હાલમાં, મોટાભાગના એલ્લીએક્સપ્રેસ વપરાશકર્તાઓ પાર્સલની અપેક્ષા તરફ સિંહનું ધ્યાન ચૂકવે છે, એવું માનતા હોય કે જો તે આવ્યું હોય, તો બધું જ ક્રમમાં છે. કમનસીબે, આ એવું નથી. ઑનલાઇન સ્ટોરના દરેક ખરીદદાર (કોઈપણ, માત્ર એલીએક્સપ્રેસ નહીં) મેલ દ્વારા કોઈપણ સમયે તેને નકારવા અને પ્રેષક પર પાછા ફરવા માટે માલ પ્રાપ્ત કરવા માટે એક સંપૂર્ણ પ્રક્રિયા જાણવી જોઈએ.
ટ્રેકિંગનો અંત
ત્યાં બે લાક્ષણિકતાઓ છે જે AliExpress સાથે પાર્સલ પહેલેથી જ રસીદ માટે ઉપલબ્ધ છે.
પ્રથમ - ઇન્ટરનેટ ટ્રેકિંગ પૂર્ણ થયું.
કોઈપણ સ્રોતો અનુસાર (રશિયાના પ્રેષક અને મેઇલ સાઇટથી શિપમેન્ટ સેવા મોકલવી), એલ્લીએક્સપ્રેસ સહિતની માહિતી દર્શાવે છે કે માલ ગંતવ્ય પર પહોંચ્યા છે. રસ્તામાં નવી વસ્તુઓ હવે દેખાશે નહીં, સિવાય કે "પ્રાપ્તકર્તાને સોંપવામાં આવે."
બીજું એ પાર્સલમાં ઉલ્લેખિત સરનામામાં એડ્રેસિ છે તે નોટિસ આવે છે કે તમે કાર્ગો મેળવી શકો છો. આરક્ષણ કરવા માટે અહીં તે મહત્વપૂર્ણ છે કે જે તમે તેના વિના તમારા ઑર્ડર મેળવી શકો છો - તે જરૂરી છે કે પાર્સલ એ ઇન્ટરનેટ કે જે મેલને મેઇલમાં જાણ કરે. જો કે, નોટિસની રાહ જોવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે, કારણ કે જો પ્રાપ્તકર્તાના હાથમાં હોય, તો તે પાર્સલની રજૂઆત અને સંતોષથી સંમત થતું નથી. આ ભવિષ્યમાં ઉપયોગી થશે.
તમે તમારા પાર્સલને કમ્પાર્ટમેન્ટમાં મેળવી શકો છો, જે ઝિપ ઇન્ડેક્સ ઓર્ડર મૂકતી વખતે સરનામાંમાં સૂચવવામાં આવ્યો હતો.
રસીદની પ્રક્રિયા
જો વેચનાર વિશ્વસનીય અને સાબિત થાય છે, અને તેથી ચિંતા ઊભી થતી નથી, તો તમે ફક્ત તમારા પોતાના ઉત્પાદનને પ્રાપ્ત કરી શકો છો, પ્રમાણિત દસ્તાવેજો અને સૂચના અથવા પાર્સલ નંબર પ્રસ્તુત કરી શકો છો.
પણ આવી પરિસ્થિતિમાં, પ્રક્રિયાને અનુસરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.
પગલું 1: પાર્સલ નિરીક્ષણ
પ્રથમ અને સૌથી મહત્વપૂર્ણ વસ્તુ - જ્યારે તમે કોઈ શંકા ન હોવ ત્યાં સુધી તમે કોઈ પણ શંકા ન હોવ ત્યાં સુધી તમે સૂચના પર સહી કરી શકતા નથી અને તમે તેને ઘરે લઈ જઈ શકો છો.
રસીદ સાથે સંમત થતાં પાર્સલને સ્વતંત્ર રીતે ખોલવા માટે ઉતાવળ કરશો નહીં. પ્રારંભ કરવા માટે, દસ્તાવેજીકરણમાં ઉલ્લેખિત કાર્ગોના વજનનો અભ્યાસ કરવો જરૂરી છે. વજનની તુલના કરવાની કોઈ જરૂર નથી અને એક કે જે સંબંધિત દસ્તાવેજમાં રશિયન પોસ્ટ કહે છે. તે ઘણીવાર વિવિધ કારણોસર ઘણીવાર વિવિધ છે. પ્રેષક પેકેજિંગ, વધારાના ઘટકો પેકિંગ વગર વજન સૂચવે છે, અથવા ફક્ત રેન્ડમ પર લખી શકે છે. તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ નથી.
તે પછીના ત્રણ વજન સૂચકાંકોની તુલના કરવી જરૂરી છે:
- જ્યારે મોકલવામાં આવે ત્યારે પ્રથમ વજન છે. તે ટ્રૅક નંબર પરની માહિતીમાં સૂચવવામાં આવે છે. આ માહિતીએ પ્રારંભિક લોજિસ્ટિક્સ કંપની પ્રકાશિત કરી હતી, જેણે મોકલનાર પાસેથી રશિયાને પહોંચાડવા માટે માલ લીધી હતી.
