پلت فرم AliExpress یک واسطه بین خریدار و فروشنده است، ارائه اولین خدمات با کیفیت بالا و مناسب از خرید آنلاین، و دوم یک مخاطب بزرگ از کسانی است که می خواهند پول خود را صرف پول خود و نه چیزهای بسیار. با سفارش هر محصول، ما اغلب باید یک دوره زمانی نسبتا طولانی صبر کنیم، زیرا بسته از چین می رود و سپس توسط پست روسی یا پست الکترونیکی کشور خود پردازش می شود (اگر خدمات تحویل پرداخت شده انتخاب نشده باشد). دانستن یک بار تقریبی دفاتر پست (به گفته پست روسی، بر اساس سفارشات با علی گاهی اوقات تا 80 درصد از تمام بسته های داخل بخش را تشکیل می دهد) و سرعت کلی کار آنها، جای تعجب نیست که سفارش بعدی زمان ندارد سر وقت بیا. چه چیزی را به خریدار در این وضعیت انجام دهید؟
ما حفاظت از سفارش را برای AliExpress گسترش می دهیم
قبل از رفتن به بررسی موضوع اصلی، ما چند اطلاعات مهمی را که باید در نظر گرفته شود، به حساب هر کاربر، که بیش از حد با قابلیت ها و قوانین این سایت آشنا نیست، بگویم. حفاظت سفارش خود را AliExpress فراهم می کند، و فروشندگان مجبور به اطاعت از این نیاز هستند. این همان چیزی است که شما کالا را در کیفیت پایین دریافت می کنید، غیر کار نمی کنید یا آن را به دست نمی آورید، همیشه توانایی بازگشت پول نقد به طور کامل یا بخشی وجود دارد. تا زمان دریافت سفارش (یا قبل از پایان حفاظت از آن)، پولی که برای خرید پرداخت کرده اید توسط سرویس برگزار می شود و به کیف پول فروشنده منتقل نمی شود، که تمام مصرف کنندگان را از کلاهبرداران و مشکلات با کیفیت را نجات می دهد کالا ها.به همین دلیل، با کمبود طولانی بسته، شما می توانید اصطلاح "حفاظت از خریدار" را گسترش دهید، و لازم است این کار را با توجه به نه تنها قوانین خدمات، بلکه ترفندها و تکنیک هایی که فروشندگان دوست دارند استفاده کنند . با توجه به موارد فوق، قبل از تغییر به روش های مشاهده برای انجام کار، ما به شما توصیه می کنیم که با اطلاعات مهم در مورد این موضوع آشنا شوید.
ویژگی های تجدید حفاظت سفارش
زمان تعیین شده به حفاظت از سفارش شما بر اساس شرایط تحویل تعیین می شود. به عنوان یک قانون، حمل و نقل رایگان انتخاب شده است، که به طور متوسط حدود یک ماه را اشغال می کند. به همین دلیل است که اغلب برای شهرهای دور افتاده کشور، دوره حفاظت به 1-1.5 ماه، برای شهرهای طولانی - حدود 2 ماه تنظیم شده است. با این حال، با توجه به حمل و نقل بین المللی و نه بهترین خدمات خدمات پستی عمومی، به ویژه در تعطیلات، تحویل به مدت طولانی به تأخیر افتاده است.
حداکثر اعتبار "حفاظت خریدار" این تا 120 روز است.
گاهی اوقات دفاع خریدار در حال حاضر به پایان می رسد، و بسته ها ندارند، و آنجا. در چنین وضعیتی، شما باید فروشنده را به منظور گسترش تاریخ، و شما می توانید این را به روش های مختلف انجام دهید: باز کردن اختلاف با نوشتن یک پیام و یا با فشار دادن دکمه مناسب درخواست فرمت. معمولا لازم نیست که اختلاف نظر در مورد این را باز کنید، زیرا "مناقشه" حساب در ALI-spea در یک حساب ویژه، و با برخی از نقض قوانین داخلی شما می توانید به طور کامل یک حساب قفل را دریافت کنید، در حالی که کاربران وفادار بیشتر می توانند از آن اجتناب کنند .
فراموش نکنید که شما در رزرو باید زمان برای درخواست گسترش حفاظت باشد. اگر این دوره منقضی شده باشد، سفارش به پایان خواهد رسید و پول برای خرید به فروشنده ارسال خواهد شد، و دولت حتی پس از باز کردن اختلافات، نمی تواند چیزی را تغییر دهد. البته، فروشندگان صادقانه می توانند سعی کنند به شما کمک کنند، اما جدایی ها در چنین مشکلی همه چینی ها نیستند.
گزینه 1: فرمت "حفاظت خریدار" دستی
هنگامی که شما هنوز تعداد کافی از روزها دارید، توصیه می کنیم از این روش استفاده کنید. تحت کلمه "کافی" ما به معنای حداقل 1 هفته است. در طول این دوره، شما می توانید با فروشنده تماس بگیرید، و در صورت عدم پاسخ او برای باز کردن اختلاف. بنابراین، بیایید با پایان شروع کنیم: با توجه به قوانین خدمات پس از باز کردن اختلاف، فروشنده باید ظرف 5 روز به شما پاسخ دهد، در غیر این صورت به طور خودکار بسته می شود و ادعای شما راضی است. این به ویژه مهم است که در شرایطی که شما کالا را سفارش دادید، دوره حفاظت از آن به پایان رسید، و تعطیلات در چین آغاز شد و فروشنده در صفحه فروشگاه خود نوشت که در طی یک دوره مشخص، سفارشات را قبول نمی کند پاسخ به پیام ها
فروشندگان منصفانه و مراقب قبل از خروج از تعطیلات، زمان را برای محافظت از نظم به طور مستقل گسترش می دهند، اما همیشه اتفاق نمی افتد.
