La plate-forme est Aliexpress un intermédiaire entre l'acheteur et le vendeur, fournissant le premier service des achats en ligne pratique et de haute qualité, et le second est un grand public de ceux qui veulent dépenser leur argent pour les nécessaires et pas très choses. En commandant un produit, nous avons souvent attendre une période de temps assez longue, que le colis va de la Chine, puis traité par la poste russe ou le courrier état de votre pays (si le service de livraison payé n'est pas sélectionné). Connaissant une charge approximative de bureaux de poste (selon la poste russe, sur les commandes avec Ali comptes parfois jusqu'à 80% des colis à l'intérieur du département) et la vitesse globale de leur travail, pas étonnant que l'ordre suivant ne pas le temps de Viens à l'heure. Que faire à l'acheteur dans cette situation?
Nous étendons la protection de l'ordre pour Aliexpress
Avant de passer à l'examen du sujet principal, nous dire quelques informations importantes qui doivent être considérés pour tenir compte de chaque utilisateur, pas trop familier avec les capacités et les règles de ce site. La protection de l'ordre fournit Aliexpress lui-même, et les vendeurs sont contraints d'obéir à cette exigence. Il est que si vous recevez les marchandises en mauvaise qualité, non-travail ou ne reçoivent pas du tout, il y a toujours la possibilité de retourner l'argent payé en tout ou en partie. Jusqu'à la réception de la commande (ou avant la fin de sa protection), l'argent que vous avez payé pour l'achat sont détenues par le service et ne sont pas transférés au portefeuille du vendeur, qui permettra d'économiser tous les consommateurs de fraudeurs et des problèmes avec la qualité des les biens.Voilà pourquoi, avec une longue absence de parcelle, vous pouvez prolonger le terme « protection de l'acheteur », et il est nécessaire de le faire en ce qui concerne non seulement les règles de service, mais aussi des astuces et des techniques que les vendeurs aiment utiliser . En raison de ce qui précède, avant de passer aux méthodes de visualisation pour effectuer la tâche, nous vous conseillons de vous familiariser avec des informations importantes sur ce sujet.
Caractéristiques du renouvellement de la protection de l'ordre
Le temps qui est accordée à la protection de votre commande est réglée, en fonction des conditions de livraison. En règle générale, la livraison gratuite est sélectionnée, qui occupe une moyenne d'environ un mois. Voilà pourquoi le plus souvent pour pas les villes les plus reculées du pays, la période de protection est fixée à 1-1,5 mois, pour les villes longues - environ 2 mois. Toutefois, compte tenu des expéditions internationales et non le meilleur service du service postal public, en particulier les jours fériés, la livraison est retardée pour une période plus longue.
validité maximale "Protection de l'acheteur" Il est jusqu'à 120 jours.
Parfois, la défense de l'acheteur prend déjà fin, et les colis n'avaient pas, et là. Dans une telle situation, vous devez exiger que le vendeur prolonge la date et vous pouvez le faire de différentes manières: ouvrir le différend en écrivant un message ou en appuyant sur la touche appropriée demandant l'extension. Habituellement, il n'est pas nécessaire d'ouvrir un différend à ce sujet, car des comptes «conflits» dans Ali-SPEA sur un compte spécial et avec une violation des règles internes, vous pouvez obtenir un compte de verrouillage, tandis que davantage d'utilisateurs fidèles peuvent l'éviter. .
N'oubliez pas que vous vous trouvez dans la réserve devrait être temps de demander l'extension de la protection. Si cette période est expirée, la commande sera considérée comme terminée et l'argent de l'achat sera envoyé au vendeur et l'administration ne sera pas en mesure de changer quoi que ce soit, même après l'ouverture du différend. Bien sûr, les vendeurs honnêtes peuvent essayer de vous aider, mais les séparations dans un tel problème ne sont pas tous les Chinois.
Option 1: extension de "protection de l'acheteur" manuellement
Lorsque vous avez encore un nombre suffisant de jours, nous vous recommandons d'utiliser cette méthode. Sous le mot "suffisant", nous entendons au moins une semaine. Pendant cette période, vous pouvez contacter le vendeur et en l'absence de sa réponse à ouvrir un différend. Donc, commençons par la fin: selon les règles de service après avoir ouvert le différend, le vendeur doit vous répondre dans les 5 jours, sinon elle se ferme automatiquement et votre demande est satisfaite. Ceci est particulièrement important de savoir dans des situations lorsque vous avez commandé les marchandises, la période de sa protection prend fin, et les vacances ont commencé en Chine et le vendeur de la page de son magasin a écrit que pendant une certaine période n'accepterait pas les commandes et répondre aux messages.
