Kuinka kirjoittaa asiakkaan tukipalveluun

Sosiaalisten verkostojen käytön prosessissa voi syntyä kysymyksiä ja ongelmia, joita itse käyttäjä voidaan ratkaista, ei voida ratkaista. Esimerkiksi salasanan palauttaminen profiilisi, valitus toiselle osallistujalle, houkuttelevat sivun estämistä, rekisteröinnin vaikeudet ja paljon muuta. Tällaisissa tapauksissa käyttäjätukipalvelu on tarjota käytännön apua ja kuulemista eri asioista.

Kirjoitamme luokkatovereiden tukipalveluun

Tällaisessa suositussa sosiaalinen verkosto kuin luokkatoverit, oma tukipalvelu, luonnollisesti toimii. Huomioithan, että tässä rakenteessa ei ole virallista puhelinnumeroa, joten sinun täytyy hakea apua ongelmien ratkaisemisessa sivuston täydellisessä versiossa tai Androidin ja iOS: n mobiilisovelluksissa äärimmäisessä tapauksessa sähköpostitse.

Tapa 1: Koko versio sivustosta

Ota yhteyttä luokkatovereihin, ota yhteys tukipalveluun, voit sekä profiilistasi ja soittaa kirjautumistunnusta ja salasanaa. Toisessa tapauksessa sanoman toimivuus on jonkin verran rajoitettu.

1. Siirrymme sivuston ODNOKLASSNIKI.RU, anna sisäänkirjautuminen ja salasana, sivusi oikeassa yläkulmassa tarkkailemme pientä valokuvaa, niin sanottua avataria. Klikkaa sitä.



2. Valitse näyttöön tulevassa valikossa "Ohje".



3. Jos tilille ei ole pääsyä, sivun alareunassa napsauttamalla "Ohje" -painiketta.



4. "Ohje" -osiossa voit vastata kysymykseen kiinnostavaan kysymykseen, käyttämällä tietokannan ohjeita.



5. Jos olet vielä päättänyt ottaa yhteyttä tukipalveluun, etsimme sivun alareunassa "hyödyllisiä tietoja".



6. Täällä olemme kiinnostuneita "vetoomuksen tukipalvelu".



7. Oikeassa sarakkeessa tutkimme tarvittavat viitetiedot ja klikkaamalla "Yhteystiedot tukipalvelua" -linja.



8. Avattu lomake, jotta voit täyttää kirjeen, joka tukee palvelua. Valitse Valituksen tarkoitus, kirjoita sähköpostiosoitteesi vastaamaan, kuvaamaan ongelmasi tarvittaessa, liitä tiedosto (yleensä tämä on kuvakaappaus, joka näyttää ongelman visuaalisesti) ja napsauta "Lähetä viesti".



9. Nyt on vielä odotettava vastausta asiantuntijoilta. Paras kärsivällisyys ja odota tunti useita päiviä.

Tapa 2: Valitus OK-ryhmän kautta

Voit ottaa yhteyttä luokkatoverien tukemaan virallisen ryhmänsä kautta sivustolla. Mutta tämä menetelmä on mahdollista vain, jos sinulla on pääsy tilillesi.

1. Syötämme sivuston, valtuutettu vasempaan sarakkeeseen, paina "Ryhmät".



2. Hakupalkin yhteisöllä rekrytoimme: "Odnoklassniki". Siirry viralliseen ryhmään "Odnoklassniki. Kaikki hyvin!". Ei ole tarpeen liittyä siihen.



3. Yhteisön nimessä näemme merkinnän: "Onko sinulla kysymyksiä tai ehdotuksia? Kirjoita! " Klikkaa sitä.



4. Suunnittelemme "Valitus tukemaan palvelu" -ikkunaa ja analogisesti menetelmällä 1 Määritämme ja lähetämme valituksen moderaattoreille.

Tapa 3: Mobiilisovellus

Voit kirjoittaa kirjettä luokkatoverille ja mobiilisovelluksille Androidille ja iOS: lle. Ja täällä et koe vaikeuksia.

1. Suorita sovellus, annamme profiilisi, paina painiketta kolmella nauhalla näytön vasemmassa yläkulmassa.



2. Lukittu valikko alas, etsi kohde "Kirjoita kehittäjille" mitä tarvitsemme.



3. Tukipalvelun ikkuna tulee näkyviin. Valitse ensin valituksen tarkoitus pudotusluettelosta.



4. Valitse sitten aihe ja kierrätysluokka, määritä sähköpostiviesti palautteelle, kirjautumisesi, kuvaile ongelmaa ja napsauta "Lähetä".

Tapa 4: Kirje sähköpostitse

Lopuksi viimeisin menetelmä lähettää valituksen tai kysymyksen luokkatovereiden moderaattoreille, se kirjoittaa heille kirjeen sähköposti-ruutuun. Tukipalvelu OK:

[email protected].

Asiantuntijat vastaavat sinulle kolmen työpäivän kuluessa.

Kuten olemme vakuuttuneita, jos sosiaalisen verkoston luokkatovereiden käyttäjän ongelmia on useita tapoja pyytää apua tämän resurssin tukipalvelun asiantuntijoilta. Mutta ennen kuin heität moderaattorit vihaisilla viesteillä, lue huolellisesti sivuston vertailuosasto, voi olla ratkaisu, joka sopii tilanteeseesi.

Lue myös: Palautamme sivun luokkatovereissa