FOQUZ é un sistema automatizado para a recollida, analizar e xestionar a vista dos clientes, que proporcionan amplas oportunidades para a compilación de cuestionarios e enquisas dun nivel diferente de complexidade e asuntos. Este produto está enfocado en restaurantes, servizos de entrega de alimentos, xestores individuais, educación, financeira e outros servizos, medicamentos e segmentos de Internet, así como unha serie de outras áreas onde hai clientes e ordes regulares. O servizo recolle comentarios, comentarios e avaliacións son procesados, incluíndo negativo. Con base nos datos obtidos, as estatísticas son elaboradas, o que axuda a mellorar a calidade a mellorar os procesos comerciais.
Ir ao sitio web de FOQUZ
Cuestionario de deseñadores e enquisas
A tarefa principal que FOQUZ resolve é a creación de enquisas e cuestionarios con selección de visualización, marca e deseño. Máis de 20 tipos de preguntas están dispoñibles para a elección coa posibilidade de configuración flexible de lóxica e rama. Todo isto preséntase nunha interface moderna e amigable.
Festas de cuestionarios e enquisas
O servizo ofrece un gran conxunto de modelos para os cuestionarios listos para empresas e enquisas de varios temas das seguintes categorías:
- Auto;
- Internet;
- A medicina;
- Educación;
- Persoal;
- Probas psicolóxicas;
- Vacacións;
- Transporte;
- Servizos;
- Finanzas.
Calquera deseño seleccionado pode ser modificado de forma independente á súa discreción, totalmente ou parcialmente, configurando o formulario e o tipo de preguntas, establecendo o seu propio fondo ou a creación dun deseño único.
Separadamente, vale a pena observar o feito de que as enquisas creadas usando FOQUZ son automaticamente adaptadas ás diagonais e resolución dos dispositivos que se utilizan para pasar polos entrevistados.
Preguntas e enquisas de servizo de entrega
Os cuestionarios e as enquisas listas envíanse aos clientes que usan o módulo de correo. Así, a entrega pode realizarse por correo electrónico (servidor de correo propio), unha mensaxe de texto (SMS), a través de mensaxeiros (telegrama, Viber), por unha ligazón curta, incrustando na páxina do sitio (código HTML), notificación push e QR Generation -code.
Control de calidade
O sistema de control de calidade implementado en FOQUZ resolve as seguintes tarefas:
- Procesar malas críticas;
- Solucións de compensación;
- Identificar erros de persoal;
- Traballa con comentarios;
- Detección de problemas nos procesos empresariais.
Usando as posibilidades do módulo de control de calidade, a información recollida e visual presentada por eles, os xestores e os responsables responsables das empresas poden responder con prontitude a cada revisión, resolvendo posibles problemas cos clientes e empregados. Ademais, a funcionalidade proposta permite analizar toda a cadea de accións, detectar áreas problemáticas e aceptar as decisións correctas sobre o persoal e os procesos de traballo en función da información recibida.
Base de clientes
Usando ferramentas FOQUZ proporcionadas, é posible xestionar eficazmente a base de clientes, entregar enquisas, facer boletíns informáticos e publicitarios.
Este compoñente do sistema automatizado realiza as seguintes funcións:
- Segmentación do cliente;
- Configuración da etiqueta;
- Configurar campos de información;
- Envío en diferentes grupos de clientes;
- Envío de todas as ferramentas accesibles para o servizo;
- Automatización da eliminación de información.
Automatización e integración
FOQUZ é fácil de integrar co software empresarial do restaurante, como Iiko e R-Keeper, proporcionando a capacidade de controlar e configurar a configuración flexible dos puntos de contacto, como pode ser un sitio web ou aplicación, operador ou camareiro, mensaxería, etc.A introdución dun sistema automatizado en si é moi sinxelo, realizado polo procedemento operativo que non ocupa máis de 24 horas antes do seu rendemento completo. Para a configuración directa, os cuestionarios e as enquisas non requiren coñecementos especiais, ea presenza dos modelos anteriores facilita significativamente este proceso.
