Jos sinulla on ratkaisematon ongelma Steam-tilin tai tämän palvelun kautta ostettujen pelien kanssa, monet käyttäjät eivät halua viettää aikaa etsimään tietoja Internetistä ja ota välittömästi yhteyttä tekniseen tukipalveluun. Ensinnäkin se liittyy tileihin, aiheisiin ja muihin tilanteisiin, joissa välittömästi olisi ryhdyttävä useita toimia. Tässä artikkelissa puhumme käytettävissä olevasta tavasta höyryn käsittelemiseksi.
Valitus höyryn tekniseen tukeen
Aikaisemmin kirjoita kirje tämän palvelun asiantuntijoille oli paljon helpompaa nyt. Viime vuosina palvelu on merkittävästi kierrättänyt avustusosansa, ja nyt käytettävissä olevien painikkeiden sijasta tarjotaan ensin lukemaan useita tietoja, jotka voivat auttaa ongelman vianmäärityksessä. Kuitenkin ei ole mahdollista säännöllisesti, ja käyttäjät päättävät henkilökohtaisesti yhteyttä kirjaimeen lähettämällä heille kirjeen. Harkitse liikkuvuutta.Tapa 1: Tilin sisäänkäynti on mahdollista
Kun sinulla on mahdollisuus mennä profiilisi, se parantaa merkittävästi tilannetta ja helpottaa höyryn edustajien viestintämenetelmää.
Asiakkaan höyry
Tietokoneen käynnissä olevan ohjelman avulla voit helposti käyttää kaikkia palvelun osioita, missä myös voit aloittaa kirjeenvaihdon tukipalvelun kanssa.
- Avaa sisäinen selainikkuna ja valitse valikkorivillä "Ohje"> Steam-tukipalvelu.
- Valitse peli tai osio, joka kiinnostaa sinua.
- Ei kaikissa elementeissä, jotka liittyvät yhden ongelman ratkaisemiseen, valituksen luominen. Siksi sinun on valittava valittu luokka eri aiheista löytääksesi tarjouksen "Ota yhteyttä Steam Support".
- Kuten kaikki tietävät, paksuus ei ole aina vastuussa, ja asiaa koskeva kysymys ei ole kaikkien sääntöjen osalta vain pahenee tilannetta. Yritä kuvata nykyistä ongelmaa yksityiskohtaisimmassa, jos mahdollista, osoita se kuvakaappauksella. Valituksen piirustussivulla on ohjeita hakemuksen myöntämiselle.
Kysymyksen tekstiä ei voida kääntää englanniksi, koska yhtiössä on venäläisen tuen edustajia. Joidenkin käyttäjien lausuntojen mukaan Venäjän kieli käsittelee pyyntöjä hitaammin.
Selain
Jos sinun on valittava verkkoselaimen kautta (esimerkiksi tilanteissa, kun asiakas epäonnistuu), kaikki toimet ovat täsmälleen samat, pienellä poikkeuksella. Voit siirtyä tukemaan, sinun täytyy mennä mihin tahansa tyyliin ja sivun yläosassa napsauttamalla "Tuki".
Sivu aukeaa, samanlainen kuin se, joka voidaan käyttää asiakkaan höyryn yli. Lisätoimet eivät eroa edellä kuvatuista.
Tapa 2: Tilin syöttäminen on mahdotonta
Hakkeroinnin vuoksi unohdettu salasana, toimintahäiriö mobiililaitteiden ja muiden vaikeuksien kanssa, käyttäjä ei voi edes mennä tililleen. Tällaisessa tilanteessa sen ongelmien ratkaiseminen on voimakkaasti kaventunut, mikä on ilmeisesti: tuskin muita ongelmia kiinnostaa pelaajaa, joka ei edes pääse profiiliaan. Jos Web-selaimen kautta "tuki" -ikkuna siirtyy valtuutuslomakkeeseen samalla ikkunalla, joka on avoinna asiakkaalla, käytettävissä olevien ratkaisujen luettelo vähenee etukäteen.
- Suorita asiakkaalla ja valtuutusikkunassa napsauttamalla painiketta "Ei voi kirjautua tilille ...".
- Määritä yksi syistä, jotka tekevät tuloa ei ole käytettävissä.
- Joitakin syitä periaatteessa ei tarkoita mahdollisuutta ottaa yhteyttä paksuuhun, toiset voivat tarjota vain erityisen lomakkeen täyttöön, mikä pystyisi vahvistamaan oman tilin tilistä, jos ehdotetut vaihtoehdot pääsyn palauttamiseksi eivät ole sopivia sinä.
lisäinformaatio
Käyttäjät, jotka olivat aiemmin päässeet tekniseen tukeen, voivat muistaa, että palveluksessa oli mahdollista luoda erityinen tukitili, jonka kautta tapahtui vuoropuhelu höyryn edustajan kanssa. Nyt tämä ominaisuus ei ole käytettävissä, ja kommunikaatiokapasiteetti katkaistiin merkittävästi. Voit kuitenkin ottaa yhteyttä erilaisten ongelmien avulla, ja vastaus tulee pyyntösi sivulle ja kopioidaan yhteystietojärjestelmään.
Nyt tiedät, miten voit ottaa yhteyttä höyryn tekniseen tukipalveluun ongelmien ratkaisemiseksi peleihin, maksuun tai tiliin tässä pelistyksessä.