خدمات پستی Mail.ru در بخش اینترنت روسی زبان یکی از محبوب ترین و توسعه یک آدرس ایمیل نسبتا قابل اعتماد با انواع توابع است. گاهی اوقات در کار او ممکن است مشکلات جداگانه ای وجود داشته باشد، به سادگی غیرممکن است که بدون تکنسین مداخله ای حل شود. در مقاله امروز، ما به وضوح نشان خواهیم داد که چگونه به پشتیبانی فنی Mail.ru اعمال شود.
ما به پشتیبانی پست الکترونیکی ارسال می کنیم
با وجود حساب عمومی برای بسیاری از پروژه های mail.ru، پشتیبانی از ایمیل به طور جداگانه از خدمات دیگر کار می کند. برای حل مشکلات، شما می توانید به دو گزینه برای حل مشکل استفاده کنید.گزینه 1: بخش راهنما
بر خلاف اکثریت قریب به اتفاق خدمات پستی مشابه، Mail.ru نوعی فرم جداگانه را برای تماس با سرویس پشتیبانی نمی کند. با این حال، شما می توانید از بخش ویژه "کمک" استفاده کنید، که در آن دستورالعمل ها با حل تقریبا هر گونه مشکلی جمع آوری می شوند.
- صندوق پستی صندوق پستی و در پانل بالا را باز کنید، روی دکمه "هنوز" کلیک کنید.
- از لیست که ظاهر می شود، "راهنما" را انتخاب کنید.
- پس از باز کردن بخش "کمک"، خودتان را با لینک های موجود آشنا کنید. موضوع را انتخاب کنید و دستورالعمل های موجود را به دقت دنبال کنید.
- علاوه بر این، توجه به "Scribes Video"، جایی که دستورالعمل های زیادی برای حل مشکلات و برخی از توابع در قالب غلطک های کوتاه وجود دارد.
استفاده از این بخش دشوار نیست، و بنابراین گزینه فعلی به اتمام رسیده است.
گزینه 2: ارسال نامه
اگر پس از یک مطالعه دقیق از پارتیشن کمک، شما نمیتوانید مشکل را حل کنید، با ارسال یک نامه از صندوق پستی به یک آدرس خاص، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. جزئیات موضوع ارسال نامه ها را از طریق mail.ru Mail در یک مقاله جداگانه در سایت در نظر گرفته شده است.
ادامه مطلب: نحوه ارسال یک ایمیل در mail.ru
- به صندوق پستی بروید و روی دکمه «نوشتن نامه» در گوشه سمت چپ بالای صفحه کلیک کنید.
- در قسمت "به"، آدرس پشتیبانی زیر را مشخص کنید. باید بدون تغییر مشخص شود.
- نمودار "تم" باید به طور کامل ماهیت مشکل و علت ارتباط را منعکس کند. سعی کنید فکری را فشرده کنید، اما آموزنده است.
- زمینه متن پایه نامه برای شرح مفصلی از مشکل در نظر گرفته شده است. همچنین باید حداکثر اطلاعات روشنایی مانند تاریخ جعبه، شماره تلفن، نام مالک و غیره را اضافه کنید.
از هرج و مرج گرافیکی یا متن فرمت با ابزارهای موجود استفاده نکنید. در غیر این صورت، درخواست تجدید نظر شما مانند هرزنامه نگاه می کند و می تواند مسدود شود.
- علاوه بر این، شما می توانید چند عکس از مشکل را از طریق "ضمیمه فایل" اضافه کنید. این به متخصصان اجازه می دهد تا اطمینان حاصل کنند که شما به صندوق پستی دسترسی دارید.
- پس از اتمام آماده سازی نامه، مطمئن شوید که آن را برای خطاهای دوباره بررسی کنید. برای تکمیل، از دکمه "ارسال" استفاده کنید.
شما یک اعلان مربوطه از ارسال موفقیت آمیز دریافت خواهید کرد. نامه، همانطور که باید باشد، به پوشه "ارسال شده" حرکت می کند.
تاخیر بین نقطه اعزام و دریافت پاسخ به درخواست تجدید نظر تا 5 روز است. در برخی موارد، پردازش نیاز به کمتر یا بر خلاف، زمان بیشتری دارد.
هنگام ارسال پیام، مهم است که قوانین منبع را در نظر بگیرید، با اشاره به این آدرس فقط در مورد ایمیل.