לפעמים זה יכול לקרות כי הכסף לאחר תשלום ארנק קיווי דרך הטרמינל לא בא להוצאה, ולאחר מכן המשתמש מתחיל לדאוג ולחפש את הכספים שלו, כי לפעמים הארנק מתורגם כמויות מרשימות מאוד.
איך להיות אם כסף במשך זמן רב לא מגיע הארנק
תהליך החיפוש כסף יש כמה שלבים המבוצעים די בקלות, אבל אתה צריך לעשות הכל נכון במועד כדי לא לאבד את הכספים שלך לנצח.שלב 1: ממתין
ראשית אתה צריך לזכור כי הכסף לעולם לא בא באותו רגע בעת עבודה עם ארנק QIWI מסוף תשלום הושלמה. בדרך כלל, יש לטפל בספק ולבדוק את כל הנתונים, רק לאחר העברת כספים לארנק.
באתר הקיווי יש תזכורת מיוחדת להופעתם של קשיים שונים מצידם, כך שמשתמשים יכולים להירגע קצת.
יש עוד כלל חשוב כי אתה צריך לזכור: אם התשלום לא עבר בתוך 24 שעות מרגע התשלום, אתה כבר יכול לכתוב את שירות התמיכה, כך שהם מציינים את הסיבה לעיכוב. תקופת התשלום המקסימלית היא 3 ימים, זה כפוף לתקלות טכניות, אם יותר זמן עבר, אז אתה חייב מיד לכתוב את שירות התמיכה.
שלב 2: בדיקת תשלום דרך האתר
אתר QIWI יש הזדמנות מצוינת לבדוק את מצב התשלום באמצעות מסוף מתוך המחאה, אשר יש לשמור לאחר התשלום עד הקרנות נזקפות לקיווי.
- ראשית אתה צריך ללכת לחשבון האישי שלך ולמצוא את הלחצן "עזרה" בפינה השמאלית העליונה, אשר עליך ללחוץ כדי לעבור לסעיף שירות תמיכה.
- בדף הפתוח יהיו שני פריטים גדולים, שממנו אתה צריך לבחור "לבדוק את התשלום שלך על הטרמינל".
- עכשיו אתה צריך להזין את כל הנתונים מהמחאה, אשר נדרשים כדי לבדוק את מצב התשלום. לחץ על "בדוק". כאשר אתה לוחץ על שדה מסוים, המידע בדיקה יאהב, כך שהמשתמש ימצא במהירות את מה שהוא צריך לכתוב.
- עכשיו לא יהיה מידע כי התשלום נמצא והוא נערך / כבר בילה, או שהמשתמש יעשה הודעה כי התשלום עם הנתונים שצוין לא נמצא במערכת. אם יש זמן רב מרגע התשלום, לחצו על הלחצן "שלח בקשה לתמיכה".
שלב 3: מילוי נתונים לשירות תמיכה
מיד לאחר ביצוע הצעד השני, הדף יעודכן והמשתמש יצטרך להזין מספר נתונים נוספים, כך שירות התמיכה יכול לפתור במהירות את המצב.
- יהיה צורך לציין את סכום התשלום, הזן את פרטי הקשר שלך והעלה תמונה או סריקה בדיקה שיש להשאיר לאחר התשלום.
- תשומת לב מיוחדת יש לשלם בפסקה כזו כמו "לכתוב בפירוט מה קרה". הנה אתה באמת צריך לספר המפורט ביותר האפשרי על איך התשלום נעשה. עליך לציין את המידע המפורט ביותר על הטרמינל ואת תהליך העבודה עם זה.
- לאחר מילוי את כל הפריטים, לחץ על הלחצן "שלח".
שלב 4: ממתין שוב
יש צורך לחכות למשתמש שוב, רק עכשיו יש לענות על התשובה של מפעיל שירות תמיכה או ההרשמה. בדרך כלל המפעיל קורא או כותב לדואר לאחר מספר דקות כדי לאשר את הערעור.
עכשיו הכל יהיה תלוי רק בשירות התמיכה KIWI, אשר אמור לפתור את הבעיה ולהירשם הכסף החסר על הארנק. כמובן, זה יקרה רק עם נתוני התשלום שצוין כראוי בעת תשלום החשבון, אחרת תקלה של המשתמש.
בכל מקרה, המשתמש לא צריך לחכות זמן רב, בהקדם האפשרי כדי ליצור קשר עם תמיכה עם כל הנתונים הזמינים על התשלום ואת הטרמינל, שבו התשלום נעשה, כמו בכל שעה לאחר 24 השעות הראשונות על החשבון, במשך זמן מה הכסף עדיין יכול להחזיר.
אם יש לך כמה שאלות שמאלה או שאתה נפל לתוך מצב קשה עם שירות תמיכה, ולאחר מכן לתאר את השאלה שלך את ההערות לרשומה זו כפי שאתה יכול לנסות להתמודד עם הבעיה יחד.