Les vendeurs justes et attentionnés avant de partir en vacances prolongent le temps de protéger l'ordre à l'avance de manière indépendante, mais cela ne se produit pas toujours.
Par conséquent, avant une demande d'extension de la commande de commande d'abord, assurez-vous qu'il n'y a pas de jours fériés maintenant, car le vendeur ne sera pas en mesure de vous répondre. Des informations à ce sujet sont écrites sur la page principale de son magasin ou sur un message personnel automatique. Si maintenant est une journée régulière, créez simplement une demande d'extension.
- Ouvrez une liste de vos commandes et trouvez celui à prolonger.
- La liste des informations sur l'achat sera spécifiée le nombre, le lien correspond au lien "Plus de détails". Cliquez sur ce mot.
- Détails de commande ouverts. Posez la ligne "afin d'étendre la protection de l'acheteur de cette commande, veuillez cliquer ici." Cliquez sur le lien en surbrillance en surbrillance.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, il sera invité à entrer le nombre de jours auquel vous demandez une extension. Spécifiez la période souhaitée, le plus souvent, il est 7-14 jours. Dates appropriées Déterminez-vous, suivez son emplacement en fonction du numéro de piste.
- Dans la fenêtre suivante, vous apprendrez que dans la plupart des cas, la prise en compte de la période de prolongation prend 2 jours et si la réaction du vendeur ne suivait pas, vous pouvez ouvrir le différend et demander un remboursement.
Méthode 2: Message privé au vendeur
N'oubliez pas que vous avez également toujours le droit d'écrire un message personnel au vendeur et de terminer les délais. S'il s'agit d'un très bon magasin, son représentant vous répondra le lendemain (généralement les Chinois sont responsables dans la matinée) avec une proposition de discussion de la date de renouvellement ou de l'avis que la durée de la protection a été étendue à votre demande. Cette option est particulièrement pratique si vous utilisez uniquement une application dans laquelle il n'y a pas d'autre moyen de prolonger le paiement. L'écriture doit être écrite en anglais pour obtenir une réponse rapide et éviter les difficultés possibles de la traduction. Le texte du message doit être approximativement:CHER AMI.
La durée de protection de ma commande est presque terminée, mais le colis est toujours sur le chemin. Pourriez-vous prolonger le temps de protection pendant 14 jours?
Merci.
Il devrait également être conscient du fait que différents escrocs sont la fin de la fin de la "protection de l'acheteur", au contraire, de sorte qu'ils ne répondent pas délibérément à vos messages. En règle générale, il s'agit de très petits et de nouveaux magasins, mais les magasins populaires vendent depuis longtemps et avoir un grand nombre d'abonnés ne risqueront pas de respuer leur réputation, sans aucun problème prolonge la date.
Option 3: différend d'ouverture
Pour cette façon, nous vous conseillons de recourir à des cas extrêmes: lorsque le vendeur refuse de répondre à vos messages ou reste très peu de temps et que vous n'aurez pas le temps de coordonner l'extension par les méthodes précédentes que nous avons racontées. Sur la façon d'ouvrir un litige et de sortir du gagnant, vous pouvez apprendre de matériaux individuels sur les liens ci-dessous.
Voir également:
Ouverture AliExpress
Comment gagner un différend sur AliExpress
Les vendeurs injustes peuvent vous répondre dans un message personnel, demandant de fermer le différend et d'essayer de convaincre que les marchandises vont certainement venir. En aucun cas ne peut donner à ces astuces, exiger une extension de la vie de défense, car ce processus prend beaucoup moins de temps et d'efforts que de vous écrire un message. Si vous refusez de le faire de sa part, vous devrez obtenir un remboursement pour le manque de biens achetés.
De cet article, vous avez appris à ouvrir un différend dans différentes situations. Apprenez-vous à vérifier constamment et à suivre les dates de livraison afin de prolonger la "protection de l'acheteur", après quoi vous ne pouvez plus pouvoir prouver le manque de colis et que l'argent ne pourra pas revenir. Si vous avez des questions ou que vous ne savez pas comment il est plus correct d'inscrire dans une situation spécifique, posez-vous à ce sujet dans les commentaires.