A plataforma AliExpress é un intermediario entre o comprador eo vendedor, proporcionando o primeiro servizo de alta calidade e cómodo de compras en liña e o segundo é unha gran audiencia dos que queren gastar o seu diñeiro por as cousas necesarias e non moi. Ao ordenar calquera produto, moitas veces temos que esperar un longo período de tempo, xa que a parcela vai de China e despois procesada pola publicación rusa ou o correo estatal do seu país (se o servizo de entrega paga non está seleccionado). Coñecer unha carga aproximada de oficinas de correos (segundo a publicación rusa, en pedidos con Ali ás veces representa ata o 80% de todas as parcelas dentro do departamento) e a velocidade xeral do seu traballo, non é de estrañar que a seguinte orde non teña tempo veña a tempo. Que facer para o comprador nesta situación?
Amamos a protección da orde de AliExpress
Antes de pasar á consideración do tema principal, contaremos algunhas informacións importantes que deben considerarse en conta a cada usuario, non moi familiarizado coas capacidades e regras deste sitio. A protección da orde proporciona aliexpress e os vendedores están obrigados a cumprir este requisito. É que se recibe a mercadoría de mala calidade, non funciona ou non o consiga, sempre hai a capacidade de devolver o diñeiro pagado en todo ou en parte. Ata a recepción da orde (ou antes do final da súa protección), o diñeiro que pagou para a compra realízase polo servizo e non se transfiren á carteira do vendedor, que gardará a todos os consumidores de defraudadores e problemas coa calidade de as mercadorías.É por iso que, cunha longa falta de paquete, pode estender o termo "protección do comprador", e é necesario facer isto con respecto a non só as regras de servizo, senón tamén trucos e técnicas que os vendedores quere usar .. Debido ao anterior, antes de cambiar aos métodos de visualización para realizar a tarefa, aconsellamos a coñecer información importante sobre este tema.
Características da renovación da protección da orde
O tempo que se entrega á protección do seu pedido está configurado, en función das condicións de entrega. Como regra xeral, o envío gratuíto está seleccionado, que ocupa unha media de aproximadamente un mes. É por iso que a maioría das veces por cidades máis remotas do país, o período de protección está fixado a 1-1,5 meses, por longas cidades - uns 2 meses. Non obstante, tendo en conta os envíos internacionais e non o mellor servizo do servizo postal público, especialmente nas vacacións, a entrega está atrasada por un período máis longo.
Validez máxima "Protección do comprador" Ten ata 120 días.
Ás veces, a defensa do comprador xa está chegando ao fin, e as parcelas non tiñan, e alí. En tal situación, debes esixir que o vendedor estenda a data e podes facelo de diferentes xeitos: abrir a disputa escribindo unha mensaxe ou premendo o botón apropiado solicitando a extensión. Normalmente, non é necesario abrir unha disputa sobre isto, porque as contas de "conflito" en Ali-Spea nunha conta especial e con algunha violación das regras internas pode obter unha conta de bloqueo, mentres que os usuarios máis leais poden evitalo ..
Non esqueza que na reserva debe ser hora de pedir a extensión da protección. Se este período está expirado, a orde considerarase rematada e o diñeiro para a compra será enviado ao vendedor e a administración non poderá cambiar nada despois de abrirlle a disputa. Por suposto, os vendedores honestos poden tratar de axudarche, pero as separacións de tal problema non son todos os chineses.
Opción 1: Extensión da "protección do comprador" manualmente
Cando aínda ten un número suficiente de días, recomendamos usar este método. Baixo a palabra "suficiente" queremos dicir polo menos unha semana. Durante este período, pode contactar co vendedor e, en ausencia da súa resposta para abrir unha disputa. Entón, imos comezar co final: de acordo coas regras de servizo despois de abrir a disputa, o vendedor debe responderlle dentro de 5 días, se non, pecha automaticamente e a súa reclamación está satisfeita. Isto é especialmente importante para coñecer en situacións cando ordenaches a mercadoría, o período da súa protección chega ao final, e as vacacións comezaron en China e o vendedor da páxina da súa tenda escribiu que durante un determinado período non aceptaría pedidos e responder a mensaxes.
