סקירה מקוונת FOQUZ

FOCZ היא מערכת אוטומטית לאיסוף, אנליסינג וניהול של נוף של לקוחות, המספק הזדמנויות רבות עבור אוסף של שאלונים וסקרים של רמה שונה של מורכבות ונושאים. מוצר זה מתמקד במסעדות, שירותי משלוח מזון, מנהלים בודדים, חינוך, פיננסי ושירותים אחרים, רפואה ומגזר האינטרנט, וכן מספר תחומים אחרים שבהם יש לקוחות וזמנים קבועים. השירות נאסף משוב, ביקורות והערכות מעובדות, כולל שלילי. בהתבסס על הנתונים המתקבלים, נתונים סטטיסטיים נמשכים, אשר מסייע איכות לשפר את התהליכים העסקיים.

עבור אל אתר FOQUZ

שאלון מעצב וסקרים

המשימה העיקרית כי foquz פותר הוא יצירת סקרים ושאלונים עם ויזואליזציה, מיתוג ובחירת עיצוב. יותר מ -20 סוגים של שאלות זמינים לבחירה עם האפשרות של הגדרות לוגיות וגמישות סניף. כל זה מוצג בממשק מודרני ידידותי למשתמש.

חגיגות של שאלונים וסקרים

השירות מציע קבוצה גדולה של תבניות לשאלונים מוכנים עסקיים וסקרים של נושאים שונים של הקטגוריות הבאות:

• אוטומטי;
• מרשתת;
• הרפואה;
• חינוך;
• צוות;
• בדיקות פסיכולוגיות;
• חגים;
• תַחְבּוּרָה;
• שירותים;
• לְמַמֵן.

כל פריסה נבחרת ניתן לשנות באופן עצמאי לפי שיקול דעתך, באופן מלא או חלקי, הגדרת טופס וסוג שאלות, הקמת רקע משלך או יצירת עיצוב ייחודי.

בנפרד, ראוי לציין את העובדה כי הסקרים שנוצרו באמצעות FOQUZ מותאמים באופן אוטומטי לאלכסון ולפתרון של המכשירים המשמשים להעברת המשיבים.

שאלוני שירות וסקרים

שאלונים וסקרים מוכנים נשלחים ללקוחות המשתמשים במודול הדואר. לכן, המסירה יכולה להתבצע בדואר אלקטרוני (שרת דואר משלו), הודעת טקסט (SMS), דרך שליחים (מברק, Viber), על ידי קישור קצר, על ידי הטבעה בדף האתר (קוד HTML), הודעה לדחוף ואת הדור QR -CODE.

בקרת איכות

מערכת בקרת איכות מיושמת ב- Foquz פותר את המשימות הבאות:

• עיבוד ביקורות רע;
• פתרונות פיצויים;
• זיהוי שגיאות כוח אדם;
• עבודה עם הערות;
• איתור בעיות בתהליכים עסקיים.

באמצעות האפשרויות של מודול בקרת איכות, שנאספו ומידע חזותי המוצג על ידם, מנהלים ומומחים אחראים של חברות יכול להגיב מיד לכל ביקורת, לפתור בעיות אפשריות עם לקוחות ועובדים. כמו כן, הפונקציונליות המוצעת מאפשרת לנתח את שרשרת הפעולות כולו, איתור באזורים בעייתיים ובקבל את ההחלטות הנכונות על תהליכי הצוות והעבודה על בסיס המידע שהתקבל.

בסיס לקוחות

שימוש בכלים FOQUZ בתנאי, ניתן לנהל ביעילות את בסיס הלקוחות, לספק סקרים, ליצור מידע ופרסום עלונים.

רכיב זה במערכת האוטומטית מבצע את הפונקציות הבאות:

• פילוח לקוחות;
• תג תצורה;
• הגדרת שדות מידע;
• דיוור בקבוצות שונות של לקוחות;
• של כל הכלים הנגישים לשירות;
• אוטומציה של סילוק מידע.

אוטומציה ואינטגרציה

FOQUZ קל להשתלב עם תוכנות עסקיות במסעדה, כגון Iiko ו- R-Keeper, מתן יכולת לשלוט בתצורה גמישה של נקודות מגע - כגון יכול להיות אתר או יישום, מפעיל או מלצר, שליח, וכו '

ההקדמה של מערכת אוטומטית עצמה היא פשוטה מאוד, המבוצעת על ידי הליך התפעולי שתופסת לא יותר מ 24 שעות לפני ביצוע מלא שלה. לקבלת תצורה ישירה, שאלונים וסקרים אינם דורשים ידע מיוחד, ונוכחות של תבניות לעיל מאפשרת באופן משמעותי את התהליך הזה.

