פלטפורמת aliexpress היא מתווך בין הקונה לבין המוכר, מתן הראשון באיכות גבוהה שירות נוח של קניות מקוונות, והשני הוא קהל ענק של אלה שרוצים להוציא את כספם על הדברים הדרושים ולא מאוד. על ידי הזמנת כל מוצר, לעתים קרובות אנו צריכים לחכות תקופה ארוכה למדי של זמן, כמו החבילה הולך מסין, ולאחר מכן מעובד על ידי הודעה רוסית או את הדואר המדינה של המדינה שלך (אם שירות המשלוח בתשלום לא נבחר). לדעת עומס משוער של משרדי דואר (על פי ההודעה הרוסית, על הזמנות עם עלי לפעמים חשבונות עבור עד 80% מכלל החבילות בתוך המחלקה) ואת המהירות הכוללת של העבודה שלהם, לא פלא כי הסדר הבא אין זמן בוא בזמן. מה לעשות לקונה במצב הזה?
אנו מרחיבים את ההגנה על ההזמנה עבור aliexpress
לפני שעבר לשיקול הנושא העיקרי, אנו נספר לכמה מידע חשוב שיש להתייחס לחשבון כל משתמש, לא מכיר גם את היכולות והכללים של אתר זה. הגנה על ההזמנה מספקת aliexpress עצמה, והמוכרים נאלצים לציית לדרישה זו. זה שאם אתה מקבל את הסחורה באיכות ירודה, לא עובד או לא מקבלים את זה בכלל, תמיד יש את היכולת להחזיר את המזומנים בתשלום כולו או חלקו. עד לקבלת ההזמנה (או לפני סוף ההגנה שלו), הכסף ששילמת עבור הרכישה מוחזקים על ידי השירות ואינם מועברים לארנק של המוכר, אשר יחסוך את כל הצרכנים של הרמאים ובעיות עם איכות המוצרים.לכן, עם מחסור ארוך של חבילה, אתה יכול להאריך את המונח "הגנה על הקונה", ויש צורך לעשות זאת לגבי לא רק את כללי השירות, אלא גם טריקים וטכניקות כי המוכרים אוהבים להשתמש . בשל האמור לעיל, לפני מעבר לשיטות הצפייה לבצע את המשימה, אנו ממליצים לך להכיר מידע חשוב בנושא זה.
תכונות של חידוש ההגנה על הסדר
הזמן שניתן להגנה על ההזמנה שלך מוגדר, בהתבסס על תנאי המסירה. ככלל, משלוח חינם נבחר, אשר תופסת ממוצע של כחודש. לכן לעתים קרובות ביותר עבור הערים המרוחקות ביותר של המדינה, תקופת ההגנה מוגדר 1-1.5 חודשים, עבור ערים ארוכות - כ 2 חודשים. עם זאת, לקחת בחשבון את המשלוחים הבינלאומיים ולא את השירות הטוב ביותר של שירות הדואר הציבורי, במיוחד בחגים, המשלוח מתעכב לתקופה ארוכה יותר.
תוקף מקסימלי "הגנת הצרכן" זה עד 120 ימים.
לפעמים ההגנה של הקונה כבר מגיע לסיומה, והחבילות לא היו, ושם. במצב כזה, עליך לדרוש את המוכר להאריך את התאריך, ואתה יכול לעשות זאת בדרכים שונות: פתיחת המחלוקת על ידי כתיבת הודעה או על ידי לחיצה על הלחצן המתאים המבקש את התוסף. בדרך כלל, אין צורך לפתוח מחלוקת על כך, כי "סכסוך" חשבונות ב- Ali-Spea על חשבון מיוחד, ועם הפרה כלשהי של הכללים הפנימיים אתה יכול לגמרי לקבל חשבון נעילה, בעוד שיותר משתמשים נאמנים יכולים להימנע ממנו .
אל תשכח כי אתה במילואים צריך להיות זמן לבקש את הארכת ההגנה. אם תקופה זו פג, ההזמנה תיחשב הושלמה והכסף של הרכישה יישלח למוכר, והמנהל לא יוכל לשנות שום דבר גם לאחר פתיחתכם את המחלוקת. כמובן, ספקים כנים יכולים לנסות לעזור לך, אבל ההפרדות בבעיה כזו לא כל הסינים.
אפשרות 1: הרחבה של "הגנת הקונה" באופן ידני
כאשר עדיין יש לך מספר מספיק של ימים, אנו ממליצים להשתמש בשיטה זו. תחת המילה "מספיק" אנחנו מתכוונים לפחות שבוע אחד. בתקופה זו, באפשרותך ליצור קשר עם המוכר, ובהיעדר תגובתו לפתוח מחלוקת. אז, נתחיל עם הסוף: על פי כללי השירות לאחר פתיחת המחלוקת, המוכר חייב לענות לך בתוך 5 ימים, אחרת הוא נסגר באופן אוטומטי, ואת התביעה שלך מרוצה. זה חשוב במיוחד לדעת במצבים כאשר הזמנת את הסחורה, התקופה של ההגנה שלה מגיע לסיומה, והחגים החלו בסין ואת המוכר על הדף של החנות שלו כתב כי במהלך תקופה מסוימת לא יקבלו הזמנות להגיב על הודעות.