- બીજું કસ્ટમ વજન છે. દેશના આગળના પરિણામો પહેલાં રશિયન સરહદ પસાર કરતી વખતે તે નોટિસમાં સૂચવવામાં આવે છે.
- ત્રીજો એક વાસ્તવિક વજન છે જે રસીદ પર પાર્સલનું વજન કરીને શોધી શકાય છે. મેલ કામદારોએ માગ પર વજન વધારવાની જરૂર છે.
તફાવતોના કિસ્સાઓમાં (સત્તાવાર રીતે અસાધારણ 20 ગ્રામથી વધુની વિચલન માનવામાં આવે છે), તમે યોગ્ય નિષ્કર્ષ બનાવી શકો છો:
- પ્રથમ અને બીજા વજન સૂચક વચ્ચેનો તફાવત સૂચવે છે કે પ્રારંભિક લોજિસ્ટિક્સ કંપની પાર્સલની અંદર પ્રવેશ કરી શકે છે.
- બીજા અને ત્રીજા વચ્ચેનો તફાવત - પહેલેથી જ રશિયામાં ડિલિવરી પર, કર્મચારીઓ સમાવિષ્ટોનો અભ્યાસ કરી શકે છે.
માન્ય તફાવત (ખાસ કરીને આવશ્યક) ના કિસ્સામાં, વરિષ્ઠને બદલવાની ઇચ્છા રાખવાની આવશ્યકતા છે. તેમની સાથે મળીને, વધુ અભ્યાસ માટે પાર્સલ ખોલવું જરૂરી છે. ઉપરાંત, આ પ્રક્રિયા અન્ય ડિસઓર્ડર સાથે કરવામાં આવે છે જે પેકેજ ખોલ્યા વિના શોધી શકાય છે:
- કસ્ટમ્સ ઘોષણા અભાવ;
- કોઈ સરનામું કોઈ સરનામું નથી જે મોકલતી વખતે પાર્સલ પર પેસ્ટ કરવામાં આવે છે;
- બોક્સને બાહ્ય દૃષ્ટિથી દૃશ્યમાન નુકસાન - સૂકાના નિશાન (કેટલાક કિસ્સાઓમાં ત્યાં કોઈ હોય છે) ભીનું, અખંડિતતાને નુકસાન પહોંચાડે છે, ખૂણાઓને શૉટ કરે છે, સંદર્ભ આપે છે અને બીજું.
પગલું 2: પાર્સલ ખોલવું
પ્રાપ્તકર્તા ફક્ત રસીદની પુષ્ટિના કિસ્સામાં પાર્સલને સ્વતંત્ર રીતે ખોલી શકે છે. તે જ સમયે, જો કંઈક તેને અનુકૂળ ન હોય, તો લગભગ કંઈ કરી શકાય નહીં. એક શબપરીક્ષણ ફક્ત વરિષ્ઠ પરિવર્તન અથવા બોસની હાજરીમાં જ બનાવવું જોઈએ. કાળજીપૂર્વક સ્થાપિત પ્રક્રિયા અનુસાર ખુલ્લી પ્રક્રિયા.
આગળ, મેલ કર્મચારીઓની હાજરીમાં સમાવિષ્ટોની કાળજીપૂર્વક તપાસ કરવી જરૂરી છે. નીચેના કિસ્સાઓમાં પાર્સલ પ્રાપ્ત કરવાનો ઇનકાર કરવો જરૂરી છે:
- પાર્સલની સામગ્રી સ્પષ્ટ રીતે નુકસાન પહોંચાડે છે;
- અપૂર્ણ પેકેજ પેકેજ જાહેર કર્યું;
- પાર્સલની સામગ્રીઓ વચ્ચે દાવો કરતી વખતે દાવો કરેલ ઉત્પાદનમાં સમાવિષ્ટો વચ્ચે વિસંગતતા;
- સામગ્રી સંપૂર્ણપણે અથવા આંશિક રીતે નથી.
આવા કિસ્સાઓમાં, બે કૃત્યો "બાહ્ય નિરીક્ષણ વિશે કાર્ય કરે છે" અને "રોકાણ પર કાર્ય" છે. બંને કાર્યો ફોર્મ 51 માં જાય છે, પોસ્ટ ઑફિસ માટે અને તમારા માટે દરેકને બે નકલોમાં કરવાની જરૂર છે.
પગલું 3: હોમ ચેક
જો મેઇલમાં કોઈ સમસ્યા ન હોય અને પાર્સલને ઘરે લઈ જવામાં આવે, તો તે વપરાશકર્તાઓ દ્વારા વિકસિત પ્રક્રિયા પર પણ અહીં કરવું જોઈએ.
- પ્રાપ્ત કર્યા પછી અસુરક્ષિત સ્વરૂપમાં પાર્સલની ઘણી ફોટોગ્રાફ્સ બનાવવી જરૂરી છે. તે બધા બાજુથી મારવા માટે શ્રેષ્ઠ છે.