Usando a ferramenta proporcionada pola plataforma, pode configurar o envío automático dos cuestionarios e as enquisas por escenarios pre-especificados e inmediatamente a través de varias canles de comunicación. Como disparador, neste caso, varias accións de clientes poden actuar, por exemplo, deseño ou entrega da orde, compra de bens ou servizos, etc. As principais características:
- Envío automático por evento;
- Cargando unha lista de pedidos de software especializado (R-Keeper, Iiko);
- Cargando a lista de placas promocionais;
- Integración con HRM (Sakura);
- Control de calidade da solución negativa;
- Alertas de empregados sobre queixas;
- Transmisión de eventos e listas do sitio (por API);
- Crear scripts usando diferentes canles de comunicación.
Estatísticas e informes
FOQUZ pode traballar con comentarios sobre yandex.maps e tarxetas de Google, recoller datos para as estatísticas e gardalas nunha conta persoal cos resultados das enquisas e realizando enquisas. Tamén é posible recibir mensaxes dos usuarios a través dun widget no sitio nos casos en que se require a consulta ou asistencia.
Tras a conclusión da recollida de datos, o sistema inclúe informes dinámicos visuais con estatísticas detalladas. Este último tamén está aberto a ver nunha conta persoal en liña. Axustar os parámetros de configuración e exportar datos recollidos e procesados a PBI, XLS, PDF, JPG. Ademais, é posible configurar e recibir notificacións en forma de push e letras de correo electrónico ordinarias.
Área persoal
Dende a creación dun cuestionario e / ou enquisas, a súa configuración e integración, a colección de respostas, a avaliación dos resultados, a análise de estatísticas e informes realízase na conta persoal, é imposible non darlle unha atención separada. A interface de cliente de FOQUZ pode dividirse en tres partes: Panel de control / navegación (situado na parte superior), o espazo de traballo (centrado), no que se realiza todo o traballo eo menú principal (esquerda). Este último proporciona acceso ás seguintes seccións:
- "Crear unha enquisa";
- "Enquisas";
- "Envíos";
- "Respostas";
- "Informes";
- "Clientes";
- "Puntos de contacto";
- "Configuración":
- "Axuda";
- "Configuración do perfil";
- "Comunicación co operador".
Unha breve descrición dos contidos e características de cada unha destas seccións está representada nas imaxes anteriores.
Soporte técnico
Se tes algunha dúbida sobre traballar co servizo ou a dispoñibilidade de problemas, sempre podes contactar cos especialistas en servizos de soporte: consultores e enxeñeiros que traballan en modo 24/7 (para os propietarios das tarifas "Business" e "Corporation") ..Tariffication.
Todas as características ofrecidas polo sistema automático FOQUZ pódense usar gratuitamente e sen restricións aos seguintes parámetros:
- Branding;
- Selección e configuración do deseño;
- Informes, estatísticas, descarga;
- O número de cuestionarios e preguntas;
- Tipo de preguntas e funcionalidades;
- Patróns de enquisas.
Non obstante, paga a pena observar que non hai máis de 200 cuestionarios cheos están dispoñibles para os usuarios dun plan tarifario gratuíto e non máis de 2000 envíos por correo electrónico. Se este volume non é suficiente, hai que usar unha das tarifas pagas:
- Negocio (ata 5000 cuestionarios completados);
- Corporación (a partir de 5000 cuestionarios cheos).
Dignidade
- Plan tarifario gratuíto totalmente funcional, non limitado ao termo e funcionalidade;
- Biblioteca de modelos editables con cuestionarios e enquisas para diferentes ámbitos e tarefas;
- Flexibilidade e adaptación de configuración para os requisitos únicos dun negocio específico;
- Pago de pago só para cuestionarios e enquisas completas;
- Varias opcións de entrega;
- Sistema de control de calidade;
- Automatización de procesos empresariais;
- Integración rápida e cómoda con software especializado;
- SERVIZO DE APOIO DE TRABALLO SENSIVO E PREMO.
Fallos
- Non atopado.