بررسی خدمات آنلاین Foquz

Foquz یک سیستم خودکار برای جمع آوری، تحلیلی و مدیریت دیدگاه مشتریان است که فرصت های فراوانی را برای جمع آوری پرسشنامه ها و نظرسنجی های مختلف پیچیدگی و موضوعات مختلف فراهم می کند. این محصول بر روی رستوران ها، خدمات تحویل مواد غذایی، مدیران فردی، آموزش، خدمات مالی و سایر خدمات، پزشکی و بخش اینترنت متمرکز شده است، و همچنین تعدادی از مناطق دیگر که مشتریان و سفارشات معمولی وجود دارد. این سرویس بازخورد، بررسی ها و ارزیابی ها پردازش می شود، از جمله منفی. بر اساس داده های به دست آمده، آمار به دست آمده است، که به بهبود کیفیت فرآیندهای کسب و کار کمک می کند.

به وب سایت Foquz بروید

پرسشنامه طراح و نظرسنجی

وظیفه اصلی که Foquz حل می شود، ایجاد نظرسنجی ها و پرسشنامه ها با تجسم، نام تجاری و انتخاب طراحی است. بیش از 20 نوع سوالات برای انتخاب با امکان منطق انعطاف پذیر و تنظیمات شاخه در دسترس هستند. همه اینها در یک رابط مدرن و کاربر پسند ارائه شده است.

جشن های پرسشنامه ها و نظرسنجی ها

این سرویس مجموعه ای از قالب های بزرگ برای پرسشنامه های آماده سازی کسب و کار و بررسی موضوعات مختلف از مقوله های زیر را ارائه می دهد:

• خودکار؛
• اینترنت؛
• دارو؛
• تحصیلات؛
• کارکنان؛
• تست های روانشناسی؛
• تعطیلات؛
• حمل و نقل؛
• خدمات؛
• دارایی، مالیه، سرمایه گذاری.

هر طرح انتخاب شده می تواند به طور مستقل در اختیار شما، به طور کامل یا جزئی، پیکربندی فرم و نوع سوالات، ایجاد پس زمینه خود و یا ایجاد یک طراحی منحصر به فرد، اصلاح شود.

به طور جداگانه، لازم به ذکر است که این واقعیت است که نظرسنجی هایی که با استفاده از فوکوز ایجاد شده اند به طور خودکار به قطر و رزولوشن دستگاه های مورد استفاده برای تصویب پاسخ دهندگان سازگار است.

پرسشنامه خدمات تحویل و نظرسنجی

پرسشنامه های آماده و نظرسنجی ها به مشتریان با استفاده از ماژول پستی ارسال می شود. بنابراین، تحویل می تواند توسط ایمیل (سرور پست الکترونیکی خود)، یک پیام متنی (SMS)، از طریق پیامبران (تلگرام، Viber)، توسط یک لینک کوتاه، با تعبیه در صفحه سایت (کد HTML)، اطلاع رسانی فشار و نسل QR -code.

کنترل کیفیت

سیستم کنترل کیفیت اجرا شده در فوکس، وظایف زیر را حل می کند:

• پردازش بد بررسی؛
• راه حل های جبران خسارت؛
• شناسایی خطاهای پرسنل؛
• کار با نظرات؛
• تشخیص مشکلات در فرآیندهای کسب و کار.

با استفاده از امکانات ماژول کنترل کیفیت، جمع آوری شده و اطلاعات بصری ارائه شده توسط آنها، مدیران و متخصصان مسئول شرکت ها می توانند به سرعت به هر بازنگری پاسخ دهند، حل مشکلات احتمالی مشتریان و کارکنان. همچنین، عملکرد پیشنهادی اجازه تجزیه و تحلیل کل زنجیره ای از اقدامات، تشخیص مناطق مشکل و پذیرش تصمیمات صحیح در مورد کارکنان و فرآیندهای کار بر اساس اطلاعات دریافت شده است.

پایگاه مشتری

با استفاده از ابزارهای Foquz ارائه شده، ممکن است به طور موثر مدیریت پایگاه مشتری، ارائه نظرسنجی، ارائه اطلاعات و خبرنامه های تبلیغاتی.

این جزء سیستم خودکار عملکردهای زیر را انجام می دهد:

• تقسیم بندی مشتری؛
• پیکربندی برچسب؛
• راه اندازی زمینه های اطلاعاتی؛
• ارسال نامه در گروه های مختلف مشتریان؛
• ارسال تمام ابزار قابل دسترس برای خدمات؛
• اتوماسیون دفع اطلاعات

اتوماسیون و ادغام

Foquz آسان است برای ادغام با نرم افزار کسب و کار رستوران، مانند iiko و R-Keeper، ارائه توانایی کنترل و پیکربندی انعطاف پذیر از نقاط تماس - مانند می تواند یک وب سایت یا برنامه، اپراتور، یا پیشخدمت، پیک و غیره باشد.

معرفی یک سیستم خودکار خود بسیار ساده است، انجام شده توسط روش عملیاتی است که بیش از 24 ساعت قبل از عملکرد کامل خود را اشغال می کند. برای پیکربندی مستقیم، پرسشنامه ها و نظرسنجی ها به دانش خاصی نیاز ندارند و حضور قالب های فوق به طور قابل توجهی این روند را تسهیل می کند.

