Facebooken gaur egun, gunea erabiltzeko prozesuan sortutako zailtasun batzuk ezin dira beren kabuz konpondu. Ildo horretan, baliabide honen laguntzarako laguntza sortzea beharrezkoa da. Gaur egun horrelako mezuak bidaltzeko metodoak kontatuko ditugu.
Facebook laguntza teknikora jo
Bi modu nagusiei arreta emango diegu Facebook laguntza teknikora erakartzeko erakargarria sortzeko, baina ez dira irteera bakarra. Gainera, instrukzio hau irakurtzen jarraitu aurretik, ziurtatu sare sozial honi laguntza zentroan irtenbide bat bilatzen eta saiatu.Joan Facebook Laguntza Zentrora
1. metodoa: Iritzi orria
Kasu honetan, laguntza onartzen duen laguntza prozedura iritzi-formulario berezi baten erabilerara murrizten da. Hemen arazoa zehaztasunez deskribatu behar da. Alderdi honetan ez dugu etorkizunean bideratuko, egoera asko baitira eta horietako bakoitza beste modu batera deskribatu daiteke.
- Gunearen goiko aldean, egin klik ikonoan "?" Eta goitibeherako menuaren bidez, joan "Txostenaren arazoa" atalean.
- Hautatu aurkeztutako aukeretako bat, gune baten funtzioekin edo beste erabiltzaile batzuen edukiari buruzko salaketa bat den ala ez.
Zirkulazio motaren arabera, feedback formularioa aldatzen da.
- Zirkulazio sinpleena "zerbait funtzionatzen ez duen" aukera da. Hemen lehenik eta behin produktua aukeratu behar duzu "arazoa sortu zen" goitibeherako zerrendatik.
"Zer gertatu zen" eremuan, idatzi zure galderaren deskribapena. Saiatu pentsamenduak argi eta garbi adierazten ingelesez.
Zure arazoaren pantaila-argazkia gehitzea ere desiragarria da, gunearen hizkuntza ingelesez aldatu ondoren. Horren ondoren, egin klik "Bidali" botoian.
Aplikatzerakoan, ordainagiriaren bermea falta da, arazoa ahalik eta zehaztasunik deskribatu bada ere. Zoritxarrez, ez da inolako faktoreen araberakoa.
2. metodoa: Laguntza Komunitatea
Gainera, galderari egin diezaiokezu Facebook Assistence komunitatean bidalitako estekaren azpitik. Hona hemen zu bezalako erabiltzaile berdinak, hain zuzen ere, aukera hau ez da laguntza zerbitzuarekin duen harremana. Hala ere, batzuetan horrelako egokia da zailtasunak konpontzeko.
Joan Facebook Laguntza Komunitatera
- Zure arazoari buruz idazteko, egin klik "Esleitu galdera" botoian. Hori baino lehen orrialdetik korritu eta erantzunen erantzunak eta estatistikekin modu independentean ezagutu.
- Agertzen den eremuan, sartu zure egoeraren deskribapena, zehaztu gaia eta egin klik "Hurrengoa".
- Irakurri arretaz antzeko gaiak eta interesatzen zaizun galderari erantzuna ez da hauteman, erabili "Galdera berria" botoia.
- Azken fasean, azalpen zehatza gehitu behar zaio edozein hizkuntza erosoan. Komenigarria da arazoaren irudiarekin fitxategi osagarriak erantsi ere.
- Horren ostean, egin klik "Argitaratu" - Prozedura honetan amaituta egon daiteke. Ordainagiriaren garaia galderaren konplexutasunaren eta guneko erabiltzaileen kopuruaren araberakoa da erabakia ezagutzen.
Erabiltzaileek atal honetan erantzuten dutenez, galdera guztiak ezin dira konpondu. Baina hori ere kontuan hartuta, gai berriak sortuz, saiatu Facebook arauak jarraitzen.
Bukaera
Facebooken laguntza zerbitzura errekurtsoak sortzeko arazo nagusia batez ere ingelesa erabiltzea da. Diseinu hau erabiliz eta zure pentsamenduak argi eta garbi formulatuz, zure galderari erantzun bat jaso dezakezu.
