A impresora non escanea á computadora: que facer

A impresora non explora na computadora que facer

Método 1: comprobación de conexión

Primeiro de todo, é necesario comprobar a conexión ao dispositivo, xa que os problemas co cable ou o porto ocorren a maioría das veces cando intenta escanear. Asegúrese de que todos os fíos estean en condicións axeitados e están sentados de forma segura nos seus conectores.

Comprobando a conexión da impresora ao resolver problemas de escaneo

Pode reconectarlos e usar outro conector USB gratuíto nunha computadora ou portátil. Adicionalmente reinicie o PC xunto con equipos de impresión para restablecer a memoria RAM e eliminar tarefas erróneas da cola de impresión.

Método 2: Usando a solución de problemas

Incorporado no sistema operativo O axente de resolución de problemas é frecuentemente eficaz cando se trata de resolver erros ao escanear, con todo, grazas á operación en modo automático, non require que o usuario realice accións complexas. Simplemente executa esta ferramenta e mire o resultado.

Abre "Inicio" e vaia á aplicación "Parámetros" premendo na icona de engrenaxe.

Cambia a parámetros para resolver problemas coa escaneo da impresora

Aquí está interesado na sección "Actualización e seguridade".

Abrir a sección de actualización e seguridade para resolver problemas co escaneo da impresora

Nela, a través do panel á esquerda, trasládase á categoría "Resolución de problemas".

Apertura dunha categoría de resolución de problemas ao resolver problemas co escaneo da impresora

Localice o diagnóstico da impresora na lista.

Selección dunha categoría de dispositivo para problemas de resolución de problemas co escaneo da impresora

Despois de facer clic nesta unidade, aparecerá o botón "Executar unha ferramenta de resolución de problemas", que debería usarse.

Inicia ferramentas de solución de problemas ao escanear problemas coa impresora

Agarde o inicio da exploración, observando o progreso nunha nova fiestra.

Proceso de atopar problemas de resolución de problemas con escaneo de impresora

Na lista de dispositivos conectados que aparecen, selecciona a impresora cando se observan con que problemas son observados.

Seleccione a impresora para resolver problemas coa exploración a través dun axente de resolución de problemas

Agarde o final de comprobar todos os servizos e parámetros do sistema responsables da impresión e traballar coa impresora. Consulte a mensaxe recibida para descubrir se se atoparon e elimináronse os erros.

Completar o proceso de verificación da impresora a través do axente de resolución de problemas integrado

Método 3: usando un método de escaneo alternativo

Outra opción para resolver o problema é usar outra ferramenta de escaneo. É mellor para iso que o fabricante da impresora é adecuado para iso, que está instalado no ordenador xunto co controlador.

Para executalo no mesmo menú "Parámetros", seleccione a sección "Dispositivos".

Vaia ao menú do dispositivo para seleccionar unha opción de dixitalización alternativa desde a impresora

Ir á categoría "Impresoras e escáneres".

Ir á lista de visualización de impresoras para seleccionar unha opción de dixitalización alternativa

Atopa o teu equipo de impresión e fai clic nel.

Seleccione a impresora para determinar a opción de dixitalización alternativa

Se o "Apéndice Abrir a impresora" está presente no bloque de acción, proceda ao seu lanzamento para controlar o dispositivo.

Executa a aplicación da impresora para seleccionar unha opción de dixitalización alternativa

Atopa unha ferramenta no programa que sexa responsable da función de escaneo, fai clic no botón correspondente e comproba que pasa máis tarde.

Comezando a escanear a través da aplicación de marca de impresora

Se o escaneo comeza, é posible que na impresora non che guste o botón ou incorporado a Windows para traballar con copiar documentos feitos un fallo. En calquera caso, comprobe o método 6, se estamos falando sobre a ferramenta de escaneo integrada no sistema operativo e tamén asegúrese de que previamente presione o botón correcto da impresora.

Método 4: Desactivar o modo silencioso

O modo silencioso está configurado manualmente para calquera impresora e permítelle reducir significativamente o nivel do audio publicado ao imprimir ou copiar documentos. Se o activas intencionalmente ou accidentalmente, os problemas poden ocorrer ao usar o escáner, que se solucionan saíndo deste modo.

No menú do dispositivo, seleccione de novo o seu equipo, pero esta vez vai á categoría "xestión".

Cambiar á xestión para desactivar o modo de impresora silencioso

Nunha nova ventá, faga clic sobre as propiedades da impresora de premer clickable.