באמצעות הכלי המסופק על ידי הפלטפורמה, באפשרותך להגדיר את שליחתו האוטומטית של השאלונים והסקרים על ידי תרחישים שצוינו מראש ומיד על פני ערוצי תקשורת מרובים. כמפעילה, במקרה זה, פעולות שונות של לקוחות יכולים לפעול, למשל, עיצוב או משלוח של ההזמנה, קניית מוצרים או שירותים, וכו 'תכונות העיקריות:

• שליחה אוטומטית לפי אירוע;
• טוען רשימה של הזמנות מתוכנה מיוחדת (R-Keeper, Iiko);
• טוען את רשימת צלחות קידום מכירות;
• אינטגרציה עם HRM (סאקורה);
• בקרת איכות של הפתרון השלילי;
• התראות של עובדים על תלונות;
• העברת אירועים ורשימות מהאתר (לפי ממשק API);
• יצירת סקריפטים באמצעות ערוצי תקשורת שונים.

סטטיסטיקה ודוחות

FOQUZ יכול לעבוד עם ביקורות על Yandex.maps כרטיסי Google, לאסוף נתונים לסטטיסטיקה ולשמור אותם בחשבון אישי עם תוצאות של סקרים ובניהול סקרים. ניתן גם לקבל הודעות ממשתמשים באמצעות יישומון באתר במקרים בהם נדרשת ייעוץ או סיוע.

עם השלמת איסוף הנתונים, המערכת כוללת דיווחים דינמיים חזותיים עם נתונים מפורטים. האחרון פתוח גם כדי להציג בחשבון אישי באינטרנט. התאמת פרמטרים הגדרת וייצוא שנאספו נתונים מעובדים ל- PBI, XLS, PDF, JPG. בנוסף, ניתן להגדיר ולקבל הודעות בצורה של אותיות דחיפות ודוא"ל.

אזור אישי

מאז יצירת שאלון ו / או סקרים, התצורה והאינטגרציה שלהם, אוסף התשובות, הערכת התוצאות, ניתוח הסטטיסטיקה והדיווחים מתבצע בחשבון האישי, אי אפשר שלא לתת לו תשומת לב נפרדת. ממשק הלקוח FOCZ ניתן לחלק לשלושה חלקים: לוח הבקרה / ניווט (הממוקם בראש הדף), סביבת העבודה (מרוכזת), שבה כל העבודה מתבצעת, והתפריט הראשי (משמאל). האחרון מספק גישה לסעיפים הבאים:

• "צור סקר";



• "סקרים";



• "דיוור";



• "תשובות";



• "דיווחים";



• "לקוחות";



• "נקודות מגע";



• "הגדרות":



• "עֶזרָה";



• "הגדרות פרופיל";



• "תקשורת עם המפעיל".

תיאור קצר של התוכן והתכונות של כל אחד מהסעיפים הללו מיוצגים בתמונות הנ"ל.

תמיכה טכנית

אם יש לך שאלות לגבי עבודה עם השירות או הזמינות של בעיות, אתה תמיד יכול ליצור קשר עם מומחים שירות תמיכה - יועצים ומהנדסים שעובדים במצב 24/7 (עבור הבעלים של "העסק" ו "תאגיד" תעריפים) .

תגרות

כל התכונות המוצעות על ידי מערכת אוטומטית FOQUZ ניתן להשתמש בחינם וללא הגבלות על הפרמטרים הבאים:

• מיתוג;
• בחירה ותצורה של העיצוב;
• דיווחים, נתונים סטטיסטיים, פריקה;
• מספר השאלונים והשאלות;
• סוג שאלות ופונקציונליות;
• דפוסי סקרים.

עם זאת, ראוי לציין כי לא יותר מ 200 שאלונים מלאים זמינים למשתמשים של תוכנית תעריף חינם ולא יותר מ 2000 משלוחים בדוא"ל. אם נפח זה אינו מספיק, אחד התעריפים בתשלום יש להשתמש:

• עסקים (עד 5000 שאלונים השלימיים);
• Corporation (מ 5000 שאלונים מלאים).

כָּבוֹד

• תוכנית תעריף חינם ללא תשלום, לא מוגבל למונח ופונקציונליות;
• ספריית תבניות הניתנות לעריכה עם שאלונים וסקרים לתחומים שונים ולמשימות;
• גמישות תצורה והסתגלות לדרישות הייחודיות של עסק מסוים;
• תשלום תשלום רק לשאלונים וסקרים;
• אפשרויות משלוח שונות;
• מערכת בקרת איכות;
• אוטומציה של תהליכים עסקיים;
• אינטגרציה מהירה ונוחה עם תוכנה מיוחדת;
• תגובה ובראש ובראשונה עבודה תמיכה שירות.

מָקוֹר

• לא נמצא.