بنابراین، قبل از درخواست برای گسترش حفاظت از سفارش ابتدا اطمینان حاصل کنید که در حال حاضر هیچ تعطیلی وجود ندارد، زیرا فروشنده نمی تواند به شما پاسخ دهد. اطلاعات در مورد این در صفحه اصلی فروشگاه خود و یا شما در یک پیام شخصی خودکار نوشته شده است. اگر اکنون یک روز منظم است، فقط یک درخواست برای فرمت ایجاد کنید.
- یک لیست از سفارشات خود را باز کنید و یکی را پیدا کنید تا گسترش یابد.
- فهرست اطلاعات مربوط به خرید شماره مشخص می شود، مربوط به لینک "جزئیات بیشتر" است. روی این کلمه کلیک کنید.
- جزئیات سفارش باز خط را انتخاب کنید "به منظور گسترش حفاظت از خریدار این سفارش، لطفا اینجا کلیک کنید." بر روی لینک برجسته کلیک کنید برجسته شده است.
- در پنجره ای که باز می شود، از آنها خواسته می شود که تعداد روزهایی را که درخواست شما را درخواست می کنید وارد کنید. دوره مورد نظر را مشخص کنید، اغلب آنها 7-14 روز است. تاریخ های مناسب خود را تعیین می کنند، موقعیت مکانی خود را با توجه به شماره آهنگ ردیابی می کنند.
- در پنجره بعدی، شما یاد خواهید گرفت که در اغلب موارد، توجه به دوره پسوند طول می کشد 2 روز، و اگر واکنش از فروشنده پیروی نمی کند، شما می توانید اختلافات را باز کنید و درخواست بازپرداخت را باز کنید.
روش 2: پیام خصوصی به فروشنده
فراموش نکنید که شما همواره مجاز به نوشتن یک پیام شخصی به فروشنده و پایان دادن به مهلت ها هستید. اگر این یک فروشگاه واقعا خوب باشد، نماینده او روز بعد به شما پاسخ خواهد داد (معمولا چینی ها در صبح مسئول هستند) با یک پیشنهاد برای بحث در مورد تاریخ تمدید یا توجه به اینکه مدت زمان حفاظت در درخواست شما گسترش یافته است. این گزینه به ویژه مناسب است اگر شما فقط از یک برنامه کاربردی استفاده می کنید که در آن هیچ راهی برای گسترش پرداخت وجود ندارد. نوشتن باید به زبان انگلیسی نوشته شود تا پاسخ سریع دریافت کند و از مشکلات احتمالی در ترجمه جلوگیری شود. متن پیام باید تقریبا باشد:دوست عزیز.
زمان حفاظت از سفارش من تقریبا تمام شده است، اما بسته هنوز در راه است. آیا می توانید زمان حفاظت را برای 14 روز گسترش دهید؟
متشکرم.
همچنین باید از این واقعیت آگاه باشید که کلاهبرداران مختلف عبارتند از "حفاظت از خریدار"، برعکس، بر خلاف دست، به طوری که آنها عمدا به پیام های شما پاسخ نمی دهند. به عنوان یک قاعده، آن را به فروشگاه های بسیار کوچک و جدید مربوط می شود، اما فروشگاه های محبوب به فروش می رسانند و تعداد زیادی از مشترکین را به خطر می اندازد، بدون هیچ گونه مشکلی، اعتبار خود را به خطر نمی اندازد.
گزینه 3: اختلافات افتتاحیه
به این ترتیب، ما به شما توصیه می کنیم که در موارد شدید مورد استفاده قرار دهید: زمانی که فروشنده حاضر به پاسخگویی به پیام های شما نیست یا زمان بسیار کمی باقی می ماند و زمان زیادی برای هماهنگ کردن پسوند از طریق روش های قبلی ما به ما نخواهیم داشت. در مورد چگونگی باز کردن اختلاف و خارج شدن از آن برنده، شما می توانید از مواد فردی در لینک های زیر یاد بگیرید.
همچنین ببینید:
باز کردن AliExpress
چگونه می توان یک اختلاف را در AliExpress برنده شد
فروشندگان ناعادلانه می توانند به شما در یک پیام شخصی پاسخ دهند، خواهان نزدیک شدن اختلافات و تلاش برای متقاعد کردن این کالاها قطعا می آیند. در هیچ موردی ممکن است به این ترفندها ندهد، نیازمند گسترش زندگی دفاعی نیست، زیرا این فرایند در واقع زمان و تلاش بسیار کمتر از نوشتن یک پیام به شما می شود. اگر شما حاضر به انجام این کار خود را در بخش خود را شما نیاز به دریافت بازپرداخت برای فقدان کالاهای خریداری شده است.
از این مقاله یاد گرفتید که چگونه اختلافات را در موقعیت های مختلف باز کنید. آموزش خود را به طور مداوم بررسی و پیگیری تاریخ تحویل، به طوری که افزایش "حفاظت از خریدار"، پس از آن شما دیگر نمی توانید قادر به اثبات کمبود بسته، و پول نمی تواند بازگشت نخواهد کرد. اگر شما هر گونه سؤالی دارید یا مطمئن نیستید که چگونه در یک وضعیت خاص ثبت نام کنید، در مورد آن در نظرات بپرسید.