Abrir o menú Configuración da impresora para desactivar o modo de operación silencioso

Mover á pestana "Servizo".

Ir á pestana de mantemento para desactivar o modo silencioso da impresora

Atopar a tella co nome "Parámetros dun modo silencioso".

Abrir o menú de control Modo de impresora silencioso para apagar

Despois de facer clic nel, comezará a colección de estado de datos.

Agardando a comprobación da impresora antes de desconectar un réxime silencioso

No menú de configuración, marque o elemento do parámetro "Non use o modo silencioso" e aplique os cambios.

Desactive o modo de impresora silencioso ao resolver problemas coa escaneo

Os parámetros serán actualizados inmediatamente, probe a repetición de escaneo para asegurarse de que o problema foi resolvendo con éxito. Se este método non traía o resultado ou o modo silencioso e está tan desconectado, proceder á análise das seguintes opcións.

Método 5: Limpeza da cola de impresión

O equipo de impresión non é capaz de realizar varias accións ao mesmo tempo, polo que se colocan nunha cola especial e executan un por un. Se se produciu un erro na implementación de calquera tarefa, non se están a executar o seguinte. Tamén pode afectar a escaneo, polo que debería comprobar a cola de impresión por erros e limpa completamente. Vai atopar información sobre isto nun artigo separado no noso sitio e descubrir que facer se a limpeza habitual de cola non axuda.

Ler máis: Clear Imprimir a cola de impresión

Limpar a cola de impresión ao resolver problemas co escaneo da impresora

Método 6: Comprobe o compoñente de dixitalización de Windows

Moitos usuarios para escanear usan a opción estándar de Windows, que está habilitada por defecto. Non obstante, debido a erros ou características do sistema da montaxe, o compoñente de fax e escaneo pode ser desactivado, o que causará problemas ao realizar a tarefa. Recomendamos verificar o propio compoñente e, se é necesario, activalo, que ocorre así:

Abra o menú "Parámetros" e vaia á sección "Aplicacións".

Ir a aplicacións para comprobar o compoñente de escaneo da impresora

Na primeira categoría, descende aos "parámetros relacionados" e fai clic sobre a inscrición "Programas e compoñentes".

Abrir unha partición e compoñentes do programa para comprobar o compoñente de escaneo da impresora

Nunha nova ventá a través do panel á esquerda, executa o menú "Activar ou desactivar os compoñentes de Windows".

Vaia á lista de compoñentes para comprobar o servizo de dixitalización da impresora

Na lista mostrada, busque "impresión e servizos de documentos" e expandir este cartafol.

Abrir un compoñente para comprobar o servizo de dixitalización da impresora

Asegúrese de que as caixas de verificación preto do elemento de "Fax and Scan Windows" ou colocalo a si mesmo.

Activando o compoñente de escaneo da impresora ao resolver posibles problemas

Despois de aplicar os cambios, reinicie a computadora.

Método 7: Cambiar conta de Windows

O método penúltimo, que pode ser efectivo na situación actual, é cambiar o usuario de Windows a quen ten dereitos de administrador. Isto axudará a desfacerse dos problemas asociados a un nivel de acceso limitado. Máis información sobre como cambiar o usuario no sistema operativo, ler os materiais nas ligazóns a continuación.

Le máis:

Obteña dereitos de administrador nunha computadora con Windows 10

Use a conta de administrador en Windows

Cambiar a conta de usuario ao resolver problemas co escaneo da impresora

Método 8: Reinstalar o controlador

Raramente un erro coa exploración da impresora ocorre cando normalmente imprime documentos. Non obstante, pasa a estar asociado a un controlador problemático ou desactualizado, polo que se recomenda reinstalar como un cheque. O antigo condutor desinstalado é moi sinxelo, como xa contamos noutra instrución.

Ler máis: Eliminar o controlador de impresora antiga

Reinstalar o controlador ao resolver problemas coa dixitalización da impresora

En canto ao método de instalación dun novo controlador, depende do modelo da impresora. Pode usar o manual universal premendo no seguinte cabeceira ou vaia á busca no noso sitio ingresando o nome exacto do dispositivo usado na cadea. Entón atoparás unha guía de instalación individual para equipos específicos.

Ler máis: Instalar controladores para impresora

Se nada do anterior axuda, o máis probable é que o problema sexa hardware e é posible resolvelo só por diagnóstico completo do módulo de escaneo do dispositivo poñendo en contacto cun centro de servizo especializado.