Tällä hetkellä useimmat AliExpress-käyttäjät maksavat leijonan osuuden huomion odotuksiin paketin, olettaen, että jos se tuli, niin kaikki on kunnossa. Valitettavasti tämä ei ole niin. Jokainen verkkokaupan ostaja (kaikki, eikä vain AliExpress) pitäisi tietää perusteellisen menettelyn tavaroiden vastaanottamiseksi postitse voidakseen kieltäytyä milloin tahansa ja palata lähettäjälle.
Seurannan loppu
Kaksi ominaisuutta on, että AliExpressin paketti on jo saatavilla vastaanottoon.
Ensimmäinen - Internet-seuranta valmis.
Kaikkien lähteiden (seurantapaikan lähettämistä lähetyspalvelun lähettämisestä lähettäjältä ja Venäjän postipaikasta), mukaan lukien AliExpress, osoittaa, että tavarat saapuivat määränpäähän. Reitissä olevat uudet kohteet eivät näy nyt, paitsi "luovutettu vastaanottajalle".
Toinen on osoite, joka on määritelty paketilla, tulee ilmoitus, jonka voit saada lastin. On tärkeää tehdä varaus, jonka voit saada tilauksesi ilman sitä - riittää varmistamaan, että paketti tuli, ja ilmoita postitse postitse. On kuitenkin suositeltavaa odottaa ilmoitusta, koska jos se on vastaanottajan käsissä, se ei ole samaa mieltä paketin liikkeeseenlaskemisesta ja tyydytyksestä. Tämä on hyödyllinen tulevaisuudessa.
Voit saada paketin lokeroon, jonka Zip-indeksi on osoitettu tilauksen yhteydessä.
Kuittiprosessi
Jos myyjä on luotettava ja todistettu, eikä siksi ole huolestuneita, voit yksinkertaisesti saada oma tuote, esittelee todistusasiakirjoja ja ilmoituksen tai pakettien numeron.
Mutta tällaisessa tilanteessa on suositeltavaa noudattaa menettelyä.
Vaihe 1: Pakettitarkastus
Ensimmäinen ja tärkein asia - et voi allekirjoittaa ilmoitusta heti, kun ei ole epäilystäkään siitä, että kaikki on kunnossa lastin kanssa ja voit ottaa sen kotiin.
Älä kiirehdi avata pakettia itsenäisesti, sopia vastaanottoon. Aluksi on tarpeen tutkia asiakirjoissa määritellyn lastin paino. Ei ole tarvetta verrata painoa ja yksi, joka sanoo Venäjän posti asiaankuuluvassa asiakirjassa. Se vaihtelee hyvin usein eri syistä. Lähettäjä voi viitata painon ilman pakkaamista, lisäkomponentteja tai yksinkertaisesti voi kirjoittaa satunnaisesti. Se ei ole niin tärkeä.
On tarpeen vertailla seuraavia kolmea painoa:
- Ensimmäinen on paino lähetettäessä. Se näkyy raidan numeron tiedot. Nämä tiedot julkaisivat alkuperäisen logistiikkayhtiön, joka otti tavarat toimittamaan Venäjälle lähettäjältä.
- Toinen on tullin paino. Se ilmoitetaan ilmoituksessa, kun siirretään Venäjän rajalla ennen kuin muut seuraukset maassa.
- Kolmas on todellinen paino, joka löytyy punnitsemalla paketti vastaanotettaessa. Mailin työntekijöiden on tuotettava vaaditaan painotusta.
Eroja (virallisesti epänormaalia pidetään yli 20 g: n poikkeamana), voit tehdä sopivia päätelmiä:
- Ensimmäisen ja toisen painon indikaattorin ero osoittaa, että alkulogistiikkayritys voisi tunkeutua paketin sisällä.
- Toisen ja kolmannen - jo toimituksen välinen ero Venäjällä, työntekijät voisivat tutkia sisällön.
Jos kyseessä on voimassa oleva ero (erityisesti välttämätön), on välttämätöntä vaatia aiheuttamaan vanhempi muutos. Yhdessä hänen kanssaan on tarpeen avata paketti lisätutkimukselle. Myös tämä menettely suoritetaan muiden häiriöiden kanssa, jotka löytyvät asettamatta pakettia:
- Tulli-ilmoituksen puute;
- Ei tarra, jossa on osoite, joka liitetään pakettiin lähettäessä;
- Ulkoinen visuaalisesti näkyvä vaurio laatikkoon - kuivattujen (joissakin tapauksissa ei ole) märkä, eheysvaurio, ampui alas kulmat, viitaten ja niin edelleen.