با استفاده از ابزار ارائه شده توسط پلت فرم، می توانید ارسال خودکار پرسشنامه ها و نظرسنجی ها را با استفاده از سناریوهای پیش تعیین شده و بلافاصله در کانال های ارتباطی چندگانه پیکربندی کنید. به عنوان یک ماشه، در این مورد، اقدامات مختلف مشتریان می تواند به عنوان مثال، طراحی و یا تحویل سفارش، خرید کالا یا خدمات، و غیره ویژگی های کلیدی:

• ارسال خودکار توسط رویداد؛
• بارگیری لیستی از سفارشات از نرم افزار تخصصی (R-Keeper، IIKO)؛
• بارگیری لیست صفحات تبلیغاتی؛
• ادغام با HRM (ساکورا)؛
• کنترل کیفیت راه حل منفی؛
• هشدارهای کارکنان درباره شکایات؛
• انتقال رویدادها و لیست ها از سایت (توسط API)؛
• ایجاد اسکریپت ها با استفاده از کانال های مختلف ارتباطی.

آمار و گزارش ها

FOQOZ می تواند با بررسی در Yandex.Maps و Google Cards کار کند، جمع آوری داده ها برای آمار و ذخیره آنها را در یک حساب شخصی با نتایج نظرسنجی ها و انجام نظرسنجی ها. همچنین ممکن است پیام ها را از کاربران از طریق یک ویجت در سایت در مواردی که مشاوره یا کمک مورد نیاز است، دریافت کنید.

پس از اتمام جمع آوری داده ها، سیستم شامل گزارش های پویا بصری با آمار دقیق است. دومی نیز برای مشاهده یک حساب کاربری شخصی باز است. تنظیم پارامترهای تنظیم و صادرات داده های جمع آوری شده و پردازش شده به PBI، XLS، PDF، JPG. علاوه بر این، ممکن است پیکربندی و دریافت اطلاعیه ها در قالب نامه های فشار معمولی و ایمیل.

منطقه شخصی

از آنجا که ایجاد یک پرسشنامه و / یا نظرسنجی ها، پیکربندی و ادغام آنها، مجموعه ای از پاسخ ها، ارزیابی نتایج، تجزیه و تحلیل نتایج، تجزیه و تحلیل آمار و گزارش ها در حساب شخصی انجام می شود، غیرممکن است که آن را به آن توجه ندهد. رابط مشتری Foquz را می توان به سه بخش تقسیم کرد: کنترل پنل / ناوبری (واقع در بالای صفحه)، فضای کاری (محور)، که در آن تمام کارها انجام می شود، و منوی اصلی (سمت چپ). دومی دسترسی به بخش های زیر را فراهم می کند:

• "ایجاد یک نظرسنجی"؛



• "نظرسنجی ها"؛



• "نامه ها"؛



• "پاسخ"؛



• "گزارش ها"؛



• "مشتریان"؛



• "نقاط تماس"؛



• "تنظیمات":



• "کمک"؛



• "تنظیمات پروفایل"؛



• "ارتباط با اپراتور".

شرح مختصری از محتویات و ویژگی های هر یک از این بخش ها در تصاویر بالا نشان داده شده است.

پشتیبانی فنی

اگر شما هر گونه سوال در مورد کار با خدمات و یا در دسترس بودن مشکلات، شما همیشه می توانید با متخصصان خدمات پشتیبانی - مشاوران و مهندسان که در حالت 24/7 کار می کنند (برای صاحبان "کسب و کار" و "شرکت" تعرفه ها تماس بگیرید) .

تعرفه

تمام ویژگی های ارائه شده توسط سیستم خودکار Foquz می تواند به صورت رایگان و بدون محدودیت در پارامترهای زیر استفاده شود:

• نام تجاری؛
• انتخاب و پیکربندی طراحی؛
• گزارش ها، آمار، تخلیه؛
• تعداد پرسشنامه ها و سوالات؛
• نوع سوالات و عملکرد؛
• الگوهای نظرسنجی ها

با این حال، لازم به ذکر است که بیش از 200 پرسشنامه پر از کاربران برای کاربران یک برنامه تعرفه رایگان در دسترس نیستند و بیش از 2000 حمل و نقل از طریق ایمیل. اگر این حجم کافی نیست، باید یکی از تعرفه های پرداخت شده مورد استفاده قرار گیرد:

• کسب و کار (تا 5000 پرسشنامه تکمیل شده)؛
• شرکت (از 5000 پرسشنامه پر شده).

کرامت

• برنامه تعرفه ای کاملا قابل اجرا، نه محدود به اصطلاح و عملکرد؛
• کتابخانه قالب های قابل ویرایش با پرسشنامه ها و نظرسنجی ها برای حوزه های مختلف و وظایف؛
• انعطاف پذیری پیکربندی و سازگاری برای الزامات منحصر به فرد یک کسب و کار خاص؛
• پرداخت پرداخت فقط برای پرسشنامه ها و نظرسنجی های تکمیل شده؛
• گزینه های مختلف تحویل؛
• سیستم کنترل کیفیت؛
• اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار؛
• ادغام سریع و راحت با نرم افزار تخصصی؛
• پاسخگو و سریع خدمات پشتیبانی.

نقص

• پیدا نشد.