Como escribir ao servizo de atención ao cliente

No proceso de utilización de redes sociais, poden xurdir preguntas e os problemas que o usuario en si pode ser resolto non pode ser resolto. Por exemplo, restaurar un contrasinal ao seu perfil, unha queixa contra outro participante, atractivo o bloqueo da páxina, as dificultades no rexistro e moito máis. Para tales casos, hai un servizo de soporte de usuario cuxa tarefa é proporcionar asistencia e consulta práctica sobre diversos problemas.

Escribimos ao servizo de apoio nos compañeiros de clase

Nunha rede social tan popular como compañeiros de clase, o seu propio servizo de apoio, naturalmente funciona. Ten en conta que non hai ningún número de teléfono oficial nesta estrutura e, polo tanto, ten que buscar axuda na resolución dos seus problemas na versión completa do sitio ou en aplicacións móbiles para Android e iOS, en caso extremo por correo electrónico.

Método 1: versión completa do sitio

No sitio dos compañeiros de clase, póñase en contacto co servizo de soporte, pode ambos desde o seu perfil e sen marcar o inicio de sesión e contrasinal. Verdade, no segundo caso, a funcionalidade da mensaxe será algo limitada.

1. Nós imos ao sitio odnoklassniki.ru, introduza un login e un contrasinal, na súa páxina na esquina superior dereita observamos unha foto pequena, o chamado avatar. Prema nel.



2. No menú que aparece, selecciona "Axuda".



3. Se non hai acceso á conta, entón ao final da páxina faga clic no botón "Axuda".



4. Na sección "Axuda", podes atopar unha resposta á pregunta de interese para ti, usando a busca da base de datos de información de referencia.



5. Se aínda decidiu contactar co servizo de soporte, entón estamos a buscar unha sección "Información útil" na parte inferior da páxina.



6. Aquí estamos interesados ​​no "Recurso de apoio ao servizo".



7. Na columna dereita estudamos a información de referencia necesaria e faga clic no botón "Servizo de soporte de contacto".



8. Formulario aberto para cubrir unha carta para soportar o servizo. Seleccione o propósito do recurso, introduza o seu enderezo de correo electrónico para responder, describa o seu problema, se é necesario, engada o ficheiro (normalmente é unha captura de pantalla que mostra o problema máis visualmente) e prema en "Enviar mensaxe".



9. Agora queda esperar por unha resposta de especialistas. Mellor paciencia e espera desde unha hora a varios días.

Método 2: Recurso a través do grupo OK

Pode poñerse en contacto cos compañeiros de apoio a través do seu grupo oficial no sitio. Pero este método só será posible se tes acceso á túa conta.

1. Entramos no sitio, autorizado, na columna esquerda, prema os "Grupos".



2. Na páxina da comunidade na barra de busca, contratamos: "Odnoklassniki". Ir ao grupo oficial "Odnoklassniki. Todo ok! ". Non é necesario unirse a ela.



3. Baixo o nome da comunidade, vemos a inscrición: "Ten preguntas ou suxestións? Escribe! " Prema nel.



4. Caemos no "Recurso para apoiar o servizo" da xanela e por analoxía co método 1 formulamos e enviamos a súa queixa aos moderadores.

Método 3: aplicación móbil

Pode escribir unha carta a soporte de clase e aplicacións móbiles para Android e iOS. E aquí non experimentará dificultades.

1. Executa a aplicación, introducimos o teu perfil, preme o botón con tres tiras na esquina superior esquerda da pantalla.



2. Menú bloqueado cara abaixo, busque o elemento "Escriba a desenvolvedores" o que necesitamos.



3. Aparece a xanela de servizo de soporte. En primeiro lugar, escolla o propósito do recurso da lista despregábel.



4. A continuación, seleccione o tema e a categoría de circulación, especifique un correo electrónico para comentarios, o seu inicio de sesión, describe o problema e faga clic en "Enviar".

Método 4: Carta por correo electrónico

Finalmente, o método máis recente enviará a súa reclamación ou unha pregunta aos moderadores dos compañeiros, escribirá unha carta á caixa de correo electrónico. Servizo de apoio OK:

[email protected].

Os especialistas responderon a vostede dentro de tres días hábiles.

Como convencemos, en caso de problema do usuario dos compañeiros de clase social, hai varias formas de pedir axuda dos especialistas do servizo de apoio deste recurso. Pero antes de lanzar moderadores por mensaxes enojadas, lea atentamente o departamento de referencia do sitio, pode haber unha solución adecuada para a súa situación.

Ler tamén: restauramos a páxina nos compañeiros de clase