Os vendedores xustos e coidados antes de saír de vacacións estenden o tempo para protexer a orde de antemán de forma independente, pero non sempre sucede.
Polo tanto, antes dunha solicitude para ampliar a protección da orde en primeiro lugar, asegúrese de que non hai festivos agora, por que o vendedor non poderá responderlle. A información sobre isto está escrita na páxina principal da súa tenda ou nunha mensaxe persoal automática. Se agora é un día regular, só tes que crear unha solicitude de extensión.
- Abre unha lista das túas ordes e busque a que se estenda.
- A lista de información sobre a compra especificarase o número, o relevante é a ligazón "Máis detalles". Fai clic nesta palabra.
- Detalles da orde aberta. Coloca a liña "Co fin de estender a protección do comprador desta orde, fai clic aquí." Fai clic na ligazón resaltada destacada.
- Na xanela que se abre, pedirase que introduza o número de días aos que solicita a extensión. Especifique o período desexado, a maioría das veces é de 7 a 14 días. As datas axeitadas determinan a si mesmo, seguindo a súa localización segundo o número de pista.
- Na seguinte fiestra, aprenderá que na maioría dos casos, a consideración do período de extensión leva 2 días e, se a reacción do vendedor non seguiu, pode abrir a disputa e solicitar un reembolso.
Método 2: Mensaxe privada ao vendedor
Non esqueza que tamén está sempre con dereito a escribir unha mensaxe persoal ao vendedor e rematar os prazos. Se esta é unha boa tenda, o seu representante responderá o día seguinte (normalmente os chineses son responsables pola mañá) cunha proposta para discutir a data de renovación ou notar que a duración de protección foi ampliada á súa solicitude. Esta opción é particularmente conveniente se usa só unha aplicación onde non hai outra forma de estender o pagamento. A escritura debe escribirse en inglés para obter unha resposta rápida e evitar posibles dificultades para traducir. O texto da mensaxe debe ser aproximadamente:QUERIDO AMIGO.
O tempo de protección da miña orde está case terminado, pero a parcela aínda está en camiño. Podería estender o tempo de protección durante 14 días?
Grazas.
Tamén debe ser consciente do feito de que os distintos bandidos son o termo final de "protexer o comprador", pola contra, a man, polo que deliberadamente non responder ás súas mensaxes. Como norma xeral, trátase de tendas moi pequenas e novas, pero as tendas populares que venden moito tempo e que teñen unha gran cantidade de suscriptores non arriscarán a súa reputación, sen que ningún problema estenda a data.
Opción 3: disputa de apertura
A deste xeito, aconsellamos a recorrer en casos extremos: cando o vendedor se rexeita a responder ás súas mensaxes ou permanece moi pouco tempo e non terá tempo para coordinar a extensión a través dos métodos anteriores que contamos. Sobre como abrir unha disputa e saír dela o gañador, pode aprender de materiais individuais nas ligazóns a continuación.
Ver tamén:
Apertura de AliExpress.
Como gañar unha disputa sobre AliExpress
Os vendedores inxustos poden responderlle nunha mensaxe persoal, pedindo pechar a disputa e tratar de convencer de que os bens definitivamente virán. En ningún caso pode non ceder a estes trucos, requiren extensión da vida de defensa, porque este proceso realmente leva moito menos tempo e esforzo que escribir unha mensaxe. Se se nega a facelo da súa parte, terá que obter un reembolso pola falta de mercadorías adquiridas.
A partir deste artigo aprendeu a abrir unha disputa en diferentes situacións. Ensínate a comprobar constantemente e rastrexar as datas de entrega, para prolongar a "protección do comprador", despois de que xa non podes probar a falta de parcela, eo diñeiro non poderá devolver. Se ten algunha dúbida ou non está seguro de como é máis correcto inscribirse nunha situación específica, pregúntalle sobre iso nos comentarios.