछले विधियों के माध्यम से विस्तार को समन्वयित करने का समय नहीं होगा। विवाद कैसे खोलें और इसे विजेता से बाहर निकलें, आप नीचे दिए गए लिंक पर व्यक्तिगत सामग्री से सीख सकते हैं।
यह सभी देखें:
अलीएक्सप्रेस उद्घाटन
AliExpress पर विवाद कैसे जीतें
अनुचित विक्रेता आपको एक व्यक्तिगत संदेश में जवाब दे सकते हैं, विवाद को बंद करने और यह मनाने की कोशिश कर रहे हैं कि माल निश्चित रूप से आएगा। किसी भी मामले में इन चालों में नहीं मिल सकता है, रक्षा जीवन के विस्तार की आवश्यकता होती है, क्योंकि इस प्रक्रिया में वास्तव में आपको एक संदेश लिखने से बहुत कम समय और प्रयास होता है। यदि आप इसे अपने हिस्से पर करने से इनकार करते हैं तो आपको खरीदे गए सामानों की कमी के लिए धनवापसी की आवश्यकता होगी।
इस लेख से आपने सीखा कि विभिन्न स्थितियों में विवाद कैसे खोलें। अपने आप को "खरीदार की सुरक्षा" को लम्बा करने के लिए, ताकि आप पार्सल की कमी को साबित करने में सक्षम न हों, जिसके बाद आप पार्सल की कमी को साबित नहीं कर पाएंगे, और पैसा वापस करने में सक्षम नहीं होगा। यदि आपके कोई प्रश्न हैं या आप सुनिश्चित नहीं हैं कि एक विशिष्ट स्थिति में नामांकन करने के लिए यह कितना सही है, टिप्पणियों में इसके बारे में पूछें।