Parfois, cela peut arriver que l'argent après avoir payé le portefeuille de Kiwi à travers le terminal n'est pas venu à la dépense, puis l'utilisateur commence à s'inquiéter et à rechercher ses fonds, car parfois, le portefeuille est traduit des quantités très impressionnantes.
Comment être si l'argent pendant longtemps ne vient pas au portefeuille
Le processus de recherche de monnaie comporte plusieurs étapes effectuées assez facilement, mais vous devez tout faire correctement et de manière opportune afin de ne pas perdre vos fonds pour toujours.Étape 1: En attente
Tout d'abord, vous devez vous rappeler que l'argent ne viendra jamais au même moment où travailler avec le terminal de paiement du portefeuille Qiwi a été achevé. En règle générale, le fournisseur doit être manipulé et vérifier toutes les données, uniquement après le transfert de fonds vers le portefeuille.
Sur le site Web de Kiwi, il existe un rappel particulier de l'émergence de diverses difficultés de leur part afin que les utilisateurs puissent se calmer un peu.
Il y a une autre règle importante que vous devez rappeler: si le paiement n'a pas été passé dans les 24 heures à partir du moment de paiement, vous pouvez déjà écrire sur le service d'assistance afin qu'ils spécifient la cause de son retard. La période de paiement maximale est de 3 jours, cela est soumis à des dysfonctionnements techniques, si plus de temps est passé, vous devez immédiatement écrire au service d'assistance.
Étape 2: Vérification du paiement via le site
Le site Web Qiwi a une excellente occasion de vérifier l'état du paiement via le terminal à partir d'un chèque, qui doit être enregistré après le paiement jusqu'à ce que les fonds soient crédités sur KIWI.
- Vous devez d'abord vous rendre sur votre compte personnel et trouver le bouton "Aide" dans le coin supérieur droit, que vous devez cliquer pour accéder à la section Service de support.
- Sur la page ouverte, il y aura deux grands articles, à partir desquels vous devez choisir "Vérifier votre paiement sur le terminal".
- Maintenant, vous devez entrer toutes les données du chèque, qui sont nécessaires pour vérifier l'état du paiement. Cliquez sur "Vérifier". Lorsque vous cliquez sur un champ de certains champs, les informations du chèque seront surlignées. L'utilisateur trouvera donc rapidement ce qu'il doit écrire.
- Il n'y aura plus d'informations que le paiement est trouvé et est effectué / déjà dépensé, ou l'utilisateur créera un message que le paiement avec les données spécifiées n'est pas trouvé dans le système. S'il y a eu beaucoup de temps à partir du moment de paiement, vous appuyez sur la touche "Envoyer une demande au service de support".
Étape 3: Remplissage des données pour le service d'assistance
Immédiatement après avoir exécuté la deuxième étape, la page sera mise à jour et l'utilisateur devra entrer plusieurs données supplémentaires afin que le service de support puisse résoudre plus rapidement la situation.
- Il sera nécessaire de spécifier le montant du paiement, de saisir vos coordonnées et de télécharger une photo ou une analyse de contrôle qui doit être laissée après le paiement.
- Une attention particulière devrait être accordée à un tel paragraphe comme "écrire en détail ce qui s'est passé." Ici, vous devez vraiment dire le plus détaillé possible sur la manière dont le paiement a été effectué. Vous devez spécifier les informations les plus détaillées sur le terminal et le processus de travail avec elle.
- Après avoir rempli tous les éléments, cliquez sur le bouton "Envoyer".
Étape 4: En attente de nouveau
Il est nécessaire d'attendre à nouveau l'utilisateur, mais il est maintenant nécessaire de répondre à la réponse de l'opérateur de service d'assistance ou de l'inscription. Habituellement, l'opérateur appelle ou écrit à la poste après quelques minutes pour confirmer l'appel.
Maintenant, tout ne dépend que du service de support KIWI, qui devrait résoudre le problème et inscrire l'argent manquant sur le portefeuille. Bien sûr, cela ne se produira qu'avec les données de paiement correctement spécifiées lors du paiement du compte, sinon la faute de l'utilisateur.
Dans tous les cas, l'utilisateur n'a pas à attendre longtemps et dès que possible pour contacter le support avec toutes les données disponibles sur le paiement et le terminal, dans lesquels le paiement a été effectué, comme toutes les heures après les 24 premières heures du compte, Pendant un certain temps, l'argent est encore puis-je revenir.
Si vous avez des questions laissées ou que vous êtes tombé dans une situation difficile avec le service de soutien, décrivez votre question dans les commentaires à cet enregistrement, car vous pouvez essayer de faire face au problème.