Gatazkaren irekiera eroslearen eta saltzailearen arteko gaizki ulertuak konpontzeko aukera garrantzitsuenetako bat da, baita amaitu gabeko edo iruzurrezko dendan eragiteko modu bakarra ere. Hala ere, ekitaldi desberdinetan, erosleak gatazka bertan behera uztea / ixtea erabaki dezake. Nola egin ondo eta bertan behera utzi edo itxi behar duzu? Material honetako ñabardura guztiekin ulertzen dugu.
AliXPress-en auzia bertan behera utzi edo ixtea
Ez ezazu presarik auzia ixteko: oso posible da hori egitea beharrezkoa ez izatea, bestela ezin duzu irabazle posizioan egon. Kontuan hartu ezin duzula gatazka ireki bi aldiz eskaera berdina! Horrek esan nahi du ordena edo produktuarekin oraindik ez dela azkenean konpondu, zentzua du elkarrizketaren emaitza itxarotea, eta gatazka ixteko edo ixten jarraitzeko soilik. Gatazka bertan behera uztea erabakitzen baduzu, dena askoz errazagoa da eta horren emaitza ez da eroslearentzat hain kategorian. Artikulu honetan, kontuan hartu behar dugu eta nola itxi behar duzun AliXPress-en, eta hori merezi ez duenean, saltzaile alaiaren biktima ez izatea.Lehenik eta behin, garrantzitsua da gatazka bertan behera utzi eta itxi daitekeela - bi ekintza desberdin dira, ez nahastu! Eroslearen ekimenez gertatzen da gatazka bertan behera uztea, esan dezagun oker irekita egongo balitz. Saltzaileak edo erosleak gatazka bera desadostasunak konpontzerakoan itxita daude. Elkarrekiko onartutako konponbidearekin konforme bazaude, saltzaileari auzia bera ixten dion esan dezakezu. Adostasun batera iristen ez denean, merkataritza plataformaren administrazioa gatazkari lotuta dago eta larriagotu gatazka ixten du, alderdietako baten alde irtenbidea eginez. Gainerako kasuetan, inguruabarren arabera jokatu beharko litzateke eta ez da presarik.
Gatazka ixtea
Goian, dagoeneko argitu dugu, eta horrek esan nahi du gatazka ixtea, eta orain egin behar den ala ez azaldu. Gehienetan, erabiltzaileak lau arrazoiren inguruko gatazka irekitzen du:
- Denbora luzez eskaera ez da eta "eroslearen babesa" terminoa amaitzen da;
- Paketea bidean galdu zen;
- Lortutako produktua ez da konfigurazioa / kolorea;
- Kalitate baxuko ondasunak jaso ditu.
Elkarrizketara, saltzaileak normalean azkar lotzen du eta berarekin komunikazioan zehar koordinaziora etorri zaitezke: zure alde fondoen itzulketa partziala edo osoa. Eta hemen gauzarik interesgarriena hasten da: saltzaile zintzoa kalte-ordaina ordaintzeko prest egongo da eta "Onartu" botoia sakatuko duzu, eta horren ondoren, gatazka automatikoki itxiko da.
Iruzurrak auziptea ixten ari dela eskatzen saiatuko da aitzakia desberdinetan: itxarotea gehigarria, paketea datorren bitartean, paypal kalteak kaltetuz, ondasunak kolore / kalitate / konfigurazio egokian bidaltzea. Ez etorri trikimailu honetara: berarekin ados egonez gero, ondo esan dezakezu arazo bat erosteko emandako diruarengatik - normalean gatazka itxi ondoren, inork ez du dirua itzultzen hirugarren zerbitzuen bidez eta ez du bidaltzen lursailak berriro. Eta gatazka ixten baduzu, ezinezkoa izango da ordena berean irekitzea, aurreko baldintzak adostu dituzulako. Orain ere administrazioak ezin izango du saltzaileak eragin. Horrelako eskaintzak jaso ondoren, egin klik beti "arbuiatu" botoian.
Ez itxi gatazka, besteak beste baldintzekin ados egon arte!
Kontuz, batzuetan saltzaile desonestek ados daude "Eroslearen Babesaren" data handitzea eta gatazka ixtea eskaintzen duten aldi berean, "itzulketarik ez" erabakia aurkeztu ondoren. Ez ados honekin eta ez egin klik "Onartu"! Eskaerarekin arazoak izanez gero (adibidez, ez da etorriko edo txarra izango) Ezin izango duzu gatazka ireki. Horren ordez, leiho berean, egin klik "Gatazka" botoia "botoian.
Gatazkekin zer egin agindua iritsi bada
Eskaera bat jaso duzunean eta kalitatearekin pozik daudenean, eta gatazka oraindik irekita dago, alderik gabe, itxi edo bertan behera utziko duzu. Itxi duzunean, besterik gabe, adierazi "lortzea" kausa eta bertan behera uzten duzunean eta ezer ez egiteko.
Material horretan, gatazka ixteko eta ezeztatzeko aldea azaldu genuen eta arazoa sortu zen orden zehatz bati buruzko erabaki egokia hartuko duzula espero dugu. Argipenak gailu mugikorrak egitea merezi du: Aplikazioan goian aipatutako urratsak ere egin ditzakezu, eta emaitza ez da guneko ordenagailuaren bertsioan aplikatzen denetik. Bereziki, gatazka bat ixten baduzu, ezin izango da berriro ireki eta gatazka bertan behera uzten duzunean, beti izango da berri bat berriro irekitzea.