Vaihe 2: Paketin avaaminen
Vastaanottaja voi itsenäisesti avata paketin vain siinä tapauksessa, että vastaanotto on vahvistettu. Samaan aikaan, jos jokin ei sovi hänelle, lähes mitään ei voida tehdä. Automaatti on tehtävä vain vanhemman muutoksen tai pomo. Aukko tapahtuu vakiintuneen menettelyn mukaisesti kuin huolellisesti.
Seuraavaksi on tarpeen tarkastaa huolellisesti sisällön postin työntekijöiden läsnäollessa. On tarpeen kieltäytyä vastaanottaa pakettia seuraavissa tapauksissa:
- Paketin sisältö on vaurioitunut selvästi;
- Epätäydellinen julistettu pakettipaketti;
- Paketin sisällön välinen ero väitetylle tuotteelle ostaessaan;
- Sisältö ei ole kokonaan tai osittain.
Tällaisissa tapauksissa kaksi säädöstä "toimivat ulkoisista tarkastuksista" ja "investointilaki". Molemmat tekot menevät muodossa 51, kaikki on tehtävä kahdessa kopiossa - postille ja itsellesi.
Vaihe 3: Kotisivu
Jos postissa ei ole ongelmia ja paketti otettiin kotiin, se olisi myös tehtävä täällä käyttäjien kehittämässä menettelyllä.
- On tarpeen tehdä useita valokuvia pakettien ulkopuolisessa muodossa vastaanottamisen jälkeen. On parasta ampua kaikilta puolilta.
- Tämän jälkeen sinun on käynnistettävä jatkuva videopäällystys avausprosessista alkaen. Se on kirjattava kameraan täysin kaikki pienet asiat - koska tilaus on pakattu, koska oma pakkaus näyttää.
- Seuraavaksi sinun on korjattava pakkauksen sisältö. Itse tavarat, sen komponentit, kuten kaikki näyttää. On parasta näyttää jokainen kohde kaikilta puolilta.
- Jos tilausta voidaan käyttää (esimerkiksi tämä on mekaaninen tai elektroninen laite), sinun on osoitettava kameran suorituskykyä. Ota esimerkiksi käyttöön.
- Olisi visuaalisesti osoittaa, kamerassa on ulkonäkö tavaran ulkoasuun, painikkeet osoittaa, että mitään putoaa ja kaikki kiinni laadukkaita.
- Lopulta on parasta hajottaa pakkaus pöydälle, itse tavarat ja kaikki sen osat ja nukahtaminen.
Vihjeitä videon käsittelyyn:
- On tarpeen ampua hyvin valaistulla huoneella niin, että videon laatu on suurin ja jokainen kohde on näkyvissä.
- Jos puutteita on näkyvissä ja suorituskyvyn kannalta, niiden on osoitettava ne erityisesti lähikuva.
- On myös suositeltavaa erikseen tehdä useita valokuvia puutteista ja ongelmista laadussa järjestyksessä.
- Jos englanninkielisiä taitoja on suositeltavaa kommentoida kaikkia toimia ja ongelmia.
Tämä video, jos tavaroita koskeva tyytyväisyys voidaan yksinkertaisesti poistaa ja turvallisesti nauttia tilauksesta. Jos ongelma havaitaan, se tulee parhaan todisteen lähettäjän syyllisyydestä. Tämä johtuu siitä, että video poistaa jatkuvasti tavaroiden opiskeluprosessin ensimmäisen aukonsa jälkeen, joka sulkee pois mahdollisuuden ostajan vaikutusvalta vastaanotettuihin erään.
Kiistää
Jos ongelmat ovat olemassa, on välttämätöntä avata riita ja vaatia tavaroiden epäämistä 100 prosentin korvauksen maksamisesta.
Oppitunti: AliExpressin riidan avaaminen
Jos ongelmat on yksilöity paketin vastaanottamisen vaiheessa, liitettävä jäljennökset ulkoisista tarkastuksista ja liitetiedoista, joissa kaikki vaatimukset esitetään yksityiskohtaisesti ja vahvistavat postin henkilökunta. Lisäksi ei ole tarpeettomia liittää valokuvia tai videon konfigointi ongelmia, jotka on saatu paketin virallisessa avaamisessa ennen saamista, jos tällaiset materiaalit ovat käytettävissä.
Jos ongelmat paljastuivat kotona, lastin avausprosessin video tukeutuu myös erinomainen osoitus ostajan oikeutetuista.
On hyvin harvinaista saavuttaa reagointia myyjältä samanlaisilla todisteilla. Riidan paheneminen mahdollistaa kuitenkin AliExpress-asiantuntijoille, kun nämä materiaalit tulevat taatun voittoon.