Dans le processus d'utilisation de réseaux sociaux, des questions peuvent survenir et les problèmes que l'utilisateur lui-même peuvent être résolus ne peuvent être résolus. Par exemple, restaurer un mot de passe à votre profil, une plainte contre un autre participant, faisant appel du blocage de la page, les difficultés d'inscription et bien plus encore. Pour de tels cas, il existe un service d'assistance utilisateur dont la tâche est de fournir une assistance pratique et une consultation sur diverses questions.
Nous écrivons sur le service de soutien dans les camarades de classe
Dans un tel réseau social populaire en tant que camarades de classe, leur propre service de support, des fonctions naturellement. Veuillez noter qu'il n'existe aucun numéro de téléphone officiel dans cette structure et vous devez donc demander de l'aide pour résoudre vos problèmes sur la version complète du site ou dans des applications mobiles pour Android et IOS, dans l'affaire Extreme Case.Méthode 1: Version complète du site
Sur le site des camarades de classe, contactez le service de support, vous pouvez tous les deux à partir de votre profil et sans la composition de la connexion et du mot de passe. True, dans le second cas, la fonctionnalité du message sera quelque peu limitée.
- Nous allons sur le site Odnoklassniki.ru, entrez un identifiant et un mot de passe, sur votre page dans le coin supérieur droit que nous observons une petite photo, le soi-disant avatar. Cliquez dessus.
- Dans le menu qui apparaît, sélectionnez "Aide".
- S'il n'y a pas d'accès au compte, en bas de la page, cliquez sur le bouton "Aide".
- Dans la section "Aide", vous pouvez trouver une réponse à la question de vous intéresser, en utilisant la recherche de la base de données d'informations de référence.
- Si vous avez toujours décidé de contacter le service d'assistance, nous recherchons une section "Informations utiles" au bas de la page.
- Ici, nous sommes intéressés par le "appel au service de soutien".
- Dans la colonne de droite, nous étudions les informations de référence nécessaires et cliquez sur la ligne "Service de support de contact".
- Forme ouverte pour remplir une lettre pour soutenir le service. Sélectionnez le but de l'appel, entrez votre adresse e-mail pour répondre, décrivez votre problème si nécessaire, joignez le fichier (généralement une capture d'écran indiquant le problème plus visuellement), puis cliquez sur «Envoyer le message».
- Il reste maintenant à attendre une réponse des spécialistes. Meilleure patience et attendez d'une heure à plusieurs jours.
Méthode 2: appel à travers le groupe OK
Vous pouvez contacter la prise en charge des camarades de classe via leur groupe officiel sur le site. Mais cette méthode ne sera possible que si vous avez accès à votre compte.
- Nous entrons dans le site, autorisé, dans la colonne de gauche, appuyez sur "Groupes".
- Sur la page communautaire de la barre de recherche, nous recrutons: "Odnoklassniki". Allez au groupe officiel "Odnoklassniki. Tout va bien! ". Il n'est pas nécessaire de le rejoindre.
- Sous le nom de la communauté, nous voyons l'inscription: "Avez-vous des questions ou des suggestions? Écrivez! " Cliquez dessus.
- Nous entrons dans la fenêtre "Appel à assister au service" et par analogie avec la méthode 1 que nous formulons et envoie votre plainte aux modérateurs.
Méthode 3: application mobile
Vous pouvez écrire une lettre au support de classe camarades et applications mobiles pour Android et iOS. Et ici, vous ne rencontrerez pas de difficultés.
- Exécutez l'application, nous entrons dans votre profil, appuyez sur le bouton avec trois bandes dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Menu verrouillé vers le bas, trouvez l'élément "Écrire aux développeurs" ce dont nous avons besoin.
- La fenêtre Service de support apparaît. Tout d'abord, choisissez le but de l'appel dans la liste déroulante.
- Ensuite, sélectionnez la rubrique et la catégorie de la circulation, spécifiez un e-mail pour commentaires, votre connexion, décrivez le problème et cliquez sur "Envoyer".
Méthode 4: Lettre par e-mail
Enfin, la méthode la plus récente enverra votre plainte ou une question aux modérateurs des camarades de classe, il leur écrira une lettre à la boîte de courrier électronique. Service de support OK:
Les spécialistes vous répondront dans les trois jours ouvrables.
Comme nous l'avons convaincu, en cas de problème de l'utilisateur des camarades de classe de réseau social, il existe plusieurs façons de demander de l'aide des spécialistes du service de soutien de cette ressource. Mais avant de lancer des modérateurs par des messages en colère, lisez attentivement le service de référence du site, il peut y avoir une solution adaptée à votre situation.
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