מוכרים הוגנים ואכפתיים לפני שעזבו בחופשה להאריך את הזמן כדי להגן על הסדר מראש באופן עצמאי, אבל זה לא תמיד קורה.
לכן, לפני הבקשה להרחיב את ההגנה על ההזמנה הראשונה, ודא כי אין חגים עכשיו, כי אשר המוכר לא יוכל לענות לך. מידע על זה נכתב על הדף הראשי של החנות שלו או לך בהודעה אישית אוטומטית. אם עכשיו הוא יום רגיל, פשוט ליצור בקשה להארכה.
- פתח רשימה של ההזמנות שלך ולמצוא את אחד להאריך.
- רשימת המידע על הרכישה תפורט למספר, הרלוונטי הוא הקישור "פרטים נוספים". לחץ על מילה זו.
- פרטי הזמנה פתוחים. שכב את הקו "על מנת להרחיב את ההגנה על הקונה של הזמנה זו, לחץ כאן". לחץ על הקישור המודגש הדגיש.
- בחלון שנפתח, יתבקש להזין את מספר הימים שאליו אתה מבקש הארכה. ציין את התקופה הרצויה, לרוב זה 7-14 ימים. תאריכים מתאימים לקבוע את עצמך, מעקב אחר מיקומו על פי מספר המסלול.
- בחלון הבא, תלמד כי ברוב המקרים, השיקול של תקופת ההרחבה לוקח 2 ימים, ואם התגובה של המוכר לא פעל, אתה יכול לפתוח את המחלוקת ולבקש החזר כספי.
שיטה 2: הודעה פרטית למוכר
אל תשכח כי אתה תמיד זכאי תמיד לכתוב מסר אישי למוכר ולסיים את מועדים. אם זהו חנות טובה באמת, נציג שלו יענה לך למחרת (בדרך כלל הסינים אחראים בבוקר) עם הצעה לדון תאריך החידוש או הודעה כי משך ההגנה מורחב לבקשתך. אפשרות זו נוחה במיוחד אם אתה משתמש רק ביישום שבו אין דרך אחרת להרחיב את התשלום. כתיבה צריכה להיות כתובה באנגלית כדי לקבל תגובה מהירה ולהימנע מקשייים אפשריים בתרגום. הטקסט של ההודעה חייב להיות בערך:חבר יקר.
זמן ההגנה של ההזמנה שלי כמעט נגמר, אבל החבילה עדיין בדרך. אתה יכול להרחיב את זמן ההגנה במשך 14 ימים?
תודה.
זה צריך להיות מודעים גם לעובדה כי נוכלים שונים הם תקופת הסוף של "הגנה על הקונה" יהיה, להיפך, על היד, כך שהם בכוונה לא להגיב על ההודעות שלך. ככלל, הוא נוגע בחנויות קטנות וחדשות מאוד, אבל חנויות פופולריות מוכרות זמן רב, ומספר רב של מנויים לא יסכן את המוניטין שלהם, ללא בעיות להרחיב את התאריך.
אפשרות 3: פתיחת מחלוקת
בדרך זו, אנו ממליצים לך לנקוט במקרים קיצוניים: כאשר המוכר מסרב להגיב על ההודעות שלך או נשאר מעט מאוד זמן ולא יהיה לך זמן לתאם את התוסף באמצעות שיטות קודמות שאמרנו. על איך לפתוח מחלוקת ולצאת מזה המנצח, אתה יכול ללמוד מחומרים בודדים על הקישורים להלן.
ראה גם:
פתיחה aliexpress.
כיצד לזכות במחלוקת על aliexpress
המוכרים לא הוגנים יכולים לענות לך בהודעה אישית, מבקשים לסגור את המחלוקת ולנסות לשכנע שהטובין בהחלט יבוא. בשום מקרה לא יכול לתת את הטריקים האלה, דורשים הרחבה של חיי ההגנה, כי תהליך זה למעשה לוקח הרבה פחות זמן ומאמץ מאשר לכתוב הודעה לך. אם אתה מסרב לעשות את זה מצדו תצטרך לקבל החזר לחוסר סחורות שנרכשו.
ממאמר זה למדת כיצד לפתוח מחלוקת במצבים שונים. ללמד את עצמך לבדוק כל הזמן ולעקוב אחר תאריכי המסירה, כדי להאריך את "ההגנה של הקונה", ולאחר מכן אתה כבר לא יכול להיות מסוגל להוכיח את חוסר חבילה, ואת הכסף לא יוכל לחזור. אם יש לך שאלות או שאתה לא בטוח איך זה נכון יותר כדי להירשם במצב מסוים, לשאול על זה בהערות.