به منظور خرید یک بازی در Steam، شما فقط باید یک کیف پول از تقریبا هر سیستم پرداخت، یا یک کارت بانکی داشته باشید. اما اگر بازی خریداری نشده باشد چه باید بکنید؟ یک خطا ممکن است در وب سایت رسمی باز شود با هر مرورگر، و در مشتری سبک. اغلب کاربران با این مشکل در فروش فصلی از شیر با این مشکل مواجه می شوند. بیایید به دلایلی نگاه کنیم که اغلب باعث خطای خرید بازی می شود.
یک بازی در بخار غیرممکن است
احتمالا، هر نسخه کاربر حداقل یک بار، اما با خطاهای کار مواجه شده است. اما خطای پرداخت یکی از مشکلات ناخوشایند است، زیرا تعیین دلایل آن بسیار دشوار است. در زیر ما به شرایطی که اغلب یافت می شود نگاه خواهیم کرد و همچنین ما تجزیه و تحلیل خواهیم کرد که چگونه با مشکل مواجه شویم.روش 1: به روز رسانی فایل های مشتری
اگر شما موفق به خرید در مشتری، شما ممکن است برخی از فایل های مورد نیاز برای عملیات درست آسیب دیده است. همه می دانند که بخار با ثبات و کار بدون وقفه متمایز نیست. بنابراین، توسعه دهندگان در حال تلاش برای اصلاح وضعیت هستند و سعی می کنند به زودی به عنوان اشکال شناسایی شوند. در طی یکی از این به روز رسانی، آسیب به فایل ها می تواند رخ دهد. همچنین، خطا می تواند رخ دهد اگر به روز رسانی به برخی از دلایل کامل نمی شود. و بدترین گزینه عفونت ویروس است.
در این مورد، شما باید از برنامه خارج شوید و به پوشه ای که نصب شده است بروید. به طور پیش فرض، بخار را می توان به این ترتیب یافت:
C: \ فایل های برنامه \ Steam.
تمام محتویات این پوشه را حذف کنید به جز فایل Steam.exe و \ steamapps \ پوشه. لطفا توجه داشته باشید که این فرایند بر روی بازیهای نصب شده بر روی کامپیوتر شما تاثیر نمی گذارد.
توجه!
فراموش نکنید که سیستم را برای ویروس ها با هر آنتی ویروس شناخته شده بررسی کنید.
روش 2: از مرورگر دیگری استفاده کنید
اغلب با این خطا، کاربران مرورگر Google Chrome، اپرا (احتمالا و سایر مرورگرهای مبتنی بر کروم) مواجه هستند. دلیل این امر می تواند تنظیمات سرور DNS اشتباه (خطا 105)، خطاهای حافظه پنهان یا کوکی ها باشد. چنین مشکلات ناشی از به روز رسانی امنیت شبکه، نصب افزونه های مرورگر یا، دوباره عفونت سیستم بوجود می آیند.
اگر می خواهید در مرورگر معمولی خود کار کنید، باید داده های مقاله را بخوانید و دستورالعمل های مشخص شده آنها را اجرا کنید:
نحوه پیکربندی دسترسی به سرورهای DNS بر روی کامپیوتر
نحوه تمیز کردن کوکی ها در گوگل کروم
نحوه تمیز کردن کش در مرورگر Google Chrome
اگر نمی خواهید علل مشکل را درک کنید، سپس سعی کنید بازی را با یک مرورگر دیگر خریداری کنید. به احتمال زیاد شما می توانید خرید با استفاده از اینترنت اکسپلورر 7 یا بعدا، از آنجایی که در ابتدا در موتور اکسپلورر اینترنت قرار داشت. شما همچنین می توانید سعی کنید از موزیلا فایرفاکس استفاده کنید.
سپس، از طریق آدرس زیر بروید، جایی که می توانید یک بازی را مستقیما از طریق فروشگاه در وب سایت Steam خریداری کنید.