- તે પછી, તમારે પ્રારંભિક પ્રક્રિયાથી શરૂ કરીને સતત વિડિઓ કોન્ફિક્સેશન શરૂ કરવાની જરૂર છે. તે કૅમેરા પર સંપૂર્ણપણે બધી નાની વસ્તુઓ રેકોર્ડ કરવી જોઈએ - કારણ કે ઓર્ડર પેક કરવામાં આવે છે, કારણ કે તેના પોતાના પેકેજીંગ જેવો દેખાય છે.
- આગળ, તમારે પેકેજિંગની સામગ્રીઓને ઠીક કરવી આવશ્યક છે. માલ પોતે જ, તેના ઘટકો, બધું જુએ છે. દરેક વસ્તુને દરેક બાજુથી બતાવવાનું શ્રેષ્ઠ છે.
- જો ઓર્ડરનો ઉપયોગ કરી શકાય છે (ઉદાહરણ તરીકે, આ એક મિકેનિકલ અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક ઉપકરણ છે), તો તમારે કૅમેરા પ્રદર્શનને દર્શાવવાની જરૂર છે. ઉદાહરણ તરીકે, સક્ષમ કરો.
- કેમેરાને દૃષ્ટિથી દર્શાવવામાં આવવું જોઈએ, માલના દેખાવની રજૂઆત, બટનો બતાવવા માટે કે જે કંઇપણ બંધ નથી અને બધી જ ઝડપી ઉચ્ચ ગુણવત્તા ધરાવે છે.
- અંતે, ટેબલ પર પેકેજિંગ, માલસામાન અને તેના બધા ઘટકો અને તેના બધા ઘટકો પરનું વિઘટન કરવું શ્રેષ્ઠ છે.
વિડિઓ પ્રોસેસિંગ માટે ટીપ્સ:
- સારી રીતે પ્રકાશિત રૂમમાં શૂટ કરવું જરૂરી છે જેથી વિડિઓની ગુણવત્તા મહત્તમ હોય અને દરેક વસ્તુ દૃશ્યમાન હોય.
- જો ત્યાં દૃશ્યમાન ખામી હોય અને પ્રદર્શનના સંદર્ભમાં, તેઓએ તેમને ખાસ કરીને ક્લોઝ-અપ દર્શાવવું જોઈએ.
- સારી ગુણવત્તાની ઑર્ડર સાથે ખામી અને સમસ્યાઓની અસંખ્ય ફોટોગ્રાફ્સને અલગથી ભલામણ કરવામાં આવે છે.
- જો ત્યાં અંગ્રેજી કુશળતા હોય, તો તે બધી ક્રિયાઓ અને સમસ્યાઓ પર ટિપ્પણી કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.
માલસામાનથી સંતોષના કિસ્સામાં આ વિડિઓને ખાલી દૂર કરી શકાય છે અને ઑર્ડર દ્વારા સલામત રીતે આનંદ થાય છે. જો સમસ્યા શોધી કાઢવામાં આવે છે, તો તે પ્રેષકના દોષનો શ્રેષ્ઠ પુરાવો બનશે. આ તે છે કારણ કે વિડિઓ તેના પ્રથમ ઉદઘાટનથી માલનો અભ્યાસ કરવાની પ્રક્રિયાને સતત દૂર કરશે, જે પ્રાપ્ત લોટ પર ખરીદદારના પ્રભાવની શક્યતાને બાકાત રાખશે.
વિવાદ
કોઈપણ સમસ્યાઓની હાજરીના કિસ્સામાં, વિવાદ ખોલવા અને વળતરની 100% ચુકવણી સાથે માલના ઇનકારની માંગ કરવી જરૂરી છે.
પાઠ: એલ્લીએક્સપ્રેસ પર વિવાદ ખોલો
જો પાર્સલની રસીદના તબક્કે સમસ્યાઓની ઓળખ કરવામાં આવી હોય, તો તમારે બાહ્ય નિરીક્ષણ અને જોડાણ વિશેના કૃત્યોની નકલોના સ્કેનને જોડવું જોઈએ, જ્યાં તમામ દાવાઓ વિગતવાર અને મેલ સ્ટાફ દ્વારા પુષ્ટિ કરવામાં આવે છે. ઉપરાંત, આ પ્રકારની સામગ્રી ઉપલબ્ધ હોય તે પહેલાં પાર્સલના અધિકૃત ઉદઘાટનની પ્રક્રિયામાં મેળવેલા ફોટા અથવા વિડિઓ કોન્ફિક્સેશન સમસ્યાઓને જોડવા માટે અતિશય નહીં હોય.
જો ઘરમાં સમસ્યાઓ જાહેર કરવામાં આવી હોય, તો કાર્ગોની પ્રારંભિક પ્રક્રિયાની વિડિઓ પણ ખરીદનારની યોગ્યતાનો ઉત્તમ નોંધપાત્ર પુરાવો બનશે.
વેચનાર પાસેથી સમાન પુરાવા સાથેની જવાબદારી પ્રાપ્ત કરવી ખૂબ જ દુર્લભ છે. જો કે, આ વિવાદની ઉગ્રતા તમને એલીએક્સપ્રેસ નિષ્ણાતો સુધી પહોંચવા દે છે જ્યારે આ સામગ્રી વિજયની ગેરંટેડ કી બની જાય છે.