خرید بازی در سایت رسمی Steam
روش 3: تغییر روش پرداخت
اغلب، این مشکل زمانی اتفاق می افتد که سعی کنید با کمک یک کارت بانکی بازی کنید. این ممکن است توسط کارهای فنی در بانک شما ایجاد شود. همچنین اطمینان حاصل کنید که حساب شما کافی است و آنها در همان ارز هستند که در آن قیمت بازی مشخص می شود.
اگر از یک کارت بانکی استفاده می کنید، به سادگی روش پرداخت را تغییر دهید. به عنوان مثال، انتقال پول به کیف پول بخار، و یا هر خدمات پرداخت دیگری که از بخار پشتیبانی می کند. اما اگر پول شما در حال حاضر بر روی هر کیف پول (Qiwi، WebMoney، و غیره) دروغ بگوید، ارزش تماس با پشتیبانی فنی این سرویس است.
روش 4: فقط صبر کنید
مشکل نیز ممکن است به دلیل کاربران بیش از حد بر روی سرور رخ دهد. به خصوص اغلب آن اتفاق می افتد در فروش فصلی، زمانی که همه عجله برای خرید خود را برای خودتان. مقدار زیادی از انتقال پول و میلیون ها کاربر می تواند به سادگی سرور را قرار دهد.
فقط منتظر بمانید تا تعداد کاربران می رود و سرور به عملیات عادی بازگردد. سپس شما می توانید آزادانه خرید کنید. معمولا پس از 2-3 ساعت بخار، کار را بازیابی می کند. و اگر شما تمایلی به صبر کنید، می توانید سعی کنید چند بار بازی را خریداری کنید، تا زمانی که عملیات با موفقیت انجام شود.
روش 5: حساب باز کردن
هر سیستم که آنتیفراود (Antifraud) در هر انتقال پول کار می کند. ماهیت کار خود این است که احتمال تقلب را تعیین کنید، یعنی احتمال این که عملیات غیرقانونی است. اگر آنتیفراود تصمیم بگیرد که شما یک مهاجم هستید، شما مسدود خواهید شد و نمی توانید بازی ها را خریداری کنید.
علل مسدود کردن آنتیفرود:
- با استفاده از یک نقشه 3 بار در عرض 15 دقیقه؛
- عدم انطباق گوشی؛
- مناطق غیر استاندارد؛
- نقشه در "لیست سیاه" از سیستم های ضد انفجار است؛
- پرداخت آنلاین در کشور ساخته شده است که کارت بانکی پرداخت کننده منتشر شده است.
تنها پشتیبانی فنی Steam به شما کمک خواهد کرد که این مشکل را حل کنید. برای کمک به آن تماس بگیرید و مشکل خود را در جزئیات توضیح دهید، تمام داده های لازم را ارائه دهید: تصاویر، نام حساب، نام حساب و گزارش MSInfo، مدارک خرید، در صورت لزوم. اگر شما خوش شانس هستید، پشتیبانی در 2 ساعت آینده پاسخ خواهد داد و حساب شما را باز می کند. یا اگر دلیل در مسدود کردن نیست، دستورالعمل های لازم را ارائه می دهد.
یک سوال از STEAM پشتیبانی فنی بپرسید
روش 6: کمک به یک دوست
اگر این بازی در منطقه شما موجود نیست یا نمی خواهید منتظر پاسخ خود باشید، می توانید به یک دوست کمک کنید. اگر او می تواند خرید را انجام دهد، سپس از رفقای درخواست کنید تا بازی را به عنوان یک هدیه به شما ارسال کنید. فراموش نکنید که پول را به یک دوست بازگردانید.
ما امیدواریم حداقل یکی از این راه ها به شما کمک کند این مشکل را حل کنید. اگر هنوز نمیتوانید یک بازی خریداری کنید، باید با پشتیبانی فنی Steam تماس بگیرید.